Ecommerce.org - Fokus på e-handel
 
 

Mycket att vinna på att göra rätt TA-val

Staffan Isaksson, Product Strategy and Marketing Manager, Unifaun - 14 May-12
 
Staffan Isaksson, expert på transportadministration hos Unifaun, berättar hur nätbutikerna sparar både tid och pengar genom att använda ett TA-system.
Annons
Många har en idé om att sälja något på nätet och en hel del förverkligar sina tankar. Det finns många plattformar för att snabbt komma igång med e-handel och flera är enkla att hantera och dessutom billiga i drift. Tillgängligheten inspirerar allt fler och möjligheterna att lyckas har aldrig varit större. Men för att få en trevligare resa, missa inte att i tid förbereda även för de mindre glamorösa delarna.

Jag har just kommit hem från två inspirerande dagar på Nordic Ecommerce Summit 2012. Lönsamhet och användning av sociala medier för att öka försäljning var genomgående teman. Väldigt många bra talare delade med sig av sina erfarenheter från små och stora e-handelssatsningar. Flera nämnde logistik och satsning på en bra it-plattform som centrala delar till sin framgång.

Nästan dagligen får vi kontakt med e-handlare i tidsnöd
Att inte förbereda för hur man skall ta betalt för sina produkter är relativt vanligt, men det ligger ändå i de flestas intresse att fundera över. Många har tänkt på lagerhållning i någon form, och har även kontaktat transportörer för att fråga efter fraktpriser. Att få en uppfattning om vad det kostar att skicka ett paket är oftast inget problem, det ställer transportörens säljare upp med. Transportörerna har också en god uppfattning om vilket upplägg som är bra för en viss verksamhet. I de flesta fall rekommenderar de också en transportadministrativ (TA) lösning för att du skall kunna skriva ut de etiketter eller andra transportdokument som krävs, skicka elektronisk information till dem, hantera bokning med mera. I många fall rekommenderar de den TA-lösning de satt sitt eget namn på eller hänvisar till någon av de leverantörer de godkänt, vilka ofta är bra system.

Många blivande e-handlare lägger då frågan bakom sig med tanke att göra sitt TA-val i samband med att de startar e-handeln. Men de borde hålla tag i frågan och ha med den i hela processen från att de börjar fundera över e-handelsplattform.

Vi får nästan dagligen kontakt med människor där dåliga administrativa rutiner för transporthantering tagit överhanden och ibland även tagit glädjen ur den idé man ville förverkliga. Det är ledsamt, särskilt som det inte är svårt att hitta en lösning som passar varje enskilt upplägg om TA-funktionen får komma in i ett tidigt skede.

Bra grundarbete underlättar processen
Redan när du letar efter en plattform för e-handel bör du därför ha funderat igenom vilka krav du har på hantering av transporter. Du skall helst ha en uppfattning om vilka transportörer du vill jobba med och vilka av deras tjänster som passar din försäljning, antal paket per dag du tror du kommer skicka och dina krav på leveransen till dina kunder. Har du det underlaget redan när du letar efter en plattform för e-handeln och det system du tänker hantera utleverans från, kommer du få en mycket enklare start.

Har din tänkta e-handelsplattform en bra integration med ett TA-system som fyller dina krav? Det finns alla nivåer på integration. Från helintegrationer med utskrift direkt av transportdokument, där du inte behöver göra annat än att skaffa ett konto hos TA-leverantören och sedan köra igång, till de system som helt saknar integration.


Det är bättre att från början planera för transporterna än att i efterhand behöva paniklaga.

Att behöva lägga kvällar och helger på att knappa in all orderdata manuellt i TA-systemet är slöseri med din tid, och ökar risken för fel. Att skapa en koppling i efterhand kan också fungera bra, men startar du upp en verksamhet och inte har något större startkapital blir det en dyrare lösning än att välja en plattform som har en färdig integration att ta i drift direkt när du vill.

Integrera kunddata med TA-systemet
Det är mycket värt om e-handelssystemet kan kontrollera din kunds adressuppgifter och transportval redan när kunden anger uppgifter i nätbutiken. Kontroll av postnummer, regler för vilka transporttjänster som fungerar till olika tilläggstjänster och vilka aviseringsmöjligheter som kan kombineras med dessa är exempel på värdefulla kontroller.

Finns systemstöd så du kan ge din kund riktiga val beroende på vikt- och volymgränser och andra transportsättsunika krav. Kan du låta din kund välja utlämningsställe för sina paket? Hur ser det ut med direkt tillgång till att spåra paket för dig och dina kunder, via e-post eller i sin orderhistorik?

Om funktionerna finns har leverantören av e-handelsplattformen i många fall integrerat funktionerna från TA-leverantören. Det är ofta en bra metod eftersom du då kan vara säker på att de krav som TA-systemet och din transportör ställer också är de krav som e-handelssystemet ställer när en kund handlar i din nätbutik.

Det finns gott om exempel på e-handlare som har en effektiv och väl fungerande beställningsprocess i sin nätbutik, men samtidigt får in felaktiga uppgifter från sina kunder eller uppgifter som behöver manuell hantering för att kunna användas för transport och avisering. Kontrollera när du väljer e-handelsplattform att det finns en bra funktion för kontroller som stödjer ditt transportupplägg.

