Bedrägerier och identitetsstölder är ett samhällsproblem som blir allt vanligare, både på nätet och inom den traditionella handeln. I samband med att handeln i allt större utsträckning strävar efter kontantlöshet ändrar också brottsligheten inriktning. Populära och högvärdiga varor som säljs på olika e-handelssajter, blir allt oftare föremål för de kriminellas intresse.
Detta leder till ett ökat hot mot både e-handlare och logistikleverantörer, där det i storstäderna vid sidan av bedrägerier även blivit allt vanligare med systematiskt planerade stölder under transport. Det är därför av yttersta vikt att vi alla tar problemen på allvar och jobbar aktivt för att förbättra säkerheten och förhindra brott.
Samarbete mellan e-handlare och logistikföretag krävs för att förebygga brott.
Förebygga brott
För att komma till rätta med dessa problem krävs att e-handlare och logistikleverantörer samarbetar inom säkerhetsområdet. Detta för att i möjligaste mån förebygga brott och ligga steget före de kriminella, som ständigt hittar nya kreativa vägar att komma över stöldbegärliga varor.
Säkra och trygga transporter ligger i allas intresse och mot denna bakgrund har vi inom Posten initierat ett nätverk som syftar till att förebygga brott och minska bedrägerierna som berör framförallt e-handeln. Nätverket består av kunder, branschkollegor, samarbetspartners, polis och tull och erbjuder en möjlighet att arbeta gemensamt för säkrare transporter, framförallt genom kontinuerligt utbyte av information och erfarenheter.
Nätverket startades 2011
Nätverket startades i slutet av 2011 och har hittills fungerat mycket väl, bland annat genom möjligheten att snabbt nå ut med varningar om pågående bedrägeriförsök, som därmed kunnat förhindras. Nätverket hjälper även till att utveckla nya kanaler för samverkan mellan olika berörda aktörer, vilket syftar till att försvåra för den här typen av brottslighet och stoppa de kriminella redan på ett tidigt stadium.
Att agera gemensamt gör också att polisen tar våra ärenden på större allvar och sätter in resurser på ett tidigare stadium. Att vara aktiv i Transportindustriförbundet, som representerar godstransport- och logistikföretag gentemot myndigheter och organisationer, gör det också möjligt att driva säkerhetsfrågor på en högre nivå.
Ett sätt att begränsa stölder av elektronik med högt värde är att tillsammans med operatörerna spärra stulet gods genom imei-numret.
Begränsa stölderna
Det finns även andra sätt att arbeta proaktivt med säkerheten. Vi logistikleverantörer måste ständigt se över våra tjänster för att kunna erbjuda trygga och säkra leveranser. Ett sätt kan vara att göra de attraktiva varorna värdelösa om de stjäls. På samma sätt som bankernas färgpatroner gör sedlar värdelösa vid rån går det att hitta vägar för att göra varor mindre attraktiva för tjuven.
Vi har exempelvis genom samarbeten med samtliga mobiloperatörer hittat en möjlighet att minska stölderna av högvärdig elektronik. Alla produkter med ett imei-nummer (den personliga kod som alla gsm och umts-baserade produkter har) omfattas numera av en spärrningsinsats som innebär att bland annat mobiler, surfplattor och modem spärras och blir värdelösa om de stjäls under transporten, något som självfallet minskar dessa varors attraktion kraftigt.
En viktig aspekt med denna typ av proaktiva säkerhetsåtgärder är att det skapar en tryggare arbetsmiljö för både chaufförer och annan personal. Det innebär en "winwin"-situation för både e-handlarna och deras produkter samt för den personal som transporterar varorna. Att kunna påvisa ett väl utvecklat och fungerande säkerhetsarbete kommer att bli en allt viktigare konkurrensfördel inom logistikbranschen i framtiden.
Identitetsstölder har blivit ett allt större problem i dagens samhälle.
Antalet bedrägeriförsök ökar
Förutom transporten av varor är även själva utlämningen en känslig del i leveranskedjan, där de flesta e-handlare och logistikleverantörer kan vittna om att antalet bedrägeriförsök ökar. Det handlar om allt från beställningar i falskt namn, skickligt utförda id-förfalskningar och försök till att plocka ut varor där namnet på legitimationen är väldigt likt den riktiga mottagarens namn.
Men även inom detta område finns åtgärder att ta till. Genom att vid utlämningen till exempel matcha informationen på mottagarens legitimation med information som avsändaren skickat i sin EDI-fil försvåras bedrägeriet. Om informationen inte stämmer överens lämnas helt enkelt inte paketet ut. Med denna typ av ökad kontroll minskas möjligheterna till bedrägerier avsevärt.
Proaktivt säkerhetsarbete
I och med den kraftigt ökande e-handeln kommer det proaktiva säkerhetsarbetet att få allt större betydelse. Vi sitter alla i samma båt, både e-handlare och logistikleverantörer, och vi måste göra vad vi kan tillsammans för att förebygga, förutse och minimera de problem som finns. Att e-handeln nu på allvar slagit igenom på bred front gör att vi går riktigt spännande tider till mötes.
Det ska bli intressant att se vilka kreativa tjänster och lösningar som lanseras inom detta viktiga område framöver, som kan bidra till att garantera ännu tryggare leveranser i framtiden.
