Ecommerce.org - Fokus på e-handel
 
 

Nya regler för skicka order-knappen i Tyskland

Stefan Pettersson, Tid. Business Developer - 12 Jun-12
 
En nyhet som har passerat lite under radarn, men kan ha stor betydelse för nätbutiker, är de nya tyska reglerna för skicka order-knappen.
Annons
I mars beslutade det tyska parlamentet om ett förslag med nya bestämmelser för hur skicka order-knappen får användas vid e-handel.

Innan order skickas måste kunden få information om:
  • Väsentliga egenskaper hos produkten eller tjänsten.
  • Avtalstiden om sådan finnes.
  • Totalkostnaden inklusive skatter och avgifter.
  • Vilka fraktalternativ som finnes.

All denna information måste vara synlig med tillräckligt stora bokstäver innan kunden skickar in ordern, och det gäller även när besökaren använder mobila enheter.

Ännu viktigare är det faktum att skicka order-knappen måste innehålla information om att det medför betalningsansvar att trycka på den. Den föreslagna texten är "zahlungspflichtig bestellen".

Om nätbutiken inte uppfyller dessa villkor kan kunden bestrida avtalet och därmed även betalningsansvar utan att säljaren kan protestera.

När den nya lagen börjar gälla kommer nätbutiker få tre månader på sig att uppfylla de nya reglerna.

Läs mer här
http://www.handelsblatt.com/finanzen/recht-steuern/anleger-und-verbraucherrecht/im-bundestag-beschlossen-das-ende-der-kostenfallen-im-internet/6279494.html
http://www.e-commercefacts.com/news/2012/03/order-payment-button-germ/index.xml

Stefan Pettersson

Tid. Business Developer

Partneransvarig på Ecommerce.org 2011-03-07 till 2014-06-30.

Vill du kontakta mig så finns jag på Linkedin.

 
 
KOMMENTARER
Susanne Fredholm
VD/ägare, e-Beauty Scandinavia KB

Gäller detta bara om webbshopen i övrigt är på tyska, eller gäller det även om sidan är på engelska men man skickar till Tyskland?

12 Jun 2012 14:14
Max Riis Christensen
CEO, MakesYouLocal.dk

Konsekvensen kan være en regning på 1000€ fra en advokat der lever af at finde denne slags fejl.

Læs mere om konsekvenserne på vores om tysk e-handel her:

http://makesyoulocal.com/blog/

Max/MakesYouLocal

12 Jun 2012 14:33
Internationell E-handlare

Efter att ha jagats av tyska ambulans-advokater i omgångar kan jag bara starkt rekommendera alla som säljer dit att ändra texten på köp-knappen. Tacka din lyckliga stjärna att du såg inlägget ovanför.

Förutom att vara en marknad som har hård konkurrens är det dessutom den legalt svåraste. Stämningar som i andra länder vore otänkbara är helt möjliga i Tyskland. De behöver inte ens visa på att någon skada skett och den som upptäcker felet har rätt till ersättningen.

Jag rekommenderar att ni skaffar ett eget ombud som granskar er tyska sajt i förebyggande syfte.

Lycka till

16 Jun 2012 16:50
Adam Nybäck
Systemutvecklare, Anyro

Låter som självklarheter som alla e-handelssajter bör ha oavsett om man säljer till Tyskland eller inte.

18 Jun 2012 21:25
DELA
 
SENASTE KOMMENTARER
Malerier Galleri

Thank you for this fine article. It is not getting any easier to ge...

#SEO: Be Community-centric to Earn Links 1 kommentar
Joanna Holmgren

Hej! Jag behöver hjälp med allt detta då jag ämnar börjar sälja via...

#Varulager i andra EU-länder kan leda till momsregistreringsplikt i de länderna 1 kommentar
daniel larsson

Börja med content planen... https://expandtalk.se/content-marketing/c...

#5 Content Marketing Ideas for October 2016 1 kommentar
Alan Jordan

If someone wants his website to be visible to all then these tips are ...

#5 Basics to Make a Website Accessible 1 kommentar
Johannes Hannus

Vi har provat varubrev ett par gånger men tyvärr 'försvinner' minst 5%...

#Nya hot mot e-handlarna ställer krav på trygga transporter 3 kommentarer
Birgitta Wangeskog

Om det är möjligt så verkar det säkrare att använda brevlådan för då v...

#Nya hot mot e-handlarna ställer krav på trygga transporter 3 kommentarer
Per Ledin

Ingen belyser problemet med tjänsten varubrev Posten pushar för. Vi e-...

#Nya hot mot e-handlarna ställer krav på trygga transporter 3 kommentarer
Birgitta Wangeskog

Bra med fler aktörer som tar ett helhetsgrepp på betalningar det gynna...

#Dibs utmanar Klarna med enklare betalningar 1 kommentar
Kent Markström

Hur bra som helst, och smidigt

#Storbankerna leder vägen för mobila betalningar 1 kommentar
Håkan Kuyumcu

Äntligen något som går åt rätt håll i utvecklingen av användarvänlighe...

#Riskbedömning gör att kunderna slipper 3D Secure 1 kommentar
 
 
Alla rättigheter reserverade. Copyright © Ecommerce.org 2009 - 2017
Den här webbplatsen kräver javascript och senaste versionen av Chrome, Firefox eller Safari. Internet Explorer stöds inte fullt ut.