Ta vara på alla möjligheter i systemet
De flesta TA-system ger dig även flera andra möjligheter än bara de funktioner som är direkta krav från transportörerna. Ofta behöver de interagera med e-handelssystemet.

Finns det stöd för att hantera retursändningar på ett snabbt och enkelt sätt? Finns någon form av e-postavisering med följesedelsinformation, uppföljning och kontroll av leveranskvalitet och fraktpriser, hantering av artiklar, transportkonsolidering? Fundera igenom hur den typen av funktioner kan vara värdefull i din verksamhet. De är exempel på funktioner som kan frigöra tid till annat i din verksamhet, göra den effektivare eller vara verktyg för planering. Även om du inte ser ett behov i din verksamhet för flera funktioner som TA-leverantörer erbjuder, så värdera dem.

Gör ett aktivt val
Ett aktivt val av TA-funktioner och TA-process redan i samband med att du letar efter en passande e-handelsplattform ger dig en handlingsfrihet i framtiden och ger också alltid en ekonomisk besparing i slutändan. Men kanske ännu viktigare, det kan frigöra många timmar av din egen tid som du kan lägga på att förverkliga din ursprungliga idé.

Staffan Isaksson

Product Strategy and Marketing Manager, Unifaun

Unifaun är Nordens största leverantör av transportadministrativa system.

Jag var med och startade Unifaun och har arbetet med transportadministrativa system sedan 1997.

De första åtta åren var jag VD för Unifaun, men i takt med att företaget vuxit har jag koncentrerat mig på de produkter våra kunder använder.

Under åren har jag arbetet nära alla de stora transportörerna i Norden och vid flera tillfällen anlitats som expert vid utveckling av deras tjänster.

De transportadministrativa system som Unifaun erbjuder är ett resultat av våra kunders behov och de erfarenheter jag och mina kollegor har av transportörerna.

 
 
KOMMENTARER
Stefan Gustafsson
Business Developer, Outnorth

Bra synpunkter i artikeln. Vi använder Unifaun och tycker det fungerar bra. Synd att inte alla speditörer är anslutna, t ex saknar vi Fed Ex och varken Fed Ex eller Unifaun vill bekosta en anslutning vad jag förstår. En fråga jag har är vem som kan hjälpa oss som e-handlare att ta nästa steg, när det som beskrivs i artikeln är genomfört. Jag ser på de stora aktörer att man ofta integrerar transportdokument, faktura/kvitto och köpinformation till ett dokument. Vem jobbar med sånt?

18 May 2012 17:51
Göran Johansson
Solution Manager, Bording

Kan bara hålla med Stefan, artikeln tar upp mycket av de problem som ehandlaren ställs inför. När det gäller integrerat dokument för all information som alla de stora använder sedan många år så har jag haft förmånen att jobba med alla dessa.

21 May 2012 08:16
Kristoffer Geiser
Tid. Redaktör / Webbutvecklare, Ecommerce org AB

Frågan om integrerade transportdokument fortsätter i Expertpanelen.

26 Jun 2012 12:09
DELA
 
SENASTE KOMMENTARER
daniel larsson

Börja med content planen... https://expandtalk.se/content-marketing/c...

#5 Content Marketing Ideas for October 2016 1 kommentar
Alan Jordan

If someone wants his website to be visible to all then these tips are ...

#5 Basics to Make a Website Accessible 1 kommentar
Johannes Hannus

Vi har provat varubrev ett par gånger men tyvärr 'försvinner' minst 5%...

#Nya hot mot e-handlarna ställer krav på trygga transporter 3 kommentarer
Birgitta Wangeskog

Om det är möjligt så verkar det säkrare att använda brevlådan för då v...

#Nya hot mot e-handlarna ställer krav på trygga transporter 3 kommentarer
Per Ledin

Ingen belyser problemet med tjänsten varubrev Posten pushar för. Vi e-...

#Nya hot mot e-handlarna ställer krav på trygga transporter 3 kommentarer
Birgitta Wangeskog

Bra med fler aktörer som tar ett helhetsgrepp på betalningar det gynna...

#Dibs utmanar Klarna med enklare betalningar 1 kommentar
Kent Markström

Hur bra som helst, och smidigt

#Storbankerna leder vägen för mobila betalningar 1 kommentar
Håkan Kuyumcu

Äntligen något som går åt rätt håll i utvecklingen av användarvänlighe...

#Riskbedömning gör att kunderna slipper 3D Secure 1 kommentar
Jacob Falck

Alle elsker å få en pakke Alle elsker å åpne en pakke Det som fikk f...

#"E-handlare måste lägga mer kärlek på paketet" 1 kommentar
irma r

jag är tom på mina tankar ...34 872 kr är borta från mitt konto... jag...

#Playstation Network (PSN) hackat – 77 miljoner användarkonton berörs 1 kommentar
Annonser
 
 
Ecommerce.org ägs och drivs av Ecommerce Org AB (org.nr: 556814-8786) Alla rättigheter reserverade. Copyright © Ecommerce Org AB 2009 - 2016
Den här webbplatsen kräver javascript och senaste versionen av Chrome, Firefox eller Safari. Internet Explorer stöds inte fullt ut.
SPONSRADE LÄNKAR
Vi kan e-handel
Shopping