Ecommerce.org - Fokus på e-handel
 
 

Pusha dina kunder till mobil e-handel med sms-marknadsföring

Joakim Hilj, VD, Jojka - 24 Sep-12
 
Joakim Hilj från Jojka berättar om hur det är att arbeta med sms-marknadsföring.
Annons
Enligt den senaste E-barometern har sju av tio i Sverige en Smartphone. Våra mobiler är alltid med oss, och vi sköter numera mycket av det som vi tidigare gjorde via datorn med mobilen istället. Detta tillsammans med e-handelns extrema tillväxt de senaste åren borde ha gett den mobila e-handeln ordentlig fart, men fortfarande är det bara en sjättedel som har testat att handla i mobilen.

Vissa hävdar att det bara handlar om att välja rätt annonsmedium - egentligen skulle ju alla annonsformat kunna leda folk att handla i mobilen. Men enligt E-barometern slänger 14 procent direktreklam utan att läsa den, trots att de sagt ja till att ta emot den. Och telefonförsäljning är inte ett alternativ för e-handlare - snittordern är för liten. Var femte medger däremot att nyheter via e-mail och sms påverkar dem, och mellan dessa är det tydligt att sms är mest effektivt.

En undersökning gjord av det engelska kommunikationsföretaget Text Local visar att 97,5 procent av kunderna läser ett sms inom 5 sekunder, medan ett e-mail ofta hamnar i spamkorgen eller glöms bort helt.

E-handlaren Oii Design får mer att packa efter en sms-kampanj
På Oii Design, som säljer annorlunda barnkläder på nätet, har man sett en kraftig tillväxt under 2012. En av anledningarna ska vara att de börjat med sms-marknadsföring.

- Vi har sett cirka 100 procent bättre utslag i form av köpande kunder när vi gjort utskick via sms jämfört med mail. Kanske beror det på att folk älskar sin mobil och att få sms. Mobilen är mycket mer positivt laddad än datorn och att få sms upplevs fortfarande som positivt, säger Pierre Chamat, vd för Oii Design.


Exempel på utskick från Oii Design

Enligt Pierre märker man också tydligt när man haft en kampanj via sms - det blir en del extra att packa.

- En annan fördel är att man kan aktivera folk som aldrig öppnar e-mail, de som gjort ett köp för ett halvår sen och glömt bort dig kommer in och handlar om du påminner dem via sms.

Tillåtet enligt svensk lag under rätt förhållanden
Enligt svensk lag är det tillåtet att skicka reklam via sms om det finns en etablerad kundrelation och kunden inte uttryckligen har begärt att slippa få utskick. Alla reklamutskick måste även innehålla information om hur mottagaren kan avskriva sig från att få fler meddelanden. De flesta sms-webbtjänster har löst avskrivningsproblemet genom att låta kunden svara på sms:en med en kod som tar bort dem ur sms-databasen.

Det finns även möjligheter att följa upp sms-utskick som tidigare bara funnits för e-mailkampanjer. Man kan numera även se kundbeteenden, exempelvis hur många som läser utskicken, klickar på länkar och handlar i mobilen. Vissa experimenterar även med social shopping från mobilen, exempelvis genom att låta mottagarna markera vad man tycker om olika varor genom att klicka på länkar i sms-utskick.

Vad som en gång var komplicerat är nu enklare
Tidigare har de tekniska lösningarna för att kunna göra sms-utskick varit komplicerade. Man har ofta behövt integrera sin mailserver mot någon extern programvara med hjälp av programmeringskonsulter och slita sitt hår över bristande användarvänlighet, men nu har tekniken kommit ikapp.


Idag är gränssnitten mer användarvänliga och det är enkelt att komma igång

De nya sms-tjänsterna ligger direkt på webben där man enkelt kan skapa ett konto och klippa in sina kontakter ifrån Excel eller något annat program. Sedan är det bara att börja skicka sms, ungefär som man skickar mail idag. För oss som är vänner av teknisk utveckling är det en fröjd.

Joakim Hilj

VD, Jojka

VD på Jojka som hjälper e-handlare att öka sin försäljning med hjälp av mobil och SMS-marknadsföring.

 
 
KOMMENTARER
Madeleine Hök
Ägare, MOW

Smart!

26 Sep 2012 18:46
DELA
 
SENASTE KOMMENTARER
daniel larsson

Börja med content planen... https://expandtalk.se/content-marketing/c...

#5 Content Marketing Ideas for October 2016 1 kommentar
Alan Jordan

If someone wants his website to be visible to all then these tips are ...

#5 Basics to Make a Website Accessible 1 kommentar
Johannes Hannus

Vi har provat varubrev ett par gånger men tyvärr 'försvinner' minst 5%...

#Nya hot mot e-handlarna ställer krav på trygga transporter 3 kommentarer
Birgitta Wangeskog

Om det är möjligt så verkar det säkrare att använda brevlådan för då v...

#Nya hot mot e-handlarna ställer krav på trygga transporter 3 kommentarer
Per Ledin

Ingen belyser problemet med tjänsten varubrev Posten pushar för. Vi e-...

#Nya hot mot e-handlarna ställer krav på trygga transporter 3 kommentarer
Birgitta Wangeskog

Bra med fler aktörer som tar ett helhetsgrepp på betalningar det gynna...

#Dibs utmanar Klarna med enklare betalningar 1 kommentar
Kent Markström

Hur bra som helst, och smidigt

#Storbankerna leder vägen för mobila betalningar 1 kommentar
Håkan Kuyumcu

Äntligen något som går åt rätt håll i utvecklingen av användarvänlighe...

#Riskbedömning gör att kunderna slipper 3D Secure 1 kommentar
Jacob Falck

Alle elsker å få en pakke Alle elsker å åpne en pakke Det som fikk f...

#"E-handlare måste lägga mer kärlek på paketet" 1 kommentar
irma r

jag är tom på mina tankar ...34 872 kr är borta från mitt konto... jag...

#Playstation Network (PSN) hackat – 77 miljoner användarkonton berörs 1 kommentar
Annonser
 
 
Ecommerce.org ägs och drivs av Ecommerce Org AB (org.nr: 556814-8786) Alla rättigheter reserverade. Copyright © Ecommerce Org AB 2009 - 2016
Den här webbplatsen kräver javascript och senaste versionen av Chrome, Firefox eller Safari. Internet Explorer stöds inte fullt ut.
SPONSRADE LÄNKAR
Vi kan e-handel
Shopping