Ecommerce.org - Fokus på e-handel
 
 

Tips när nätbutiken ska designas

Kristoffer Geiser, Tid. Redaktör / Webbutvecklare, Ecommerce org AB - 6 Nov-13
 
Vad bör man tänka på när man designar en nätbutik? Ecommerce.org har pratat med Johan Berglund, webbdesigner.
Annons
Berätta lite om hur du började designa
Har länge designat på fritiden, men det var inte förrän i början av 2000-talet som jag började arbeta som designer på riktigt. På den tiden designade jag nästan bara "vanliga" webbplatser, och det var inte förrän runt 2009 som mitt fokus skiftades mot nätbutiker.

När jag började designa nätbutiker märkte jag snabbt att det skiljde sig ganska så mycket åt mot att designa vanliga webbplatser. Helt plötsligt var en design inte bra bara för att den är snygg, användarvänlig och logisk. Nu var huvudfokuset att den skulle sälja och att den skulle sälja rätt saker, samtidigt som allt det övriga också ska stämma.

Mellan 2009 och till för ett par månader sedan, arbetade jag löpande med flera olika nätbutiker. Det var allt från skönhetsfel i deras nätbutiker, till att med hjälp av grafik förbättra nätbutikens konvertering, marginal, merförsäljning med mera.

Idag arbetar jag bara mot en och samma nätbutik som ansvarig och designer, nämligen Lampgallerian. Värt att notera är att jag inte har designat Lampgallerian (kommer en ny design snart).

Kan du dra några exempel på nätbutiker du designat?
Visst kan jag det, men det kan va bra att veta att jag inte implementerar designen i några av dessa. Jag är ingen kodknackare ;)

Vi har exempelvis Bagaren och Kocken (Butiksguiden) som var ett väldigt kul projekt att jobba med.



Andra nätbutiker där jag varit inblandad i designen:
Proffsmagasinet.se (Butiksguiden)
Nkv kontorsvaror (Butiksguiden)
Instore) (Butiksguiden)

Hur börjar du designa en nätbutik?
Om det handlar om en omdesign så börjar det hela med frågan "varför". Många är väldigt sugna på att designa om sin nätbutik för att få ett lyft eller kanske bara för att de tröttnat på den. Men den viktigaste frågan borde handla om själva affären i det hela, det vill säga varför ska nätbutiken designas om?

Vad är det vi vill uppnå? Stämmer designen inte längre överens med hur vår målgrupp beter sig på nätet? Hur ser i så fall målgruppen ut nu, vad har förändrats? Har företaget bytt profil eller inriktning? Har företaget för dålig konvertering i förhållande till konkurrenter?

Det finns oerhört mycket att analysera, men jag tror alltid man ska börja med att tänka i form av en investering. Det vill säga vad kan vi vinna på att göra det här? Då blir målet mycket tydligare, samt att det blir enklare att motivera och räkna hem den kostnad som designen innebär.

Här är några av de viktigaste frågorna jag tycker att man bör ta reda på
  • Om det är en omdesign, varför och vad vill företaget uppnå med designen?

  • Hur ser målgruppen ut? B2b eller b2c, ålder, kön, med mera?

  • Vilken profil har företag? Logotyp, färg, formspråk och övriga riktlinjer att förhålla sig till?

  • Hur vill kunden handla? Finns det exempelvis ett behov av en mobilanpassad nätbutik som ett komplement, behöver man mycket inspiration för att vilja handla?

  • Vad säljer bolaget? En nätbutik inom mode bör exempelvis ha ett helt annat fokus på bilder än inom industri.

  • Vilka resurser finns tillhands för nätbutiken? Viktigt för att kunna avgöra om man kan jobba med exempelvis veckans nyhet och kampanjer eller mer statiska fasta inslag.

  • Vilka övriga försäljningskanaler finns och hur fungerar de? Säljer man mycket över telefon, så kanske ett mål kan vara att få telefonkunder att bli nätkunder för att effektivisera?

  • Hur ser sortimentet ut? Det påverkar hur jag senare kommer kunna designa menyer och flöden.

  • Vilken typ av produkter säljer bäst/mest?

  • Vilken typ av produkter kan vara lämplig som merförsäljningsprodukt? Jämför med exempelvis tuggummin som alltid finns tillgängligt vid kassan och är väldigt lätt att lägga till när du ändå handlar annat.

  • Vad är viktigt för att målgruppen ska slutföra köpet? Snabba leveranser, miljömärkning, fraktfritt, fria returer?

  • Hur ser e-handelsplattformens förutsättningar ut?

  • Ta reda på vilka de största konkurrenterna är och hur de arbetar. Ta vara på det som är bra och förbättra det andra.

