Ecommerce.org - Fokus på e-handel
 
 

Fashionyouknow polisanmälda för nätbedrägeri

Stefan Pettersson, Tid. Business Developer - 4 Dec-13
 
Jag följer upp min blogg "bli inte lurad i julhandeln på nätet" där nätbutiken Fashionyouknow spelade huvudrollen.
Annons
För ett år sedan skrev jag en längre text med rubriken bli inte lurad i julhandeln på nätet. Texten handlade om hur konsumenter genom enkla medel kan minska risken att bli besvikna när de handlar på nätet.

Idag följer jag upp mitt tidigare arbete, samt fördjupar mig i vad som har hänt med nätbutiken Fashionyouknow som jag varnade för förra året.

Bedrägerier drabbar alla
Sedan min text publicerades har jag fått flera brev från människor som har läst den, antingen före eller efter sitt köp. Det sista brevet kom för en vecka sedan. Avsändaren var en ensamstående, svårt cancersjuk, sexbarnsmor. Hon hade beställt och förskottsbetalat en jacka till ett av sina barn från nätbutiken Fashionyouknow.

Någon jacka hade Fashionyouknow trots flera förfrågningar däremot inte skickat. Kvinnan var förstås väldigt ledsen, men ville mest varna andra för detta otyg. Ett otyg som skadar såväl människor som hela e-handelsbranschens rykte.


Beställningen gjordes 9 oktober men hittills har Fashionyouknow inte levererat det som förskottsbetalats.

Nu spelar det förstås ingen egentlig roll om den som blir lurad är frisk eller sjuk, samt om de har barn eller inte. Men det känns ändå som extra taskigt att beröva en familj, som i värsta fall firar sin sista jul tillsammans, på deras julklappar. Och det alldeles oavsett att Fashionyouknow knappast kände till hennes situation. De vet om den nu och har haft alla möjligheter i världen att göra rätt för sig.

Vad är det då som har hänt?

Piratkopior av kända varumärken
För ett år sedan skrev jag att Fashionyouknow säljer märkesvaror så orimligt billigt att det inte råder något tvivel om att det är piratkopior. Jag framlade bevis från Louis Vutton i form av både pris och det faktum att det då aktuella sortimentet endast såldes i ett fåtal utvalda fysiska butiker.



Idag har jag ett nytt bevis. Klickar jag på länken www.fashionyouknow.com kommer jag till en webbplats för klädesvarumärket UGG Australia. UGG Australia verkar helt enkelt ha tröttnat på Fashionyouknow och (troligen) via domstol tagit kontroll över deras domän. Den svenska nätbutiken fungerar dessvärre fortfarande.

Nu skriver UGG Australia "You have been redirected to uggaustralia.com from a website which is a known counterfeit site selling fake UGG® Australia products". Mer bevis än så här behöver i varje fall inte jag för att Fashionyouknow säljer piratkopior.

Förskottsbetalning till privatkonto hos Swedbank
Precis som tidigare går det enbart att betala i förskott när man beställer något från Fashionyouknow. När kunden gör en förskottsbetalning via banköverföring tar denne ensam hela risken. Banken är enbart en mellanhand och kunden vare sig kan, eller bör, få ersättning. Det vore helt orimligt att bankerna skulle behöva ersätta människor som sätter in pengar på andras bankkonton.


Betalningen till privatkontot i Swedbank gjordes 9 oktober.

När den lurade kvinnan berättade för sin bank Swedbank vad som hade hänt fick hon träffa kontorschefen. Han berättade att det bankkonto hon hade betalat in köpesumman på inte tillhörde ett företag utan en privatperson.

Swedbank vill inte berätta vad de gör med bankkontot
Under arbetet med den här texten har jag vid två tillfällen pratat med kontorschefen på Swedbank. Jag ville framförallt veta om det aktuella bankkontot hade stängts ner och innehavet på något sätt frysts för kontoinnehavaren. Tyvärr fick jag inget svar på detta. Intrycket jag fick var istället att resonemanget inom banken lyder att bedragarna ändå bara byter konto och fortsätter som tidigare.

Kort efter samtalen med kontorschefen blev jag uppringd av en kvinna från Swedbanks säkerhetsavdelning. Hon berättade att Fashionyouknow har använt flera olika konton i flera olika banker. Trots detta fick jag intrycket att ingen aktiv bevakning sker över vilka konton Fashionyouknow ber kunderna att förskottsbetala till. Inte heller fick jag något svar på frågan över vad som händer med tillgångarna på dessa konton när de väl har identifieras. Istället hänvisas det hela tiden till polisen.

