Ecommerce.org - Fokus på e-handel
 
 

Omvandla butikskunder till nätshoppare

Urban Lindstedt, Konsult, Miguru Media - 23 Jun-10
 
Gruppen konsumenter som researchar på nätet men gör själva köpet i fysiska butiker är klart intressanta för näthandlare som vill växa.
Annons
– Det är den grupp som är lättast att övertyga om att handla på nätet, säger universitetslektor Åsa Wallström vid Luleås tekniska universitet, som är en av medförfattarna bakom studien Köpbeteende på internet - Är du en ROBBIS?, till E-handelstrender.

Studien som beställts av prisjämförelsetjänsten Pricerunner identifierar fyra typer av konsumenter varav ROBBIS (Research Online But Buys in Store) är den mest intressanta. En ROBBIS är enligt studien en kvinna (64%), i genomsnitt 37 år gammal som ser sig själv som mer kreativ och mindre traditionell än övriga i undersökningen.

För att få ROBBISARNA att handla på nätet måste e-handlare:

* Lyfta fram att de har ett bättre sortiment än sina fysiska motsvarigheter.
* Det måste bli enklare att handla på nätet. Mindre tekniskt krångel, lättnavigerade sajter och enkel utcheckning är viktiga krav.

För att få ROBBISARNA att handla dyrare produkter på nätet måste e-handlare:

* Bli bättre på service t ex att hjälpa till med val av produkt, underlätta byten, inspirera till köp och anpassa produkterna till enskilda konsumenters behov.

För att få ROBBISARNA att handla en speciell produkt som dyra jeans eller en dyr klocka på nätet måste e-handlare:

* Minska risken kring betalningar, leverans och personuppgifter.

Universitetslektor Åsa Wallström som är en av författarna bakom studien ser framväxten av nätgallerier där flera butiker samlas som en trend för att samla ett större sortiment på ett ställe.

Studien visar att det finns en hel värld av ROBBISAR att vinna genom att förbättra navigera och göra shoppingprocessen enklare. Den andra viktiga lärdomen är att ju dyrare produkter man säljer desto viktigare blir servicen.

Urban Lindstedt

Konsult, Miguru Media

Jag driver bokförlaget Miguru Media (tidigare No Digit Media) som också ger ut nyhetsbrevet E-handelstrender.se. Arbetar också som e-handelskonsult.

 
 
KOMMENTARER
Richard Ström
Market Developer Manager, Bazaarvoice

Intressant artikel.

Jag skulle vilja tillägga en sak bara. Att handla kan ibland vara en social aktivitet. Om man kan skapa en ”community” på sajten så öppnar man för att få den sociala aspekten till e-handel. Det finns mycket bevis på att detta ökar allt från konverteringsgraden till AOV.

23 Jun 2010 18:58
DELA
 
SENASTE KOMMENTARER
daniel larsson

Börja med content planen... https://expandtalk.se/content-marketing/c...

#5 Content Marketing Ideas for October 2016 1 kommentar
Alan Jordan

If someone wants his website to be visible to all then these tips are ...

#5 Basics to Make a Website Accessible 1 kommentar
Johannes Hannus

Vi har provat varubrev ett par gånger men tyvärr 'försvinner' minst 5%...

#Nya hot mot e-handlarna ställer krav på trygga transporter 3 kommentarer
Birgitta Wangeskog

Om det är möjligt så verkar det säkrare att använda brevlådan för då v...

#Nya hot mot e-handlarna ställer krav på trygga transporter 3 kommentarer
Per Ledin

Ingen belyser problemet med tjänsten varubrev Posten pushar för. Vi e-...

#Nya hot mot e-handlarna ställer krav på trygga transporter 3 kommentarer
Birgitta Wangeskog

Bra med fler aktörer som tar ett helhetsgrepp på betalningar det gynna...

#Dibs utmanar Klarna med enklare betalningar 1 kommentar
Kent Markström

Hur bra som helst, och smidigt

#Storbankerna leder vägen för mobila betalningar 1 kommentar
Håkan Kuyumcu

Äntligen något som går åt rätt håll i utvecklingen av användarvänlighe...

#Riskbedömning gör att kunderna slipper 3D Secure 1 kommentar
Jacob Falck

Alle elsker å få en pakke Alle elsker å åpne en pakke Det som fikk f...

#"E-handlare måste lägga mer kärlek på paketet" 1 kommentar
irma r

jag är tom på mina tankar ...34 872 kr är borta från mitt konto... jag...

#Playstation Network (PSN) hackat – 77 miljoner användarkonton berörs 1 kommentar
Annonser
 
 
Ecommerce.org ägs och drivs av Ecommerce Org AB (org.nr: 556814-8786) Alla rättigheter reserverade. Copyright © Ecommerce Org AB 2009 - 2016
Den här webbplatsen kräver javascript och senaste versionen av Chrome, Firefox eller Safari. Internet Explorer stöds inte fullt ut.
SPONSRADE LÄNKAR
Vi kan e-handel
Shopping