Efter att myndigheter i 26 medlemsstater, plus Norge och Finland, granskat totalt 333 nätbutiker framkom det att 76 procent (254 st) av butikerna hade brister i hur det förhåller sig till europeiska konsumentlagar.
Det största problemen som upptäcktes var följande:
Oskäliga villkor
Totalt 230 butiker (69 procent) hade villkor som ansågs oskäliga mot konsumenter. Exempelvis att man avskrivit sig allt ansvar om produkten skulle skada konsumentens utrustning eller att neka konsumenter rätten att få en ny produkt eller återbetalas när en nerladdad produkt inte fungerar.
Otydlig information kring nerladdning
När en konsument påbörjar en nerladdning så förloras samtidigt rätten att ångra sitt köp, det vill säga att den nerladdade produkten inte kan returneras. Detta är något som e-handlaren måste informera konsumenten om innan köpet, något som 141 nätbutiker (42 procent) inte gjorde.
Ingen företagsinformation
121 nätbutiker (36 procent) visade inte vilket företag som stod bakom nätbutiken, något som alla e-handlare måste göra.
I Sverige granskades 17 företag av Konsumentverket, varav 15 fick anmärkningar. Nästa steg blir nu för tillsynsmyndigheterna i respektive land att förmå samtliga företag med brister att rätta till dem.
Om det inte hjälper kommer rättsliga åtgärder att vidtas.
Läs mer här
http://ec.europa.eu/consumers/enforcement/sweep/digital_content/index_en.htm