Jag tycker att bankerna borde agera betydligt mer proaktivt genom att dagligen identifiera konton som används i misstänkt bedrägliga syften och frysa dessa. Min personliga uppfattning är att speciellt Swedbank har ett mycket stort ansvar om de låter detta bankkonto vara öppet och pengar från andra kunder fortsätter att strömma in. Swedbank har ju unik insyn i de transaktioner som görs på det aktuella kontot. Därigenom borde de kunna agera långt snabbare än vad som verkar vara fallet.

Swedbank har under tre telefonsamtal ombetts att lämna något konkret exempel på åtgärder de har vidtagit, men aktivt valt att inte uttala sig.

Den svenska banksekretessen gör bedrägerierna möjliga
Jag vill även dela ut en stor portion kritik till politikerna i Sverige. Banksekretessen gör det omöjligt att få reda på vem som äger ett konto. Genom banksekretessen görs därför bedrägerier som dessa, falska sms-lån med flera avarter möjliga. Lagar som missbrukas i kriminella syften borde rutinmässigt ses över och omarbetas.

Det är dags att ta bort hemligstämpeln vid insättningar på bankkonton. Behovet för betalaren att kunna verifiera vem som äger bankkontot förefaller långt större än kontoinnehavarens rätt till anonymitet. Nyttan av att kunna begränsa bedrägerierna skulle vida överväga det lilla ingreppet i den personliga integriteten.

Fashionyouknow svarar med samma svar oavsett vilken fråga som ställs
Åter till kvinnan som har beställt och betalat en jacka från Fashionyouknow. Jag har tagit del av den konversation som har skett via e-post med Fashionyouknow och bilden som målas upp styrker teorin om bedrägeri. Oavsett vad kvinnan skriver så får hon exakt samma svar tillbaka där Fashionyouknow beklagar förseningen.


Varje gång kvinnan kontaktar Fashionyouknow får hon exakt samma svar tillbaka, oavsett vad hon skriver.

Fashionyouknow polisanmälda för bedrägeri
Nu har en polisanmälan för misstänkt bedrägeri upprättats av kvinnan. Swedbank har även tagit del av denna polisanmälan men gav mig svaret att det är polisen som sköter utredningen. Vad Swedbank gör, eller tänker göra, fick jag som sagt var inget svar på.

Bedrägerier skadar förtroendet för e-handeln
Ska vi lyfta blicken en aning från det aktuella fallet så ser vi snabbt att nätbedrägerier skadar hela e-handelsbranschen. Varje gång en konsument blir lurad av en nätbutik naggas förtroendet för e-handeln i kanten.


Kopia av den polisanmälan som har gjorts mot Fashionyouknow.se.

Vi blir alla vinnare av en säkrare e-handelsbransch
De flesta känner till råd om hur man som restaurangbesökare inte ska lämna sitt kort till serveringspersonalen utan be att få betala vid bordet, eller följa med. När e-handeln får sina egna säkerhetsråd så byggs en misstro och osäkerhet upp mot en hel bransch, något vi alla förlorar på.

Det absolut viktigaste är att vi alla ser till att använda de betal- och leveranssystem som faktiskt finns på plats. Be aldrig en kund om förskottsbetalning till ert bankkonto. Om alla seriösa aktörer använder säkra betalningsvägar där konsumenterna hålls skadelösa så tjänar vi alla på det.

För e-handelsbranschen är det av yttersta vikt att kunderna inte luras när de handlar på nätet. Därför har vi alla som verkar inom branschen ett kollektivt ansvar att hålla ögonen öppna och varna för oseriösa aktörer. När det gäller att tidigt kunna identifiera varningssignalerna tror jag inte det finns några som är bättre lämpade än de som själva arbetar inom e-handelsbranschen.

Kunderna är våra bästa vänner!
- Låt oss tillsammans ge dem de bästa förutsättningarna att säkert kunna handla på nätet.


Liknande bloggar på Ecommerce.org
Bli inte lurad i julhandeln på nätet

Det vore lätt att stoppa identitetsstölderna

Stefan Pettersson

Tid. Business Developer

Partneransvarig på Ecommerce.org 2011-03-07 till 2014-06-30.

Vill du kontakta mig så finns jag på Linkedin.

 
 
KOMMENTARER
Magnus Lundin
Marknad, Uttaget

Hallå Stefan!

