Ecommerce.org - Fokus på e-handel
 
 

Konsumenternas oro bromsar internationell e-handel

Stefan Pettersson, Tid. Business Developer - 22 Mar-11
 
Konsument Europa har publicerat sin årliga rapport som mäter Konsumentvillkoren inom EU (Consumer Markets Scoreboard, CMS). Årsindex för 2010 mäter bland annat effektiviteten i tvistelösning och klagomålshantering, konsumenternas förtroende för myndigheter, återförsäljare, annonsörer och konsumentorganisationer samt lagstiftningens kvalitet.
Annons
Glädjande nog kan Konsument Europa konstatera att konsumentvillkoren återhämtat sig efter den branta nedgången som skedde under 2009.

Över genomsnittet för EU ligger Sverige, Storbritannien, Irland, Luxemburg, Österrike, Finland, Nederländerna, Italien, Danmark, Tyskland och Belgien. Sverige har under 2010 haft en ökning av Consumer Conditions Index till 62, för 2009 var samma värde 58.

Ett stort problem för globaliseringen av e-handeln är konsumenternas rädsla. Hela 62 procent som e-handlat internationellt uppger sig ha varit rädda att bli lurade och 59 procent var oroliga för problem efter köpet. 49 procent uppger dessutom att de avskräckts från internationell e-handel av förväntade leveransproblem. Oron hos de kunder som tidigare har e-handlat internationellt visade sig däremot vara avsevärt mindre med motsvarande siffror 34, 30 och 20 procent.

Läs mer här
http://ec.europa.eu/consumers/strategy/facts_en.htm#5CMS

Stefan Pettersson

Tid. Business Developer

Partneransvarig på Ecommerce.org 2011-03-07 till 2014-06-30.

Vill du kontakta mig så finns jag på Linkedin.

 
 
KOMMENTARER
DELA
 
SENASTE KOMMENTARER
Malerier Galleri

Thank you for this fine article. It is not getting any easier to ge...

#SEO: Be Community-centric to Earn Links 1 kommentar
Joanna Holmgren

Hej! Jag behöver hjälp med allt detta då jag ämnar börjar sälja via...

#Varulager i andra EU-länder kan leda till momsregistreringsplikt i de länderna 1 kommentar
daniel larsson

Börja med content planen... https://expandtalk.se/content-marketing/c...

#5 Content Marketing Ideas for October 2016 1 kommentar
Alan Jordan

If someone wants his website to be visible to all then these tips are ...

#5 Basics to Make a Website Accessible 1 kommentar
Johannes Hannus

Vi har provat varubrev ett par gånger men tyvärr 'försvinner' minst 5%...

#Nya hot mot e-handlarna ställer krav på trygga transporter 3 kommentarer
Birgitta Wangeskog

Om det är möjligt så verkar det säkrare att använda brevlådan för då v...

#Nya hot mot e-handlarna ställer krav på trygga transporter 3 kommentarer
Per Ledin

Ingen belyser problemet med tjänsten varubrev Posten pushar för. Vi e-...

#Nya hot mot e-handlarna ställer krav på trygga transporter 3 kommentarer
Birgitta Wangeskog

Bra med fler aktörer som tar ett helhetsgrepp på betalningar det gynna...

#Dibs utmanar Klarna med enklare betalningar 1 kommentar
Kent Markström

Hur bra som helst, och smidigt

#Storbankerna leder vägen för mobila betalningar 1 kommentar
Håkan Kuyumcu

Äntligen något som går åt rätt håll i utvecklingen av användarvänlighe...

#Riskbedömning gör att kunderna slipper 3D Secure 1 kommentar
 
 
Alla rättigheter reserverade. Copyright © Ecommerce.org 2009 - 2017
Den här webbplatsen kräver javascript och senaste versionen av Chrome, Firefox eller Safari. Internet Explorer stöds inte fullt ut.