Ecommerce.org - Fokus på e-handel
 
 

Att jobba med e-handel - verksamhetsutvecklare

Kristoffer Geiser, Tid. Redaktör / Webbutvecklare, Ecommerce org AB - 3 Sep-13
 
Johan Thulin, verksamhetsutvecklare på Nordic E-commerce Group AB
Det här är den andra delen i en artikelserie där vi belyser olika yrkesroller inom e-handeln. Möt Johan Thulin, verksamhetsutvecklare på Nordic E-commerce Group AB.
Annons
När vi, och andra nyhetskällor, intervjuar och skriver om personerna bakom en nätbutik är det oftast grundarna eller vd:n som svarar. Men bakom en medelstor nätbutik finns det flera nyckelroller som tillsammans får nätbutiken och verksamheten att fungera.

I den här artikelserien vill vi belysa just dessa yrkesroller och förhoppningsvis inspirera och informera unga personer om yrkesroller inom e-handelsbranschen.

I den här artikeln får vi en inblick i Johan Thulins vardag som verksamhetsutvecklare på Nordic E-commerce Group AB, en koncern som driver bolagen Nordicfeel, Nordicink samt Petsonline.

Johan Thulin


Ålder: 26
Arbetar som: Verksamhetsutvecklare
Arbetat med e-handel sedan: 2009

Vad innebär det att vara verksamhetsutvecklare?
Som verksamhetsutvecklare har du ofta en stabstjänst på företaget, vilket innebär att du agerar som en rådgivande person. Det kan handla om allt från att hålla koll på trender inom branschen till att föreslå förändringarna i verksamheten.

Vidare handlar det ofta om att jag får beställningar från andra inom företaget. Beställningarna kan innebära att någon av affärsområdescheferna vill höja snittordern, öka konverteringsgraden, effektivisera en viss del av logistikarbetet eller liknande.

Det är då min roll att ta fram en plan för vilka insatser som krävs i form av resurser. Frågeställningarna lyder då när ska det genomföras, hur skall det genomföras, samt när skall det vara klart? När planen väl är lagd agerar jag ofta som projektledare för de projekt vi beslutar oss för att genomföra.

Många gånger krävs det en inbördes prioritering kring punkterna där de viktas mot varandra. Kanske är det så att en viss punkt innebär att företaget ökar intäkterna men har vi då inte tänkt på att belastningen på lagret blir för stor så kanske det får negativa konsekvenser och lönsamheten blir lidande.

Sen ska jag inte lura någon och tro att allt detta sköts av mig ensam. Jag har väldigt mycket duktigt folk runt omkring mig som gör allting möjligt.


Varför verksamhetsutvecklare, hur kom du in på det spåret?
Runt 2009 så drev jag ett eget litet företag inom webbutveckling där vi fokuserade mest på informationswebbplatser. Ganska snart fick vi förfrågningar kring att utveckla e-handelswebbplatser. Även om det var i väldigt liten skala så fann jag det intressant men krävande.

Senare tog jag anställning som affärsutvecklare på ett företag i Växjö som arbetar med e-handelswebbplatser. Där fick jag en möjlighet att arbeta med mer krävande projekt och större kunder vilket i sin tur ledde till en ökad förståelse för komplexiteten det innebär att driva en e-handel.

Under tiden jag arbetade som affärsutvecklare så kände jag att det också fanns andra delar av en e-handelsverksamhet som intresserade mig väldigt mycket. Som jag nämnt finns det ju en hel del andra saker som är viktiga för ett e-handelsföretag förutom bara de tekniska delarna och webbplatsen.

På Nordic E-commerce Group har jag en arbetsroll som jag känner ligger helt i linje med vad jag ville göra, nämligen driva e-handelsverksamheter framåt ur flera aspekter.


Hur ser en typisk dag på jobbet ut för dig?
Min situation ser säkert annorlunda jämfört med andras eftersom jag arbetar åt tre olika bolag samtidigt. På grund av detta så blir det ju en hel del möten. Eftersom det är entreprenörer som jag arbetar med så brukar dessa möten handla om en hel rad nya saker de vill genomföra.

Mötena resulterar sedan i en kravställning där jag tar fram en tydlig specifikation över vad som skall göras och hur. Sedan följer arbetet med att planera detta så det passar in med resterande punkter. Inte helt sällan vill ju bolagen göra liknande saker och då gäller det att fundera hur vi på effektivaste sätt kan ta fram en lösningen som passar alla.

Något som jag tycker är viktigt, och gör så ofta jag kan, är att praktisera på de olika funktionerna inom bolaget. Det kan vara från att svara på mail hos kundtjänst, plocka och packa på lagret till inköp. Genom att jag gör detta så kom jag fram till saker som vi skulle kunna förbättra samt att jag förstår tydligare hur de olika delarna fungerar tillsammans.

