Sedan länge har postorderföretag och deras kunder haft ett gemensamt problem; kläderna som landar hemma hos kunden passar inte. En del kunder avstår från att handla kläder online eller köper bara plagg där passform inte har så stor betydelse. Båda scenarierna betyder tappade inkomster för näthandlarna och en mindre positiv upplevelse för kunden.
Nu verkar de tekniska lösningarna vara mogna för en ny sorts tjänst som guidar kunden i storleksdjungeln. Den amerikanska klädjätten Macy's använder tjänsten TrueFit. Här hemma använder Nelly.com och snart även Stayhard.com tjänsten Virtusize.
Favoriter som referens
Det nya i tjänsterna är att kunden anger sina favoritplagg och tidigare köp om referens i en profil, som kan sparas. Ska man till exempel shoppa jeans hos Macy's kan man skapa en profil via TrueFit för att få exakt rätt passform. Profilen byggs upp utifrån ett existerande märkes storlek och sedan lägger man in längd, vikt, smala lår, fast rumpa med mera.
Virtusize har bara en liten databas med existerande plagg men efterhand som den växer kommer eventuella köp kunna matchas mot den. I tjänsten går det även att använda det hederliga måttbandet för att skapa sin profil, dock mäter man inte sig själv, utan ett plagg man är nöjd med. Sedan visas utifrån måttpunkter hur det gamla och den nya plagget skiljer sig åt.
Vad krävs av nätbutiken?
För e-handlare som vill erbjuda dessa tjänster är det främsta kravet att de ska ha specifika plaggmått, något som de flesta redan har. Potentiellt sett leder denna typen av tjänster till fler och nöjdare kunder och mer inspirerande köpupplevelser. Dessutom finns uppenbara marknadsföringsfördelar då kunden kan välja att dela sin profil via Facebook. Amerikanska TrueFit passar även på att erbjuda redaktionellt innehåll som "klä dig som", "hitta stilen", bloggar och inspirationsfilmer.
Andra artiklar om virtuella provrum hos Ehandel.org:
My Best Fit hjälper kunden hitta rätt storlek
KinectShop öppnar för virtuella provrum
Läs mer här
http://www.zippycart.com/ecommerce-news/3102-macys-ecommerce-solution-tests-true-fit-technology.html http://iloveecommerce.se/kan-detta-vara-nat-for-er-som-saljer-klader/
Nelly.com i Butiksguiden
Nelly.com
