Ecommerce.org - Fokus på e-handel
 
 

Undersökning visar stora problem för mobila e-handeln

Stefan Pettersson, Tid. Business Developer - 7 Apr-11
 
84 procent som genomfört ett köp med mobiltelefonen det senaste året upplevde problem.
Annons
Undersökningen genomfördes av Harris Interactive på uppdrag av Tealeaf Technologies och omfattade 410 konsumenter i USA som alla försökt handla i nätbutik med sin mobiltelefon det senaste året.

Internettransaktionerna var inom branscherna detaljhandel, finansiella tjänster, resor och försäkringar.

  • 34 procent fick ett felmeddelande
  • 29 procent upplevde appen eller mobilsajten som svårnavigerad
  • 23 procent hade problem att logga in
  • 16 procent upplevde sig få otillräcklig, felaktig eller svårförstådd information

Av vuxna konsumenter säger sig hela 58 procent ha blivit frustrerade medan 49 procent blev besvikna. 25 procent blev arga.

Samtidigt som siffrorna spänner över flera branscher och antalet undersökta konsumenter är för få för att vara statistiskt säkerställt är svaren rena katastrofen för den mobila e-handeln. Att var fjärde kund blir arg på nätbutiken är siffror ingen kan blunda för.

Läs mer här
http://www.internetretailer.com/2011/03/29/mobile-transactions-can-be-troubling-study-finds

http://www.tealeaf.com

Stefan Pettersson

Tid. Business Developer

Partneransvarig på Ecommerce.org 2011-03-07 till 2014-06-30.

Vill du kontakta mig så finns jag på Linkedin.

 
 
KOMMENTARER
DELA
 
SENASTE KOMMENTARER
daniel larsson

Börja med content planen... https://expandtalk.se/content-marketing/c...

#5 Content Marketing Ideas for October 2016 1 kommentar
Alan Jordan

If someone wants his website to be visible to all then these tips are ...

#5 Basics to Make a Website Accessible 1 kommentar
Johannes Hannus

Vi har provat varubrev ett par gånger men tyvärr 'försvinner' minst 5%...

#Nya hot mot e-handlarna ställer krav på trygga transporter 3 kommentarer
Birgitta Wangeskog

Om det är möjligt så verkar det säkrare att använda brevlådan för då v...

#Nya hot mot e-handlarna ställer krav på trygga transporter 3 kommentarer
Per Ledin

Ingen belyser problemet med tjänsten varubrev Posten pushar för. Vi e-...

#Nya hot mot e-handlarna ställer krav på trygga transporter 3 kommentarer
Birgitta Wangeskog

Bra med fler aktörer som tar ett helhetsgrepp på betalningar det gynna...

#Dibs utmanar Klarna med enklare betalningar 1 kommentar
Kent Markström

Hur bra som helst, och smidigt

#Storbankerna leder vägen för mobila betalningar 1 kommentar
Håkan Kuyumcu

Äntligen något som går åt rätt håll i utvecklingen av användarvänlighe...

#Riskbedömning gör att kunderna slipper 3D Secure 1 kommentar
Jacob Falck

Alle elsker å få en pakke Alle elsker å åpne en pakke Det som fikk f...

#"E-handlare måste lägga mer kärlek på paketet" 1 kommentar
irma r

jag är tom på mina tankar ...34 872 kr är borta från mitt konto... jag...

#Playstation Network (PSN) hackat – 77 miljoner användarkonton berörs 1 kommentar
Annonser
 
 
Ecommerce.org ägs och drivs av Ecommerce Org AB (org.nr: 556814-8786) Alla rättigheter reserverade. Copyright © Ecommerce Org AB 2009 - 2016
Den här webbplatsen kräver javascript och senaste versionen av Chrome, Firefox eller Safari. Internet Explorer stöds inte fullt ut.
SPONSRADE LÄNKAR
Vi kan e-handel
Shopping