Ecommerce.org - Fokus på e-handel
 
 

10 snabba tips för att lyckas med nätbutiken

Kristoffer Geiser, Tid. Redaktör / Webbutvecklare, Ecommerce org AB - 22 Nov-10
 
För att lyckas skapa en framgångsrik nätbutiken krävs det att den har de grundläggande förutsättningarna. Här är en sammanfattning och utökning av tidningen Markets 10 måsten för lyckad e-handel.
Annons
1. Användarvänlighet
Nätbutiken ska vara lättnavigerad. Placera menyer, varukorgen och andra viktiga element där besökare är vana att hitta dem. Varukorgen bör ligga långt upp på webbsidan. Många e-handlare placerar den på högersidan.

Att erbjuda en bra sökfunktion är också en grundläggande faktor för att lyckas. Det ska vara enkelt att hitta det man söker.

2. Trygghet
Visa upp Trygg E-handelsmärket, eller andra trygghetsmärken, tydligt på webbplatsen. Visa tydligt vilket bolag som står bakom nätbutiken. Var också noga med att skriva ut tydliga kontaktuppgifter och köpvillkor.

3. Webbplatsens prestanda
Konsumenters tålamod på nätet blir allt mindre i takt med teknikens framfart. Om nätbutikens webbsidor laddar långsamt kan det i värsta fall leda till att köp går förlorade. Se till att nätbutikens webbsidor är lättladdade. Inga tunga bilder, eller flashfilmer. Kontrollera även så att inga onödiga databasfrågor körs och att servern där nätbutiken ligger inte är överbelastad.

4. Har du en fysisk butik?
Om du även driver en fysisk butik, eller har ett lager, kan du erbjuda kunder att själva få hämta sina produkter. För kedjor som Marks & Spencer och H & M har det visat sig vara ett lyckat koncept.

5. Häng med i sociala medier
Inom vissa branscher kan det vara en väl värd investering att arbeta med sociala medier som t ex Facebook. Man behöver dock inte gå hela vägen och skapa sin egna Facebooksida. Till en början kan det räcka med att integrera "Gilla-knappen" så att besökare och kunder kan rekommendera produkter för sina vänner.

6. Tydlig produktvisning
Förutom att produkttexterna ska vara bra och beskrivande, är det alltid fördelaktigt att ha bra produktbilder eller till och med produktvideos för att beskriva produkten så bra som möjligt.

7. Sökmotoroptimering
Sökmotoroptimering är en viktig faktor för att lyckas med nätbutiken. Arbeta med on page-optimeringen så att nätbutiken får alla grundförutsättningar för en bra placering i sökmotorer.

8. Logistik & leverans
Se till att det egna lagret fungerar, är kostnadseffektivt och att orderhanteringen är smidig och effektiv. Hur är det med ert emballage, finns det att köpa någon annanstans billigare, eller kan ni få rabatt om ni köper in i större volymer? Skulle ni vinna på att låta någon annan sköta logistiken? I takt med att nätbutiken växer ställs det högre krav på logistiken, men man har också fler möjligheter att få bättre priser då ordervolymen också ökat.

En produkt som beställts före 12.00 på onsdag och är levererad efter 16.00 på torsdag får en otroligt positiv effekt bland konsumenter. En nätbutik att lära av är Dustin.se som under en lång tid haft väldigt snabba leveranstider.

9. Ta hand om kunderna
Ett effektivt sätt att bygga relationer och lojalitet med är sociala medier. En blogg är en bra plattform för kommunikation med kunden och ge dem en bild av personerna bakom nätbutiken, en Facebooksida är utmärkt att kommunicera erbjudanden och events via, Twitter är ett utmärkt kundtjänstverktyg.

Det är också viktigt att fråga säg hur man själv vill bli bemött butiken. Attityden mot kunderna är otroligt viktigt att ha koll på.

10. Merförsäljning
Merförsäljning fungerar även i nätbutiker. På en produktsida kan man visa relaterade produkter, vad andra har köpt när de köpte produkten etc.

Källa
Tidningen Market Nr 46-47

Kristoffer Geiser

Tid. Redaktör / Webbutvecklare, Ecommerce org AB

Tidigare webbredaktör / utvecklare på Ecommerce.org. Avslutade min anställning 27 juni 2014. Jag finns på LinkedIn om ni vill komma i kontakt med mig.

 
 
KOMMENTARER
DELA
 
SENASTE KOMMENTARER
daniel larsson

Börja med content planen... https://expandtalk.se/content-marketing/c...

#5 Content Marketing Ideas for October 2016 1 kommentar
Alan Jordan

If someone wants his website to be visible to all then these tips are ...

#5 Basics to Make a Website Accessible 1 kommentar
Johannes Hannus

Vi har provat varubrev ett par gånger men tyvärr 'försvinner' minst 5%...

#Nya hot mot e-handlarna ställer krav på trygga transporter 3 kommentarer
Birgitta Wangeskog

Om det är möjligt så verkar det säkrare att använda brevlådan för då v...

#Nya hot mot e-handlarna ställer krav på trygga transporter 3 kommentarer
Per Ledin

Ingen belyser problemet med tjänsten varubrev Posten pushar för. Vi e-...

#Nya hot mot e-handlarna ställer krav på trygga transporter 3 kommentarer
Birgitta Wangeskog

Bra med fler aktörer som tar ett helhetsgrepp på betalningar det gynna...

#Dibs utmanar Klarna med enklare betalningar 1 kommentar
Kent Markström

Hur bra som helst, och smidigt

#Storbankerna leder vägen för mobila betalningar 1 kommentar
Håkan Kuyumcu

Äntligen något som går åt rätt håll i utvecklingen av användarvänlighe...

#Riskbedömning gör att kunderna slipper 3D Secure 1 kommentar
Jacob Falck

Alle elsker å få en pakke Alle elsker å åpne en pakke Det som fikk f...

#"E-handlare måste lägga mer kärlek på paketet" 1 kommentar
irma r

jag är tom på mina tankar ...34 872 kr är borta från mitt konto... jag...

#Playstation Network (PSN) hackat – 77 miljoner användarkonton berörs 1 kommentar
Annonser
 
 
Ecommerce.org ägs och drivs av Ecommerce Org AB (org.nr: 556814-8786) Alla rättigheter reserverade. Copyright © Ecommerce Org AB 2009 - 2016
Den här webbplatsen kräver javascript och senaste versionen av Chrome, Firefox eller Safari. Internet Explorer stöds inte fullt ut.
SPONSRADE LÄNKAR
Vi kan e-handel
Shopping