Ecommerce.org - Fokus på e-handel
 
 

Checklista för att sälja mer på nätet

Stefan Pettersson, Tid. Business Developer - 24 Apr-14
 
Vi har sammanställt en lista över vanliga saker vilka kan öka försäljningen i din nätbutik.
Annons
Det finns tusentals med saker man bör tänka på när man driver nätbutik. Vi på Ecommerce.org har granskat tusentals nätbutiker manuellt och reagerar ofta på svårigheterna att finna den mest grundläggande informationen. Därför har vi sammanställt en lista över några av de vanligaste sakerna vi reagerar på.

Vissa punkter är direkta lagbrott, som att utelämna företagsinformation, medan andra är rena prioriteringar som språk och betalsätt. De allra flesta punkterna i denna lista kräver minimal arbetsinsats medan andra är betydligt större projekt.

Fyll gärna på i kommentarsfältet med dina egna tips, listan kan aldrig bli för lång.

Språk
En nätbutik som vill öka sin försäljning internationellt bör starta med att lansera en engelskspråkig version. Därefter kan lokala nätbutiker på övriga språk etableras efter behov.

Responsiv design
Nätbutiken bör absolut fungera lika bra från mobilen som från surfplattan eller datorn.

Navigering
Pop up-fönster med navigering i är ofta oanvändbara om kunden sitter med pekskärm eller äldre webbläsare. Keep it simple!

Väntetider
Trycker besökaren på något i nätbutiken ska resultatet komma direkt. Väntetider på bara några sekunder resulterar i färre genomförda affärer.

Företagsinformation
Det är inte seriöst att driva ett företag och sedan inte ange juridisk företagsinformation där kunden enkelt kan hitta den. Dessutom är det olagligt.

Köpvillkor
För det första bör köpvillkoren vara lättlästa och anpassade efter företagets verksamhet. För det andra bör de givetvis överensstämma med gällande lagstiftning. Det spelar ingen roll vad säljaren hittar på för egna köpvillkor om dessa inte följer lagstiftningen.

Lagersaldo och leveranstid
Leveransen behöver sällan ske med blixtens hastighet. Men ett ungefärligt leveransdatum innan beställningen görs är viktigt. Ändras leveranstiden ska kunden informeras.

Produktinformation
Att nätbutiken har korrekt information om produkten är viktigt. Nätbutiker som har produkter listade helt utan någon information känns oseriösa. På samma sätt är dåliga bilder direkt avskräckande och leder sällan till köp.

Registrering och personlig integritet
Tvinga inte någon att uppge mer information än vad som behövs för att genomföra köpet. Personnummer ska endast efterfrågas i de fall betalsättet kräver det. Tvångsregistrera inte kunder i ett medlemsregister bara för att de genomför ett köp.

Betalsätt
Faktura, direktbetalning via bank samt kortköp med Visa, Mastercard och American Express täcker de flesta behov. Digitala plånböcker och mobila betalningar kan fungera för vissa branscher medan de är helt onödiga för andra. Förskottsbetalning och postförskott finns det litet eller inget behov av längre.

Retur
Tydlig och lättförståelig information om vad som gäller vid retur bör finnas under köpprocessen. Att behöva returnera produkter till ett annat land riskerar att uppfattas negativt av kunden.

Garanti
Garanti är något som är frivilligt för säljaren att lämna. Kunden bör tydligt informeras om det finns en garanti, vad den innebär samt vilka undantag som finns.

Piratkopior
Det är ett brott att föra in piratkopior vilket många inte känner till. Ansvaret ligger på beställaren varför det kan bli dyrt om leveransen tas i beslag av tullen och visar sig innehålla piratkopior.

Mått- och storleksangivelser
Att kunden kan förstå mått- och viktangivelser är avgörande för om det ska bli något köp eller inte.

Extra kostnader, tull och moms
Tillkommer det några kostnader, tull eller moms bör det framgå tydligt under hela köpprocessen.

Leverans
Informera kunden när försändelsen har skickats och bifoga spårningslänk om sådan finnes.

Glöm inte bort kundens varukorg
Till sist, se till att spara kundens varukorg under besöket. Långt ifrån alla köp avslutas i samma session som produkterna läggs i varukorgen.

Stefan Pettersson

Tid. Business Developer

Partneransvarig på Ecommerce.org 2011-03-07 till 2014-06-30.

Vill du kontakta mig så finns jag på Linkedin.

 
 
KOMMENTARER
DELA
 
SENASTE KOMMENTARER
daniel larsson

Börja med content planen... https://expandtalk.se/content-marketing/c...

#5 Content Marketing Ideas for October 2016 1 kommentar
Alan Jordan

If someone wants his website to be visible to all then these tips are ...

#5 Basics to Make a Website Accessible 1 kommentar
Johannes Hannus

Vi har provat varubrev ett par gånger men tyvärr 'försvinner' minst 5%...

#Nya hot mot e-handlarna ställer krav på trygga transporter 3 kommentarer
Birgitta Wangeskog

Om det är möjligt så verkar det säkrare att använda brevlådan för då v...

#Nya hot mot e-handlarna ställer krav på trygga transporter 3 kommentarer
Per Ledin

Ingen belyser problemet med tjänsten varubrev Posten pushar för. Vi e-...

#Nya hot mot e-handlarna ställer krav på trygga transporter 3 kommentarer
Birgitta Wangeskog

Bra med fler aktörer som tar ett helhetsgrepp på betalningar det gynna...

#Dibs utmanar Klarna med enklare betalningar 1 kommentar
Kent Markström

Hur bra som helst, och smidigt

#Storbankerna leder vägen för mobila betalningar 1 kommentar
Håkan Kuyumcu

Äntligen något som går åt rätt håll i utvecklingen av användarvänlighe...

#Riskbedömning gör att kunderna slipper 3D Secure 1 kommentar
Jacob Falck

Alle elsker å få en pakke Alle elsker å åpne en pakke Det som fikk f...

#"E-handlare måste lägga mer kärlek på paketet" 1 kommentar
irma r

jag är tom på mina tankar ...34 872 kr är borta från mitt konto... jag...

#Playstation Network (PSN) hackat – 77 miljoner användarkonton berörs 1 kommentar
Annonser
 
 
Ecommerce.org ägs och drivs av Ecommerce Org AB (org.nr: 556814-8786) Alla rättigheter reserverade. Copyright © Ecommerce Org AB 2009 - 2016
Den här webbplatsen kräver javascript och senaste versionen av Chrome, Firefox eller Safari. Internet Explorer stöds inte fullt ut.
SPONSRADE LÄNKAR
Vi kan e-handel
Shopping