Ecommerce.org - Fokus på e-handel
 
 
MEDLEMSPROFIL

Greger Andersson

Ägare/VD, Electrokit Sweden AB Följer: 0 / Följare: 0

Startade Electrokit 2004. Har dessförinnan jobbat med elektronik och mjukvaruutveckling, kvalitetssäkring, samt marknadsföring och försäljning.

Fortsätt till min webbplats »
 
SENASTE AKTIVITET

Greger Andersson

Ägare/VD, Electrokit Sweden AB

Expertpanelen: Hur skickar vi fakturan till kunden?

6 kommentarer

För privatpersoner funger det i allmänhet bra att lägga fakturan i paketet.

Till företag bör man dock alltid skicka fakturan separat. Det är sällan godsmottagaren som skall ha fakturan, och ligger den i paketet har den en förmåga att antingen tolkas som en följesedel eller bara bli liggande på vederbörandes bord.

Vi skickar i allmänhet inte fakturor via email, men jag vet av egen erfarenhet att det är lätt att missa sådana. Så email är möjligen bäst för de som lever på dröjsmålsräntor och avgifter ... ;-)

2013-12-03

14:08

Greger Andersson

Ägare/VD, Electrokit Sweden AB

Expertpanelen: Varför ska frakten återbetalas till kund?

22 kommentarer

Jo, jag håller med Stefan.

Återbetalningen av "hela köpesumman" har nog egentligen en annan grund.
1. Man får inte göra ett prisavdrag vid retur. I utlandet är det vanligt med t.ex 20% re-stocking fee.
2. Om varan prissänkts under tiden måste man betala tillbaka vad som faktiskt betalts, inte vad varan kostar idag.

Distanshandel blir ju knappast tryggare av att myndigheterna påtvingar handlarna villkor som gör det ointressant att driva seriös handel. Då får det ju precis motsatt syfte - bara de oseriösa som inte bryr sig om lagar och regler blir kvar.

Keep fighting! :)

2012-05-16

11:43

Greger Andersson

Ägare/VD, Electrokit Sweden AB

Expertpanelen: Varför ska frakten återbetalas till kund?

22 kommentarer

"Jag vill vara tydlig med att det är ett lagkrav att kostnaden för frakten till konsument ska ersättas om avtalet ångras."

"Ordet frakt står inte uttryckligen i lagtexten men kostnaden för utfrakten ingår i vad konsumenten har betalat till säljaren."

JAG vill vara tydlig med att Konsumentverket är mycket partisk i den här frågan. Så länge man inte kan hänvisa till ett prejudicerande rättsfall så är det en uppfattning som får stå för dem.

Som sagts ovan så är det en uppfattning som saknar all rim och reson - en grupp konsumenter kan ganska enklelt avsiktligt orsaka stor ekonomisk skada på en enskild handlare.

Konsumentverket får allt ta sig samman och ändra sin inställning - inom 14 dagar! ... annars får staten återbetala allt jag betalt till dem.

2012-05-16

09:01

Greger Andersson

Ägare/VD, Electrokit Sweden AB

Nyhet: Ehandel.org granskar den föreslagna gemensamma europeiska köplagen

5 kommentarer

Det är bra att ni tar tag i det här.

Itöver vad ni redan tagit upp i yttrandet så ser jag tre problem för mindre företag som säljer sporadiskt till andra EU-länder.

Det första - hanteringen av producentansvar för varor (elektriska i mitt fall) och förpackningar.
Skall nuvarande lagstiftning följas fullt ut så måste jag registrera mig som producent i varje EU-land där jag råkar få en kund. Detta är dels en kostnad, som ibland kan överstiga försäljningsvärdet, men framförallt ett orimligt administrativt arbete. Tänk att varje månad deklarera hur många enheter och kg jag sålt i respektive produktkategori - till 27 olika länder.
OM lagstiftningen skall innehålla leveranstvång måste administrationen av producentansvaret göras om till en "one-stop-shop lösning", dvs att varje företag redovisartill ansvarig instans i sitt hemland, och sedan utväxlar myndigheterna/återvinnarna nödvändiga uppgifter mellan sig.

Det andra problemet jag ser är att det är idag brist på fraktalternativ lämpade för konumenthandel, dvs motsvarande Postpaket, Privpak och ServicePoint, för leverans till utlandet. Expresstjänsterna kan i viss mån användas, men det blir alltid problem om inte kunden är hemma på dagtid, därför är leverans till utlämningsställe att föredra. Men där sitter Posten nästan ensamma med sin tjänst till oskäligt pris.
Lagstiftningen bör alltså även reglera kostnaden för att skicka ett paket inom EU, på liknande sätt som man reglerar teletaxor.
På B2B sidan finns gott om alternativ, och en skälig prisbild.

Ett tredje problem är när man har tillräcklig omsättning för att behöva momsregistrera sig i ett antal länder, ca 300.000 - 1.000.000 beroende på land. Även här blir det en tung administrativ börda att hantera momsdeklarationer på månads- eller kvartalsbasis till flera länder. Även här är det alltså önskvärt med en "one-stop shop lösning", så att momsredovisningen sker endast i hemlandet.

/Greger

2012-01-17

20:45

Greger Andersson

Ägare/VD, Electrokit Sweden AB

Expertpanelen: Hur tar man betalt i Finland?

10 kommentarer

Jag kan tipsa om att Paynova erbjuder betalning via Sampo och Aktia utan att man behöver teckna separat avtal med respektive bank.