Berätta, vad är det roligaste med att vara verksamhetsutvecklare?
Att arbeta som verksamhetsutvecklare är väldigt brett och detta är något som passar mig. Jag får hela tiden vara med att testa och utvärdera nya spännande idéer som förhoppningsvis leder till att bolaget växer och människorna utvecklas.

Jag alltid tyckt att man ska ha roligt på jobbet. Har man roligt föder det kreativitet och engagemang vilket är väldigt viktigt för oss i en bransch där allt går så oerhört fort.

Vilka utmaningar finns det?
Utmaningarna är många och vissa gånger svåra. Eftersom vi lever och verkar i en teknikintensiv bransch så gäller det hela tiden att ligga steget före sina konkurrenter. Man måste hela tiden utvärdera sin insatser och bygga sina beslut på fakta istället för antaganden.

Avsätter man stora resurser på att utveckla något under en lång tid bör man ju ha gjort en kalkyl som visar på att man får igen den investeringen samt att en konkurrent inte kan åstadkomma ett liknande resultat på en kortare tid och därför springa om.

En annan utmaning man har är att inte alltid hoppa på något som är hajpat, utan hela tiden ha lönsamhet i bakhuvudet. De flesta som arbetar med e-handel är smärtsamt medvetna om just lönsamhet och vad det innebär för företaget.

Vilka råd skulle du ge till någon som vill börja arbeta med verksamhetsutveckling?
Eftersom jag arbetar som verksamhetsutvecklare för ett e-handelsföretag så är mitt råd att du ska ha ett genuint intresse för webben. Det är viktigt att ha ett intresse för de tekniska detaljerna men framförallt behöver du fokusera på affären. Du ska se tekniken som ett hjälpmedel och fokusera på hur du med denna kan kan skapa ett värde för kunden.

När det gäller utbildning så finns det en del högskoleprogram man kan välja som fokuserar på business development. Ett exempel är Enterprising & Business Development, 180 högskolepoäng, på Linnéuniversitetet.

Vi tackar Johan för pratstunden. Har ni frågor till Johan om hur det är att arbeta som verksamhetsutvecklare går det bra att ställa dem i en kommentar nedan.

Tidigare artiklar i serien
Att jobba med e-handel - webbutvecklare

Kristoffer Geiser

Tid. Redaktör / Webbutvecklare, Ecommerce org AB

Tidigare webbredaktör / utvecklare på Ecommerce.org. Avslutade min anställning 27 juni 2014. Jag finns på LinkedIn om ni vill komma i kontakt med mig.

 
 
KOMMENTARER
DELA
 
SENASTE KOMMENTARER
daniel larsson

Börja med content planen... https://expandtalk.se/content-marketing/c...

#5 Content Marketing Ideas for October 2016 1 kommentar
Alan Jordan

If someone wants his website to be visible to all then these tips are ...

#5 Basics to Make a Website Accessible 1 kommentar
Johannes Hannus

Vi har provat varubrev ett par gånger men tyvärr 'försvinner' minst 5%...

#Nya hot mot e-handlarna ställer krav på trygga transporter 3 kommentarer
Birgitta Wangeskog

Om det är möjligt så verkar det säkrare att använda brevlådan för då v...

#Nya hot mot e-handlarna ställer krav på trygga transporter 3 kommentarer
Per Ledin

Ingen belyser problemet med tjänsten varubrev Posten pushar för. Vi e-...

#Nya hot mot e-handlarna ställer krav på trygga transporter 3 kommentarer
Birgitta Wangeskog

Bra med fler aktörer som tar ett helhetsgrepp på betalningar det gynna...

#Dibs utmanar Klarna med enklare betalningar 1 kommentar
Kent Markström

Hur bra som helst, och smidigt

#Storbankerna leder vägen för mobila betalningar 1 kommentar
Håkan Kuyumcu

Äntligen något som går åt rätt håll i utvecklingen av användarvänlighe...

#Riskbedömning gör att kunderna slipper 3D Secure 1 kommentar
Jacob Falck

Alle elsker å få en pakke Alle elsker å åpne en pakke Det som fikk f...

#"E-handlare måste lägga mer kärlek på paketet" 1 kommentar
irma r

jag är tom på mina tankar ...34 872 kr är borta från mitt konto... jag...

#Playstation Network (PSN) hackat – 77 miljoner användarkonton berörs 1 kommentar
Annonser
 
 
Ecommerce.org ägs och drivs av Ecommerce Org AB (org.nr: 556814-8786) Alla rättigheter reserverade. Copyright © Ecommerce Org AB 2009 - 2016
Den här webbplatsen kräver javascript och senaste versionen av Chrome, Firefox eller Safari. Internet Explorer stöds inte fullt ut.
SPONSRADE LÄNKAR
Vi kan e-handel
Shopping