Inväntar med spänning din artikel "Bli inte lurad i julhandeln i fysisk butik" också! ;-) Har du någon statistik på antal bedrägerifall som sker i traditionell e-handel (dvs, exkl. blocket, och dylikt) jämfört med antal bedrägerier som sker i fysisk butik - Skimmade kort, etc etc.

Allt gott!

-Magnus

10 Dec 2013 15:12
Stefan Pettersson
Tid. Business Developer

@Magnus, kan knappt minnas när jag handlade i en fysisk butik senast ;)

Hoppas du kränger massor med lampor så vi får lite ljus i vintermörkret.

Ha det gott / Mvh Stefan

10 Dec 2013 20:18
lisa Lagerkvist

Hjälp. Jag har oxå blivit lurad. Har beställt från denna sidan några gånger tidigare. Och även ett bra tag innan jul gjorde jag en beställning på julklappar på 1400 kr som jag inte fått. Fick även likadan mail som ovan när jag frågade när mina saker kommer. Vad händer med mina pengar jag betalat? Trodde inte detta skulle hända då jag beställt från sidan några gånger innan. Mvh lisa

26 Dec 2013 11:07
Stefan Pettersson
Tid. Business Developer

@Lisa, trist att höra.

Du bör omedelbart polisanmäla, referera gärna till den polisanmälan som är gjord i denna blogg. Jag lägger inte ut diarienumret här, men polisen kan kontakta oss så får de all information de behöver för att samköra uppgifterna.

När du är hos polisen, be om en kopia av polisanmälan som du direkt tar med dig till din bank. Din bank kan, förhoppningsvis, hjälpa dig genom att stoppa det bankkonto som använts för inbetalningarna.

Någon återbetalning för pengar du har fört över till någon annans bankkonto kan du dessvärre inte räkna med. Men din polisanmälan kan hjälpa polisen att stoppa det här.

Se köpesumman som lärdomspengar. Att bli påkommen i tullen som mottagare av piratkopierade kläder kunde ha kostat dig långt mer än 1400 SEK. En så enkel sak som att piratimportera ett par solglasögon kan kosta dig långt över 10 000 SEK. Böter, tullavgifter och moms för en dyr handväska från ett modehus vågar jag knappt tänka på.

Och betala aldrig i förskott till någons konto, oavsett vem det är. Använd säkra betalsätt!

27 Dec 2013 11:55
Albert Holewa

Har precis likt Lisa. L råkat ut för samma sak nu till julen. Det blev inte så många julklappar till ungarna :(
Jag har polisanmält händelsen och dem var väldigt seriösa med anmälan kändes det som. Kan man göra något mer för att få stopp på bedrägeriet?

7 Jan 2014 21:57
Djandark Hildan

HEJ!!
idag kom på facebook http://www.fashionyouknow.se/
är det sama hemsidan som ni talar om bara kanske har dem ändrat se istället för com ?

10 Jan 2014 14:07
Stefan Pettersson
Tid. Business Developer

Som vi skrev verkar .com har stängts ner på grund av varumärkesintrång (de säljer piratkopior) medan .se lever och frodas sedan länge. Måste vara högst lukrativt, speciellt när de uppenbarligen har gått från att leverera piratkopior till att inte leverera något alls.

10 Jan 2014 15:30
Djandark Hildan

Tack för svarit Stefan :)

11 Jan 2014 00:57
Albert Holewa

Jag har i dag skickat in vår händelse till Aftonbladet och kan rekommendera att fler gör det då de kanske gör en artikel om det.
Sen har jag skrivit en massa på deras FB sidor om polisanmälningar och utebliven leverans. De tar bort det man skriver efter ett tag , skriv isf på kvällen då de sover i Arabemiratena, så ligger det kvar ett dygn :)
Dem rensar bort allt som kan vara negativt för dem. Alla frågor man ställer där hänvisas till kundtjänst@fashionyouknow.se

14 Jan 2014 23:21
Stefan Pettersson
Tid. Business Developer

@Albert. Du får gärna skicka in ditt material till oss också tillsammans med scannad kopia av polisanmälan (den måste vi ha i sin helhet) och dina kontaktuppgifter. Vi skriver inget utan ditt tillstånd och alla personuppgifter maskeras alltid så din information är trygg hos oss.

Vill du dela med dig av din upplevelse så skicka e-post till ecommerce@ecommerce.org och ange Fashionyouknow i ämnesraden.

15 Jan 2014 20:07
Stefan Pettersson
Tid. Business Developer

Den här bloggen har fått en fortsättning...

