Ecommerce.org - Fokus på e-handel
 
 

Förvalda tillägg vid e-handel förbjuds av EU

Stefan Pettersson, Tid. Business Developer - 5 Jul-11
 
Förvalda tillägg förbjuds vid e-handel och fritt fram att neka försäljning till andra EU-länder.
Annons
Consumer Rights Directive röstades som bekant igenom med en förkrossande majoritet i EU-parlamentet 23 juni. 615 ledamöter röstade för, 16 emot och 21 var frånvarande. Den slutgiltiga fördragstexten planeras träda ikraft 2013.

EU-kommissionens vice-president Viviane Reding sade efteråt i ett uttalande "This is a good day for Europe's 500 million consumers... the new directive will protect their rights and close the door on scammers who use fraudulous techniques to acquire customers' money."

Maktförskjutningen från säljare till köpare är därmed ett faktum även om det inte blev ens i närheten så illa som det kunde ha blivit. Vi har skrivit om detta många gånger tidigare men allt eftersom tiden går blir det klarare vad den färdiga fördragstexten innebär. Här kommer ytterligare ett par saker som kommer att påverka e-handeln.

Förvalda tillägg förbjuds
Det blir inte längre tillåtet att vid exempelvis resor ha förvalda tillval. Istället måste kunden själv aktivt kryssa i alla tillval han eller hon önskar. Det blir inte heller tillåtet att efter utcheckning lägga på ytterligare avgifter på köpet, exempelvis dynamisk fraktdebitering.

Inget tvång att sälja till hela EU
En av de mest stötande punkterna i utkastet till fördraget var tvånget för nätbutiker att sälja till hela EU. Glädjande nog togs detta krav bort i texten EU-parlamentet röstade om. Det finns dock mycket starka intressen för att ta upp denna fråga i ett senare skede varför vi på sikt kan räkna med att den kommer att bli lag, om än inte inom de närmaste åren. Bakgrunden är att i praktiken samtliga EU-länder vill öka sin export och handelsutbyte. Då är e-handeln ett fripass som kommer att utnyttjas oavsett vad nätbutikerna själva tycker.

I maj skrev flera av europas ledande organisationer, däribland IMRG och Fevad, följande till EU "We consider that the obligation to deliver to the 27 member States impedes the seller’s freedom to select its trading area. We therefore call for the deletion of this provision." För dig som är intresserad rekommenderas hela brevet som du kan ladda hem i pdf-format nedan.

Flera av de övriga punkterna i Consumer Rights Directive, som 14 dagars öppet köp och vem som betalar returfrakten, har vi skrivit om i denna artikel från 10 juni.

Ladda hem det öppna brevet från e-handlarna till EU som pdf nedan:
"The European Industry calls on the European Commission, Parliament and Member States for a balanced approach on the Consumer Rights Directive"

Stefan Pettersson

Tid. Business Developer

Partneransvarig på Ecommerce.org 2011-03-07 till 2014-06-30.

Vill du kontakta mig så finns jag på Linkedin.

 
 
KOMMENTARER
DELA
 
SENASTE KOMMENTARER
daniel larsson

Börja med content planen... https://expandtalk.se/content-marketing/c...

#5 Content Marketing Ideas for October 2016 1 kommentar
Alan Jordan

If someone wants his website to be visible to all then these tips are ...

#5 Basics to Make a Website Accessible 1 kommentar
Johannes Hannus

Vi har provat varubrev ett par gånger men tyvärr 'försvinner' minst 5%...

#Nya hot mot e-handlarna ställer krav på trygga transporter 3 kommentarer
Birgitta Wangeskog

Om det är möjligt så verkar det säkrare att använda brevlådan för då v...

#Nya hot mot e-handlarna ställer krav på trygga transporter 3 kommentarer
Per Ledin

Ingen belyser problemet med tjänsten varubrev Posten pushar för. Vi e-...

#Nya hot mot e-handlarna ställer krav på trygga transporter 3 kommentarer
Birgitta Wangeskog

Bra med fler aktörer som tar ett helhetsgrepp på betalningar det gynna...

#Dibs utmanar Klarna med enklare betalningar 1 kommentar
Kent Markström

Hur bra som helst, och smidigt

#Storbankerna leder vägen för mobila betalningar 1 kommentar
Håkan Kuyumcu

Äntligen något som går åt rätt håll i utvecklingen av användarvänlighe...

#Riskbedömning gör att kunderna slipper 3D Secure 1 kommentar
Jacob Falck

Alle elsker å få en pakke Alle elsker å åpne en pakke Det som fikk f...

#"E-handlare måste lägga mer kärlek på paketet" 1 kommentar
irma r

jag är tom på mina tankar ...34 872 kr är borta från mitt konto... jag...

#Playstation Network (PSN) hackat – 77 miljoner användarkonton berörs 1 kommentar
Annonser
 
 
Ecommerce.org ägs och drivs av Ecommerce Org AB (org.nr: 556814-8786) Alla rättigheter reserverade. Copyright © Ecommerce Org AB 2009 - 2016
Den här webbplatsen kräver javascript och senaste versionen av Chrome, Firefox eller Safari. Internet Explorer stöds inte fullt ut.
SPONSRADE LÄNKAR
Vi kan e-handel
Shopping