Ecommerce.org - Fokus på e-handel
 
 
MEDLEMSPROFIL

Artur Sielicki

Ägare, Cooling Stuff Följer: 0 / Följare: 0

Min jobb är min hobby

Fortsätt till min webbplats »
 
SENASTE AKTIVITET

Artur Sielicki

Ägare, Cooling Stuff

Expertpanelen: Varför ska frakten återbetalas till kund?

22 kommentarer

Håller helt med Martin,
jag står alltid för frakt till kunden och retur vid RMA och ångerrätt, men som sagt bäst att ha möjlighet att välja, alltså kunden söker aktivt butiken och väljer den som passar just honom/henne

det konstiga är att jag fick väldig få kunder som ångrade köpet, det var kanske 3-4 stycken på två år och hälften av dem valde att använda pengar till nästa köp, problemet är med kunder som trots sin ångerrätt väljer att inte hämta paket (99% postförskott) och där har man rätt att kräva ersättning

2012-05-28

19:16

Artur Sielicki

Ägare, Cooling Stuff

Expertpanelen: Varför ska frakten återbetalas till kund?

22 kommentarer

varför lagen tvingar återbetala för frakt till kunden förstår jag inte, alltså om kunden ångrar sig så skickar han/hon tillbaka produkter, men frakten blir aldrig återlämnad ju, jag förstår att de vill göra det enklare/säkrare för kunder men är det är inte bättre att lämna den frågan till butiken
kunden får välja vilket butik är bättre för de, jag återbetalar alltid hela summan och sen skickar returetikett men som sagt de kunder som kollar aldrig eller slarvig vad de ska ha kostar oss väldig mycket, det är inte bara frakt, det är allt jobb med det
man kan inte riktig säga att e-butiker har lägre kostnader och kan klara sig med återbetalning av frakt fram och tillbaka, på internet det är hårdare priskrig och låga marginaler därefter

2012-05-24

17:56

 
 
Alla rättigheter reserverade. Copyright © Ecommerce.org 2009 - 2018
Den här webbplatsen kräver javascript och senaste versionen av Chrome, Firefox eller Safari. Internet Explorer stöds inte fullt ut.