Ecommerce.org - Fokus på e-handel
 
 

5 introtips om Facebook-sidor

Linda Pedersen - 3 Nov-11
 
Ska dina kunder bara gilla dig eller vill du utnyttja Facebook som säljkanal? Vi ger dig en 5-punktsintroduktion till fansidor och social kommunikation
Nyligen skrev Dagens Media att företag måste integrera sociala medier eller dö. Samtidigt poängterades Facebooks roll som ett nytt, mindre internet. Vi listar här fem användbara tips för dig som vill komma igång.
Annons
Urvalet av anpassningsmöjligheter är enormt och att hitta rätt i widgets, inställningar och appar kan vara en ren djungel. Vi kan inte hjälpa dig att välja, men har listat fem ämnesområden som kan vara värda att tänka över om du menar att ditt företags målgrupp finns på Facebook.

1. Skaffa en kommunikationsstrategi och målsättning
Ge dig själv och dina medarbetare som jobbar med ert Facebook-konto en guide till hur ni ska hantera kommunikationen. På så sätt skapar ni en enhetlig profil utåt och slipper grus i maskineriet när problem uppstår. Definiera även målet med er närvaro, det gör det lättare att anpassa både strategi och aktiviteter. Andra områden som kan vara nyttiga att tänka över är hur ska ni bemöta kritik, osaklighet och negativa kommentarer. Hur ska språket vara? Hur personliga vill ni vara? Vilken typ av bilder vill ni ladda upp och i vilket format? Vill ni låta fans lägga upp bilder i loggen? Vad ska plockas bort och vad får stå kvar i er logg?

2. Skapa relevant innehåll för din målgrupp
På din Facebook-sida kan du integrera ett oändligt antal typer av innehåll och även företagets grafiska profil via iframes. Låt målet med er närvaro styra innehållet på sidan. Säljer ni lyxvaror kan er fansida hjälpa till att bygga varumärket, medan butiker som säljer sällanköpsvaror mycket väl kan gynnas av att ha en integrerad nätbutik. Andra funktioner kan vara recensioner, bloggar, enkäter, diskussioner, kampanjsidor, youtube-kanal, twitter-flik, veckans erbjudande, låtlistor, dagens rabattkod med mera. Se och lär från kollegor och konkurrenter, men kom ihåg; keep it simple!

Rapunzel of Sweden delar med sig av sina fans bilder och visar hur produkterna ser ut live.

3. Annonsera - om det passar din produkt och målgrupp
Ren annonsering på Facebook kan vara kostsamt men det ger goda möjligheter att rikta sin reklam till utvalda målgrupper och profiler. Sätt ett mål för kampanjen, identifiera målgruppen för just denna kampanjen, skapa din annons och sätt en budget. Vill du nå kunder som troligtvis redan känner till dig, använd filtreringen "connections on Facebook", på så sätt kan du välja att bara visa en annons för de som gillat er sida och deras vänner. Annonser betalas per klick (cpc) eller per 1.000 visningar (cpm). Facebooks annonser har även en viral möjlighet. Ställ in så att själva annonsen kan gillas, om det är aktuellt. Att någon gillat en annons syns sedan i personens nyhetsfeed.

4. Var aktiv
Hitta ett passande intervall för dina aktiviteter. Att posta för sällan är lika illa som att posta för ofta. Kom ihåg att följa upp dina aktiviteter och svara på kommentarer och inlägg. Många väljer att föra en dialog med sina fans för att hålla sig uppdaterade med deras behov och önskemål. Kanske har dina kunder bra idéer till nya varor eller förslag till produktutveckling. Facebook är även en bra bas för ditt lojalitetsprogram. Att skapa events är ett annat sätt att påminna dina fans om att du finns och skapa mervärde. Events kan vara allt från gästspel av en kändis till mässor och readagar.

5. Få folk att prata om din sida och dina produkter
Börja med att driva trafik till din fansida. Annonsera, lägg in funktionen att man kan rekommendera vänner och gör flera medarbetare till administratörer. För att skapa buzz omkring dina produkter kan du visa upp dem på bild eller på film. Passa på att tipsa om en funktion som ofta glöms bort eller påminn dina kunder om att köpa din suveräna snöskyffel innan snön kommer. Timing och kreativitet är A och O.

Ge dina fans möjlighet att kommunicera och interagera kring dina produkter, så blir innehållet mer varierat. Få dem att dela recept, att styla om en produkt, eller lotta ut årets julklapp - bara din fantasi sätter gränser. Har du en fysisk butik, kan du även skapa skapa uppmärksamhet genom att låta dina fans checka in i din fysiska butik via appar som Gowalla. Ett sista litet tips: undvik tävlingar, de är bara tillåtna sålänge de inte finns inom Facebook. Formuleringen "Gilla och vinn" är inte tillåten medan "Gå till [länk] för att delta i tävlingen om vår nya unika grej till ett värde av 1995 SEK" är tillåtet.

Intressanta exempel på Facebooksidor:
Rapunzel of Sweden: skapar engagemang och låter även negativa kommentarer stå kvar
Lagerhaus: började med bloggshoppar för att testa av kundunderlaget
Kocken & Bagaren: Delar produktbilder och nyheter på ett aptitligt sätt
Junkyard: har spellistor, wallpapers, senaste produkter och annat

Linda Pedersen

Ecommerce org AB

 
 
KOMMENTARER
DELA
 
SENASTE KOMMENTARER
daniel larsson

Börja med content planen... https://expandtalk.se/content-marketing/c...

#5 Content Marketing Ideas for October 2016 1 kommentar
Alan Jordan

If someone wants his website to be visible to all then these tips are ...

#5 Basics to Make a Website Accessible 1 kommentar
Johannes Hannus

Vi har provat varubrev ett par gånger men tyvärr 'försvinner' minst 5%...

#Nya hot mot e-handlarna ställer krav på trygga transporter 3 kommentarer
Birgitta Wangeskog

Om det är möjligt så verkar det säkrare att använda brevlådan för då v...

#Nya hot mot e-handlarna ställer krav på trygga transporter 3 kommentarer
Per Ledin

Ingen belyser problemet med tjänsten varubrev Posten pushar för. Vi e-...

#Nya hot mot e-handlarna ställer krav på trygga transporter 3 kommentarer
Birgitta Wangeskog

Bra med fler aktörer som tar ett helhetsgrepp på betalningar det gynna...

#Dibs utmanar Klarna med enklare betalningar 1 kommentar
Kent Markström

Hur bra som helst, och smidigt

#Storbankerna leder vägen för mobila betalningar 1 kommentar
Håkan Kuyumcu

Äntligen något som går åt rätt håll i utvecklingen av användarvänlighe...

#Riskbedömning gör att kunderna slipper 3D Secure 1 kommentar
Jacob Falck

Alle elsker å få en pakke Alle elsker å åpne en pakke Det som fikk f...

#"E-handlare måste lägga mer kärlek på paketet" 1 kommentar
irma r

jag är tom på mina tankar ...34 872 kr är borta från mitt konto... jag...

#Playstation Network (PSN) hackat – 77 miljoner användarkonton berörs 1 kommentar
Annonser
 
 
Ecommerce.org ägs och drivs av Ecommerce Org AB (org.nr: 556814-8786) Alla rättigheter reserverade. Copyright © Ecommerce Org AB 2009 - 2016
Den här webbplatsen kräver javascript och senaste versionen av Chrome, Firefox eller Safari. Internet Explorer stöds inte fullt ut.
SPONSRADE LÄNKAR
Vi kan e-handel
Shopping