Vilka är de vanligaste misstagen du brukar se när det gäller design?
Det vanligaste misstaget är nog att man inte riktigt tänkt igenom allt. Att färg, form och funktion inte samspelar. Det är viktigt att tänka sig in i olika situationer för att kunna analysera om designtanken du har kommer att fungera.

Det är också lätt att bli hemmablind. Därför är det viktigt att hjälp av alla du kan. Fråga människor du känner i olika åldrar och med olika erfarenhet. Presentera ett scenario, exempelvis: hur gör du om du vill ta bort en produkt ur varukorgen?

Berätta lite hur du tänker kring användarvänlighet när du designar en nätbutik
Användarvänlighet är inte en separat del man kan plocka ut och sätta fingret på, utan det måste alltid finnas med. Om du inte har med dig användarvänlighet i ditt designtänk så kan du egentligen inte designa. Du är i bästa fall då duktig på att veta hur Photoshop fungerar, men inte mer än så.


Johan påpekar också att det är viktigt att se över just flödena i nätbutiken. Vägen till att avsluta ett köp måste vara väldigt tydlig och trygg för kunden.

Hur stor roll spelar målgruppen in när designen sätts?
Väldigt stor betydelse. Målgruppen och typ av produkt går hand i hand och är två av de absolut viktigaste sakerna att tänka på. För att någon ska vilja köpa en produkt så måste du lyfta fram det mest relevanta och sexigaste du kan om produkten. Men om du inte vet vad målgruppen tycker är viktigt så har det ingen betydelse om det är snyggt presenterat.

En annan aspekt att ha i åtanke när vi pratar om att designa till rätt målgrupp är de eventuella sekundära målgrupperna. För en liten kille på tio bast så kanske varumärket och färgen är det viktigaste på skateboarden han spanat in. Men för mamman som faktiskt kommer att genomföra köpet så kanske det är priset, hållbarheten, säkerheten och garantin. Det vill säga, det kan vara en god idé att lyfta dessa saker där produkten visas.

Vi tackar Johan för intervjun.

Besök Lampgallerian.se

Kristoffer Geiser

Tid. Redaktör / Webbutvecklare, Ecommerce org AB

Tidigare webbredaktör / utvecklare på Ecommerce.org. Avslutade min anställning 27 juni 2014. Jag finns på LinkedIn om ni vill komma i kontakt med mig.

 
 
KOMMENTARER
DELA
 
SENASTE KOMMENTARER
daniel larsson

Börja med content planen... https://expandtalk.se/content-marketing/c...

#5 Content Marketing Ideas for October 2016 1 kommentar
Alan Jordan

If someone wants his website to be visible to all then these tips are ...

#5 Basics to Make a Website Accessible 1 kommentar
Johannes Hannus

Vi har provat varubrev ett par gånger men tyvärr 'försvinner' minst 5%...

#Nya hot mot e-handlarna ställer krav på trygga transporter 3 kommentarer
Birgitta Wangeskog

Om det är möjligt så verkar det säkrare att använda brevlådan för då v...

#Nya hot mot e-handlarna ställer krav på trygga transporter 3 kommentarer
Per Ledin

Ingen belyser problemet med tjänsten varubrev Posten pushar för. Vi e-...

#Nya hot mot e-handlarna ställer krav på trygga transporter 3 kommentarer
Birgitta Wangeskog

Bra med fler aktörer som tar ett helhetsgrepp på betalningar det gynna...

#Dibs utmanar Klarna med enklare betalningar 1 kommentar
Kent Markström

Hur bra som helst, och smidigt

#Storbankerna leder vägen för mobila betalningar 1 kommentar
Håkan Kuyumcu

Äntligen något som går åt rätt håll i utvecklingen av användarvänlighe...

#Riskbedömning gör att kunderna slipper 3D Secure 1 kommentar
Jacob Falck

Alle elsker å få en pakke Alle elsker å åpne en pakke Det som fikk f...

#"E-handlare måste lägga mer kärlek på paketet" 1 kommentar
irma r

jag är tom på mina tankar ...34 872 kr är borta från mitt konto... jag...

#Playstation Network (PSN) hackat – 77 miljoner användarkonton berörs 1 kommentar
Annonser
 
 
Ecommerce.org ägs och drivs av Ecommerce Org AB (org.nr: 556814-8786) Alla rättigheter reserverade. Copyright © Ecommerce Org AB 2009 - 2016
Den här webbplatsen kräver javascript och senaste versionen av Chrome, Firefox eller Safari. Internet Explorer stöds inte fullt ut.
SPONSRADE LÄNKAR
Vi kan e-handel
Shopping