Ecommerce.org - Fokus på e-handel
 
 

Gäller ångerrätten när kunden ombesörjer frakten?

Fredrik Tedsjö, Partner, Make Your mark - 3 Apr-12 12:01
 
Om jag säljer en vara "fritt vårt lager" till konsument, det vill säga att kunden själv måste ombesörja för frakten hem av sina varor.

Hur fungerar ångerrätten då?

Är det kunden som ska stå för frakten tillbaka till butiken?
 
Annons
 
EXPERTSVAR
Magnus Karpe
Jurist - Avdelningen för konsumentskydd, Konsumentverket KO

Det avgörande för om ångerrättsreglerna är tillämpliga eller inte är vilket sätt avtalet ingås på.

Om avtal om köp av vara ingås på distans så ska reglerna om ångerrätt tillämpas på avtalet även om konsumenten själv ordnar frakten.

Konsumenten har möjlighet att ångra sig i 14 dagar från att varan mottagits och information enligt kraven i distans- och hemförsäljningslagen har lämnats. Informationen kan lämnas med varan eller skickas via mail eller post.

Konsumenten är vid distansavtal alltid ansvarig för att lämna eller sända tillbaka varan till säljaren. Det innebär att konsumenten antingen själv fraktar varan eller på annat sätt ordnar och bekostar transporten tillbaka till säljaren.

Vid distansavtal är frakten till konsument ofta en del av avtalet och konsumenten har då rätt att få tillbaka kostnaden om avtalet ångras.

När konsumenten själv ordnar transporten är frakten inte en del av avtalet och det finns därför ingen ersättningsskyldighet för säljaren.

2012-04-02 16:11
 
KOMMENTARER
DELA
 
EXPORTER PÅ ECOMMERCE.ORG
Melker Camnerin Bring Parcels & Express Logistik
Mattias Pihlström Brightstep AB E-handelsfrågor, Plattformar
Roberta Mladenovic VeriSign Säkerhet, certifikat, kryptering, SSL
Lukas Wetterström arvato Financial Solutions Betallösningar
Esa Tielinen Bring Mail Nordic AB Frakter, Tull, Moms, Norge
Anna Maria Corazza Bildt European Parliament Policyfrågor EU
Fredrik Hammarqvist Grand Shoes Kundvård, Småföretagare
Stefan Ekmark Svea VAT Adviser AB Moms, Skatt
Daniel Sjögren Memnon Networks Transportadministration
Magnus Markgård DB Schenker Privpak Frakter
Jonas Hagernäs Nets Sweden Betallösningar
Thomas Sjölin Asendia Nordic AB E-handelsfrågor, Internationalisering
Mats Wickström Svea WebPay Betaltjänster
Staffan Isaksson Unifaun Transportadministration
Mathias Ivarsson Shopit E-handelsfrågor, Plattformar
Markus Nyberg DB Schenker Frakter
Mikael Häggström SiteDirect E-handelsfrågor, Plattformar
Niklas Carlsson Handelsbanken Betaltjänster
Rutger Lindquist Jojka SMS, Mobil marknadsföring
Gustav Bergman Kanban Marketing AB SEO, SEM, Adwords, Analytics
Johan Holgersson Bring Express E-handelsfrågor, Frakter
Arne Andersson PostNord E-handelsfrågor, Frakt, Logistik
Joachim von Wachenfelt Meridian Global Services Internationell gränsöverskridande moms
Göran Johansson Bording Fraktdokument, Förpackningar
Fredrik Lennström Klarna AB Betaltjänster
Thomas Bergroth Pulsen Production AB Affärsstystem, Drift
Patrik Müller DIBS Payment Services Betaltjänster
Anna-Karin Josefson Xplanation Language Services Översättning
 
 
Alla rättigheter reserverade. Copyright © Ecommerce.org 2009 - 2017
Den här webbplatsen kräver javascript och senaste versionen av Chrome, Firefox eller Safari. Internet Explorer stöds inte fullt ut.