Ecommerce.org - Fokus på e-handel
 
 

Faktorer som påverkar köpbeslut hos konsumenter

Kristoffer Geiser, Tid. Redaktör / Webbutvecklare, Ecommerce org AB - 17 Aug-10
 
Tydlig pris- och fraktinformation, det anser 95,5 procent av konsumenterna som deltog i Oneupwebs nya undersökning är viktigt. Undersökningen inkluderar totalt tio faktorer som påverkar konsumenters köpbeslut i nätbutiker.
Annons
Att nätbutiken ser trovärdig ut tyckte 76,5 procent av konsumterna var viktigt. En nätbutiks trovärdighet kan positivt påverkas genom att visa att butiken är certifierad (t ex Trygg E-handel), använda SSL vid transaktioner, skriva ut e-postadresser i klartext samt ange information om vilket företag som står bakom nätbutiken.

Produkter på nätbutikens startsida angsåg 70,8 procent av konsumenterna var viktigt. Att visa produkter på startsidan gör att konsumenterna snabbar kan få en bild av vad nätbutiken säljer, utan att behöva gå djupar ner i webbplatsens struktur.

Topp tio faktorer som påverkar köpbeslut
Tydligt visa pris- och fraktinformation - 95,5%
Nätbutiken ska se trovärdig ut - 76,5%
Visa produkter på startsidan - 70,8%
Snygg webbdesign - 66,7%
Visa den totala kostnaden (fraktpris, moms etc) - 59,1%
Sökfunktion - 48,2%
Tydliga villkor - 45,5%
Kundrecensioner - 40,9%
Live supportchatt - 32,5%
Länkar till sociala nätverk (gilla-knapp etc) - 22,7%

Läs hela undersökningen här
http://www.oneupweb.com/landing/10_usability_study/#

Läs en djupare analys av undersökningen här
http://www.getelastic.com/customer-expectations/

Kristoffer Geiser

Tid. Redaktör / Webbutvecklare, Ecommerce org AB

Tidigare webbredaktör / utvecklare på Ecommerce.org. Avslutade min anställning 27 juni 2014. Jag finns på LinkedIn om ni vill komma i kontakt med mig.

 
 
KOMMENTARER
DELA
 
SENASTE KOMMENTARER
daniel larsson

Börja med content planen... https://expandtalk.se/content-marketing/c...

#5 Content Marketing Ideas for October 2016 1 kommentar
Alan Jordan

If someone wants his website to be visible to all then these tips are ...

#5 Basics to Make a Website Accessible 1 kommentar
Johannes Hannus

Vi har provat varubrev ett par gånger men tyvärr 'försvinner' minst 5%...

#Nya hot mot e-handlarna ställer krav på trygga transporter 3 kommentarer
Birgitta Wangeskog

Om det är möjligt så verkar det säkrare att använda brevlådan för då v...

#Nya hot mot e-handlarna ställer krav på trygga transporter 3 kommentarer
Per Ledin

Ingen belyser problemet med tjänsten varubrev Posten pushar för. Vi e-...

#Nya hot mot e-handlarna ställer krav på trygga transporter 3 kommentarer
Birgitta Wangeskog

Bra med fler aktörer som tar ett helhetsgrepp på betalningar det gynna...

#Dibs utmanar Klarna med enklare betalningar 1 kommentar
Kent Markström

Hur bra som helst, och smidigt

#Storbankerna leder vägen för mobila betalningar 1 kommentar
Håkan Kuyumcu

Äntligen något som går åt rätt håll i utvecklingen av användarvänlighe...

#Riskbedömning gör att kunderna slipper 3D Secure 1 kommentar
Jacob Falck

Alle elsker å få en pakke Alle elsker å åpne en pakke Det som fikk f...

#"E-handlare måste lägga mer kärlek på paketet" 1 kommentar
irma r

jag är tom på mina tankar ...34 872 kr är borta från mitt konto... jag...

#Playstation Network (PSN) hackat – 77 miljoner användarkonton berörs 1 kommentar
Annonser
 
 
Ecommerce.org ägs och drivs av Ecommerce Org AB (org.nr: 556814-8786) Alla rättigheter reserverade. Copyright © Ecommerce Org AB 2009 - 2016
Den här webbplatsen kräver javascript och senaste versionen av Chrome, Firefox eller Safari. Internet Explorer stöds inte fullt ut.
SPONSRADE LÄNKAR
Vi kan e-handel
Shopping