Ecommerce.org - Fokus på e-handel
 
 

Effektiv hantering av paketleveranser

Daniel Sjögren, Sales and Marketing, Memnon Networks - 8 May-12
 
Daniel Sjögren från Memnon Networks berätter hur säljaren kan spara både tid och pengar på en smartare hantering av paketleveranser.
Annons
En av de största kostnaderna vid paketleveranser är transporten. Men oavsett om säljaren eller kunden står för transporten finns det en mängd andra kostnadsbärare, som fel hanterat stjälper marginalen från positiv till negativ.

Transportadministration
För att kunna boka transporter med större transportörer krävs oftast att säljaren använder någon form av transportadministrationssystem (TA). De flesta transportörer har antingen ett "eget" TA-system, exempelvis DHL Multishipping och Schenker Web-TA, eller hänvisar till ett antal andra godkända leverantörer. Beroende på TA-system och transportör så ingår kostnaden för systemet i transporterna, eller så får du som kund en specifik kostnad för användningen av systemet.

De olika TA-systemen har i grunden liknande funktionalitet. Däremot kan utvecklingsmöjligheterna skilja mycket från system till system. Som basfunktionalitet i ett TA-system finns möjligheten att boka en sändning samt skriva ut relevanta fraktetiketter och annan dokumentation. Strax över basfunktionaliteten finns uppföljningsmöjligheter för att ge dig bra kontroll på samtliga transporter.


Effektiv paketleverans består av flera komponenter, inte bara av att flytta paketet från a till b.

Effektiv paketleverans
Vid varje leverans av ett paket till kund ingår ett antal olika moment. Säljaren har fått en beställning från kund, det kan vara via bland annat nätbutik eller ERP-system (Enterprise Resource Planning).

Leveransinformation förs över manuellt eller automatiskt till ett TA-system där bokningen av transporten sker. I flera fall används ingen avisering till kunden, eller används TA-systemets grundavisering som sällan lyfter fram säljaren utan snarare transportören. Samtidigt ska paketet packas och vara färdigt när transportören kommer och hämtar paketet.

Vad är det då som, förutom de beställda varorna, packas ner i paketet?
I många fall packas flera olika dokument ner i paketet; följesedel, orderbekräftelse, faktura och returetikett, samt ibland även reklam. När allt detta är klart hämtas paketet av transportören och kunden har snart paketet levererat till sig.

Kan den här processen effektiviseras? Ja, är det korta svaret. Det något längre svaret bygger på att flera små förbättringar kan leda till större effektivitet i helhetsflödet. Dessa kan framför allt delas in i tre kategorier; integration, avisering och fraktdokument.

Integration
Från att beställningen inkommer så är den effektivaste vägen mot ett levererat paket att ha en integration till valt TA-system. Fördelarna med en integration är framför allt stora tidsbesparingar samt undvikande av mänskliga fel vid inskrivning av information i olika system.

Idag är integration mot ett TA-system en relativt enkel process. Speciellt om säljaren använder ett välkänt ERP-system eller e-handelsplattform. För de vanligaste systemen finns det ofta fasta integrationspriser för en så kallad transportmodul.

Hos Memnon Networks märks en tydlig ökande trend i efterfrågan på integrationer, även bland kunder som skickar väldigt få sändningar varje månad. Men fortfarande gäller att desto fler sändningar säljaren har, desto mer sparar de in på en integration.

Avisering med egen logotyp och spårningslänk
Redan när transporten beställs bör säljaren se till att en avisering automatiskt skickas till kunden. Helst bör aviseringen även ha säljaren som avsändare, med egen logotyp samt spårningslänk. Genom detta får kunden en helhetsupplevelse från köpets och leveransens alla steg.

Dessutom skapar en avisering förutsättningar för kunden att själv spåra paketet. Detta minskar även belastningen på kundtjänst med frågor om var paketet befinner sig.

Genom en fungerande avisering får säljaren både kostnadsbesparing och varumärkeseffekt.

Fraktdokument
När det gäller fraktdokument finns det generellt stor förbättringspotential. En av de mest intressanta lösningarna är fördefinierade etiketter som på ett enda papper rymmer både följesedel, fraktsedel och retursedel.


Alla transporthandlingar på ett papper sparar både tid och pengar.

Genom denna lösning har tre olika dokument, som normalt hanteras separat, förvandlats till ett dokument. Administrationen kring respektive leverans blir enklare för säljaren samtidigt som det blir enkelt och tydligt för kunden.

Dessutom finns även möjlighet att lägga till reklam på etiketten. Reklamen blir extra stark om den skräddarsys som ett erbjudande efter respektive kundsegments tidigare köpmönster. De flesta säljare som väljer denna lösning börjar dock med ett månadserbjudande.

Genom att se till att dessa tre delar optimeras; integration, avisering och fraktdokument, täpper säljaren till några av de kostnadsbärare som finns på vägen till en effektiv hantering av paketleveranser.

Daniel Sjögren

Sales and Marketing, Memnon Networks

Logistikexpert med mångårig erfarenhet inom transportbranschen, e-handel och 3-PL verksamhet.

Daniel vet hur transportadministrativa system kan hjälpa företag att optimera processer och spara pengar!

Memnon Apport är Nordens marknadsledande tjänst för transportbokning och Transportadministration.

 
 
KOMMENTARER
DELA
 
SENASTE KOMMENTARER
daniel larsson

Börja med content planen... https://expandtalk.se/content-marketing/c...

#5 Content Marketing Ideas for October 2016 1 kommentar
Alan Jordan

If someone wants his website to be visible to all then these tips are ...

#5 Basics to Make a Website Accessible 1 kommentar
Johannes Hannus

Vi har provat varubrev ett par gånger men tyvärr 'försvinner' minst 5%...

#Nya hot mot e-handlarna ställer krav på trygga transporter 3 kommentarer
Birgitta Wangeskog

Om det är möjligt så verkar det säkrare att använda brevlådan för då v...

#Nya hot mot e-handlarna ställer krav på trygga transporter 3 kommentarer
Per Ledin

Ingen belyser problemet med tjänsten varubrev Posten pushar för. Vi e-...

#Nya hot mot e-handlarna ställer krav på trygga transporter 3 kommentarer
Birgitta Wangeskog

Bra med fler aktörer som tar ett helhetsgrepp på betalningar det gynna...

#Dibs utmanar Klarna med enklare betalningar 1 kommentar
Kent Markström

Hur bra som helst, och smidigt

#Storbankerna leder vägen för mobila betalningar 1 kommentar
Håkan Kuyumcu

Äntligen något som går åt rätt håll i utvecklingen av användarvänlighe...

#Riskbedömning gör att kunderna slipper 3D Secure 1 kommentar
Jacob Falck

Alle elsker å få en pakke Alle elsker å åpne en pakke Det som fikk f...

#"E-handlare måste lägga mer kärlek på paketet" 1 kommentar
irma r

jag är tom på mina tankar ...34 872 kr är borta från mitt konto... jag...

#Playstation Network (PSN) hackat – 77 miljoner användarkonton berörs 1 kommentar
Annonser
 
 
Ecommerce.org ägs och drivs av Ecommerce Org AB (org.nr: 556814-8786) Alla rättigheter reserverade. Copyright © Ecommerce Org AB 2009 - 2016
Den här webbplatsen kräver javascript och senaste versionen av Chrome, Firefox eller Safari. Internet Explorer stöds inte fullt ut.
SPONSRADE LÄNKAR
Vi kan e-handel
Shopping