Ecommerce.org - Fokus på e-handel
 
 

Kommer e-handeln att försvinna år 2020?

Stefan Pettersson, Tid. Business Developer - 7 Dec-11
 
Det är frågan som ställs i en rapport av Catherine Barba som genomförts på uppdrag av den franska e-handelsorganisationen Fevad.
Annons
Denna artikel har tidigare publicerats under Medlemsavdelningen på Ehandel.org

Nu är det inte något domedagsscenario som målas upp i rapporten, snarare tvärtom. Istället handlar rapporten till stor del av hur linjerna mellan traditionell detaljhandel och e-handel suddas ut. Framtidens konsument kommer få avnjuta det bästa av båda världarna. E-handeln förväntas bidra med söktjänster, information och 24/7-tillgänglighet medan detaljhandelns styrkor inom personlig service och någonstans att vända sig knyter samman säcken.

E-handel förväntas bli en naturlig del av vardagen och fullt integrerat med det moderna samhället. Det är alltså inte slutet för e-handeln som förutspås utan snarare integrationen av e-handeln in i våra dagliga liv. Multikanalsförsäljning helt enkelt.

Kunder i olika länder har mer gemensamt än du tror
Sedan 2003 har proportionerna mellan EU:s olika marknader inom e-handel varit i stort sett oförändrade. Storbritannien är störst med 52,1 miljarder EUR (490 miljarder SEK) följt av Tysklands 39,2 miljarder EUR (368,7 miljarder SEK) och Frankrike med 31,2 miljarder EUR (293,5 miljarder SEK). Tillsammans står dessa tre länder för nära nog 70 procent av e-handeln inom EU.

Det är även därför med Tyskland och Frankrike i spetsen har drivit frågan om att i lag reglera att alla e-handlare måste sälja till alla EU-länder. Deras lokala e-handlare skulle ha ett uppenbart försprång både marknadsmässigt och geografiskt med placering mitt i EU.

Vilka nätbutiker som är mest populära i olika länder varierar. Däremot svarar kunderna förvånansvärt lika när de tillfrågas om varför de handlar på nätet. Hela 70 procent uppger att de gör det för att spara tid och därefter följer möjligheten att enkelt jämföra priser och tillgång.


Cirka 70 procent av e-handelskunderna tycker spara tid är det bästa med e-handeln.

Kunden är mobil, erbjudandet är globalt och genomförandet lokalt
Enligt rapporten kommer mobiltelefonen att vara den huvudsakliga kommunikationsvägen i framtiden mellan säljare och kund. I ett exempel säger kunden "jag letar efter något", i ett annat "visa vad som finns i närheten". Priset är inte längre den avgörande faktorn för kunden. Istället är det tillgänglighet, kundservice och bekvämlighet som avgör var kunden väljer att göra sina inköp.


En undersökning från tidigare i år visar att de populäraste nätbutikerna inte alltid är de billigaste.

Idag säljer butiken varor, imorgon bekvämlighet
Att e-handeln är här för att stanna är ingen vågad profetia. Det mesta tyder på att e-handeln kommer migrera med detaljhandeln och butikerna bli en av flera kanaler i säljprocessen. Med sömlös multikanalskommunikation får kunden en upplevelse där de olika delarna bildar en helhet då priset inte längre är det viktigaste. Det blir inte kunden som kommer till butiken utan tvärtom. Kunden blir det centrala i framtidens handel och hon kommer kunna få vad hon vill, när hon vill och på ett för kunden bekvämt sätt.

Läs mer här:
http://e-commercefacts.com/research/fevad-the-end-of-e-commer/index.xml

Ladda hem rapporten som pdf här (på franska):
http://www.malineaconseil.com/wp-content/uploads/2011/06/Etude-e-commerce-Malinea.pdf.pdf

Stefan Pettersson

Tid. Business Developer

Partneransvarig på Ecommerce.org 2011-03-07 till 2014-06-30.

Vill du kontakta mig så finns jag på Linkedin.

 
 
KOMMENTARER
DELA
 
SENASTE KOMMENTARER
daniel larsson

Börja med content planen... https://expandtalk.se/content-marketing/c...

#5 Content Marketing Ideas for October 2016 1 kommentar
Alan Jordan

If someone wants his website to be visible to all then these tips are ...

#5 Basics to Make a Website Accessible 1 kommentar
Johannes Hannus

Vi har provat varubrev ett par gånger men tyvärr 'försvinner' minst 5%...

#Nya hot mot e-handlarna ställer krav på trygga transporter 3 kommentarer
Birgitta Wangeskog

Om det är möjligt så verkar det säkrare att använda brevlådan för då v...

#Nya hot mot e-handlarna ställer krav på trygga transporter 3 kommentarer
Per Ledin

Ingen belyser problemet med tjänsten varubrev Posten pushar för. Vi e-...

#Nya hot mot e-handlarna ställer krav på trygga transporter 3 kommentarer
Birgitta Wangeskog

Bra med fler aktörer som tar ett helhetsgrepp på betalningar det gynna...

#Dibs utmanar Klarna med enklare betalningar 1 kommentar
Kent Markström

Hur bra som helst, och smidigt

#Storbankerna leder vägen för mobila betalningar 1 kommentar
Håkan Kuyumcu

Äntligen något som går åt rätt håll i utvecklingen av användarvänlighe...

#Riskbedömning gör att kunderna slipper 3D Secure 1 kommentar
Jacob Falck

Alle elsker å få en pakke Alle elsker å åpne en pakke Det som fikk f...

#"E-handlare måste lägga mer kärlek på paketet" 1 kommentar
irma r

jag är tom på mina tankar ...34 872 kr är borta från mitt konto... jag...

#Playstation Network (PSN) hackat – 77 miljoner användarkonton berörs 1 kommentar
Annonser
 
 
Ecommerce.org ägs och drivs av Ecommerce Org AB (org.nr: 556814-8786) Alla rättigheter reserverade. Copyright © Ecommerce Org AB 2009 - 2016
Den här webbplatsen kräver javascript och senaste versionen av Chrome, Firefox eller Safari. Internet Explorer stöds inte fullt ut.
SPONSRADE LÄNKAR
Vi kan e-handel
Shopping