2011-11-17

20:29

Greger Andersson

Ägare/VD, Electrokit Sweden AB

Nyhet: Visa Ehandel.org Trygghetsrank i er nätbutik

5 kommentarer

Jag uppfattade det som att kundbetyg vägdes in i er trygghetsranking - men jag hade tydligen fel ... ;-)

2011-07-26

15:46

Greger Andersson

Ägare/VD, Electrokit Sweden AB

Nyhet: Visa Ehandel.org Trygghetsrank i er nätbutik

5 kommentarer

Ja, det där är nog bra, men eftersom det redan finns ett par etablerade feedbacksystem så tycker jag inte att det behövs ett till. Det kommer bara att resultera i en falsk ranking - butiker som använder ert feedbacksystem får högre ranking än de som inte gör det.

Själv använder vi TrustPilot, och de får även in data från Prisjakt.

Skall det vara intressant för mig att visa er ranking så måste den baseras på även externt insamlad data.

2011-07-26

13:55

Greger Andersson

Ägare/VD, Electrokit Sweden AB

Nyhet: Drop shipment kan leda till momsregistreringsplikt i köparens land

5 kommentarer

Ett ännu vanligare scenario är väl att både köpare och säljare finns i Sverige, men den drop-shippande leverantören i annat land, t.ex Kina. I praktiken är det ju lite si och så med ansvaret för moms o tull, och i många fall blir det slutkunden som får ta ansvaret för förtullning. Det känns inte riktigt seriöst.

2011-06-27

17:14

Greger Andersson

Ägare/VD, Electrokit Sweden AB

Blogg: Det går att påverka EU

2 kommentarer

Det är förvisso ingen nyhet att den fria avtalsrätten sätts ur spel när det gäller förhållandet mellan butik och konsument. Redan ångerrätten är ju ett avsteg, att inte kunna avtala med en kund att skicka varor som brev på kundens risk är en annan ... kanske inte så allvarliga, vi överlever.

Men när det gäller "tvånget" att sälja i hela EU, så blir det ytterligare ett avsteg från den fria avtalsrätten. Vad som är värre är att om en kund i Bulgarien beställer en elektronikvara av mig, så blir jag tvungen att registrera mig som producent i Bulgarien och betala återvinningsavgifter till den Bulgariska motsvarigheten till El-kretsen. Varje företag som skickar en vara till konsument över gränsen blir enligt dagens lagstiftning klassad som producent. Små företag riskerar att gå under av anslutningsavgifter, årsavgifter och en admisnistrativ börda i att rapportera försäljning månadsvis i 27 olika EU-länder.
Har man fått lite snurr på försäljningen så blir det kanske även dags att moms-registrera sig i ett antal länder. Fler deklarationer ...

OM nu EU vill driva igenom detta så MÅSTE det ske synkroniserat med en one-stop-shopping lösning för miljöavgifter och moms. Man skall kunna registrera sig och redovisa all sin försäljning i ett enda land. Avräkning mellan länderna får myndigheterna sköta.

2011-06-23

08:58

Greger Andersson

Ägare/VD, Electrokit Sweden AB

Blogg: Amex

2 kommentarer

Vi tar inte emot Amex, så jag har inga egna erfarenheter, men allmänt vet jag att de har mycket högre avgifter än andra kort - och visst, i några branscher kanske man kan uppnå merförsäljning till kapitalstarka köpare - men för de flesta så tappar man nog inga affärer på att neka Amex.

Bara en stilla undran - det brukar ju finnas en journal i faxen så man kan se vilka nummer som ringts och hur länge överföringen varade etc. Kan du inte printa ut en sådan och bevisa att du visst faxat?

2009-08-25

18:06

Greger Andersson

Ägare/VD, Electrokit Sweden AB

Nyhet: Vilka regler gäller vid ånger- och reklamationsrätt?

2 kommentarer

Daniel har helt klart en poäng. Vem som skall stå för fraktkostnaden är ju ett omdebatterat ämne. De som är anslutna till "Trygg E-handel" har ju förbundit sig att även återbetala fraktkostnaden om hela ordern ångras - det råder det ingen tvekan om.
Men dom (vi) andra som kanske inte är otryggare, men ändå av olika skäl inte låtit certifiera oss, har ju "bara" lagen att hålla oss till. Det står ju inget uttryckligen i lagen om att fraktkostnaderna skall återbetalas.
Man kan nämligen se köpet som en kombination av en vara och en tjänst, transporten. Även om kunden ångrar köpet av varan så har han ju åtnjutit tjänsten att få den transporterad till sig.
I förlängningen borde man då också kunna se en eventuell postförskottsavgift som antingen en del av fraktkostnaden eller som en kostnad för en finansiell tjänst - betalningsförmedling.
Men någon mer juridiskt skolad kanske kan hänvisa till förarbeten eller rättsfall som motsäger detta?

2009-08-08

23:18

Greger Andersson

Ägare/VD, Electrokit Sweden AB

Nyhet: Socialdemokraterna föreslår kvalitetsmärkning av e-handelstjänster

1 kommentar

E-handlarna föreeslår en kvalitetsvärkning av politikerna.

- Vi måste skapa trygghet för handlare och konsumenter om vi vill få fart på Sverige, säger en svensk e-handlare.

Kvalitetsmärkningen erbjuds endast till seriösa politiker efter att man uppfyllt en rad olika krav. När kraven är uppfyllda blir politikern uppsatt på en lista över EU.s seriösa politiker, och man får en kvalitetslogga som kan användas på den egna politikerbloggen och i röstfiskesyfte.

;-)

2009-07-03

17:10

BUTIKSANSVARIG FÖR
 
 
 
 
Alla rättigheter reserverade. Copyright © Ecommerce.org 2009 - 2017
Den här webbplatsen kräver javascript och senaste versionen av Chrome, Firefox eller Safari. Internet Explorer stöds inte fullt ut.