Ecommerce.org - Fokus på e-handel
 
 

EU ger underkänt till underhållningsbutiker på nätet

Kristoffer Geiser, Tid. Redaktör / Webbutvecklare, Ecommerce org AB - 10 Dec-12
 
EU-kommissionens undersökning, som omfattar företag som säljer digitala produkter som spel, böcker, videos och musik, visade att det fanns brister hos 76 procent av nätbutikerna i hur de förhåller sig mot konsumentlagar.
Annons
Efter att myndigheter i 26 medlemsstater, plus Norge och Finland, granskat totalt 333 nätbutiker framkom det att 76 procent (254 st) av butikerna hade brister i hur det förhåller sig till europeiska konsumentlagar.

Det största problemen som upptäcktes var följande:

Oskäliga villkor
Totalt 230 butiker (69 procent) hade villkor som ansågs oskäliga mot konsumenter. Exempelvis att man avskrivit sig allt ansvar om produkten skulle skada konsumentens utrustning eller att neka konsumenter rätten att få en ny produkt eller återbetalas när en nerladdad produkt inte fungerar.

Otydlig information kring nerladdning
När en konsument påbörjar en nerladdning så förloras samtidigt rätten att ångra sitt köp, det vill säga att den nerladdade produkten inte kan returneras. Detta är något som e-handlaren måste informera konsumenten om innan köpet, något som 141 nätbutiker (42 procent) inte gjorde.

Ingen företagsinformation
121 nätbutiker (36 procent) visade inte vilket företag som stod bakom nätbutiken, något som alla e-handlare måste göra.

I Sverige granskades 17 företag av Konsumentverket, varav 15 fick anmärkningar. Nästa steg blir nu för tillsynsmyndigheterna i respektive land att förmå samtliga företag med brister att rätta till dem.

Om det inte hjälper kommer rättsliga åtgärder att vidtas.

Läs mer här
http://ec.europa.eu/consumers/enforcement/sweep/digital_content/index_en.htm

Kristoffer Geiser

Tid. Redaktör / Webbutvecklare, Ecommerce org AB

Tidigare webbredaktör / utvecklare på Ecommerce.org. Avslutade min anställning 27 juni 2014. Jag finns på LinkedIn om ni vill komma i kontakt med mig.

 
 
KOMMENTARER
DELA
 
SENASTE KOMMENTARER
Malerier Galleri

Thank you for this fine article. It is not getting any easier to ge...

#SEO: Be Community-centric to Earn Links 1 kommentar
Joanna Holmgren

Hej! Jag behöver hjälp med allt detta då jag ämnar börjar sälja via...

#Varulager i andra EU-länder kan leda till momsregistreringsplikt i de länderna 1 kommentar
daniel larsson

Börja med content planen... https://expandtalk.se/content-marketing/c...

#5 Content Marketing Ideas for October 2016 1 kommentar
Alan Jordan

If someone wants his website to be visible to all then these tips are ...

#5 Basics to Make a Website Accessible 1 kommentar
Johannes Hannus

Vi har provat varubrev ett par gånger men tyvärr 'försvinner' minst 5%...

#Nya hot mot e-handlarna ställer krav på trygga transporter 3 kommentarer
Birgitta Wangeskog

Om det är möjligt så verkar det säkrare att använda brevlådan för då v...

#Nya hot mot e-handlarna ställer krav på trygga transporter 3 kommentarer
Per Ledin

Ingen belyser problemet med tjänsten varubrev Posten pushar för. Vi e-...

#Nya hot mot e-handlarna ställer krav på trygga transporter 3 kommentarer
Birgitta Wangeskog

Bra med fler aktörer som tar ett helhetsgrepp på betalningar det gynna...

#Dibs utmanar Klarna med enklare betalningar 1 kommentar
Kent Markström

Hur bra som helst, och smidigt

#Storbankerna leder vägen för mobila betalningar 1 kommentar
Håkan Kuyumcu

Äntligen något som går åt rätt håll i utvecklingen av användarvänlighe...

#Riskbedömning gör att kunderna slipper 3D Secure 1 kommentar
 
 
Alla rättigheter reserverade. Copyright © Ecommerce.org 2009 - 2017
Den här webbplatsen kräver javascript och senaste versionen av Chrome, Firefox eller Safari. Internet Explorer stöds inte fullt ut.