Grovt kriminella personer bakom Fashionyouknow enligt polisen

13 Feb 2014 16:26
Lina Andrieja

Vad synd att bara nu jag läste om detta .Jag blev lurat också på 2815kr när beställde 2 kostymer den 7 februari.Till just nu väntar på leverans,skrev massor brev till dem.

17 Mar 2014 12:20
Yohanna Svensson

https://www.facebook.com/firoz.ali.5220665

är chef på fashionyouknow.. vet flera som blivit lurade på över 1000kr var.

30 Mar 2014 14:59
Cecilia Fritzdorf

Så arg på detta blufföretag. Lät min son beställa kläder härifrån för 1200 kr. Inga kläder har kommit och de svarar INTE på några mail. Däremot var de väldigt duktiga och snabba på att maila då jag tvekade och inte gjorde någon inbetalning initialt.

Är det någon ide att göra en polisanmälning eller hur får man stopp på såna här bedragare? Varför lyckas de synas på Facebook ? Jag har anmält dem där men inget verkar hända. Har polisen någon möjlighet att få fast sådana här bedragare? Konstigt att Swedbank inte kan agera när det handlar om kriminalitet.

9 Apr 2014 09:30
Cecilia Fritzdorf

Igår kom ovanstånde blogg upp då jag googlade på Fashionyouknow, vilket kändes toppen så att så många som möjligt blir varnade. Idag hittar jag inte en enda varning på webben!

10 Apr 2014 11:47
Cecilia Fritzdorf

Efter 5 veckor kom plöstligt följande mail från Fashionyouknow.
Ämne: X1UXXXXX
Svara till: kundtjanst@fashionyouknow.se


Hej Cecilia

Vi beklagar förseningen av din order X1UXXXXX

Tyvärr så fanns inte två av dina beställda produkter på lager,
men de har nu inkommit på lager igen.
Ditt paket kommer nu att sändas till dig och du kommer att ha dina varor
inom 5-10 arbetsdagar.

Vi beklagar denna försening och du kommer att kompenseras med en värdecheck.
Förutsatt att du fortfarande önskar få din beställning expedierad,
då det kommit till vår kännedom via vårat facebook team att du på ett
flertal ställen på facebook, samt i blogginlägg ansett dig blivit lurad av
oss.

Vänligen svara på detta mail så snart du kan.

Mvh
Kundtjänst
Fashionyouknow

11 Apr 2014 14:57
Stefan Pettersson
Tid. Business Developer


Vad händer om det jag beställer på nätet är piratkopior?

23 Apr 2014 15:33
Ljiljana El-Hage

Har också blivit lurad på 750 kr,efter många samma svar(mail)fråm de jag bästemde mig att gjöra polis anmelan.Har bettald direkt till Handelsbanken så har jag kvito kvar!Kommer också att skicka mail Stefan!Mvh Ljiljana

8 Jul 2014 14:19
Anita Eriksson

Hej,

Här kan ni se det senaste meddelande mellan mig och fashionyouknow. Jag har inte fått tillbaka mina pengar.

Den 7 maj 2014 08:16 skrev :

Hej Anita

Dessvärre har vi drabbats av förseningar. Vår förhoppning är att du skall
erhålla ditt paket inom 15 arbetsdagar. Vi beklagar detta och kommer att
kompensera alla drabbade kunder med en värdecheck.

Med vänlig hälsning

Kundtjänst

Mitt svar:
Nu tycker jag det vilar ett löjes skimmer över er.
Jag beställde dessa tröjer i mars och ännu har ingen leverans skett. Jag vill inte ha fler ursäkter.
Ni talar om att ni har ett stort lager, leverans inom 5-9 arbetsdagar efter betalning skett. Detta är löjligt.
Tycker ni att detta är en bra affärsuppgörelse så har ni inte i den att göra. Jag har aldrig varit med om maken och jag har varit med ett tag.
Jag är inte intresserad av någon värdecheck utan jag vill att ni betalar tillbaka mina pengar. SEK 908:- omgående.
Efter det kan ni avbeställa min order. Undrar vad finansinspedtionen säger om er affärsidé?

Mvh

/ Anita

21 Aug 2014 10:18
Anita Eriksson

Hej,

Här kan ni se det senaste meddelande mellan mig och fashionyouknow. Jag har inte fått tillbaka mina pengar.

Den 7 maj 2014 08:16 skrev :

Hej Anita

Dessvärre har vi drabbats av förseningar. Vår förhoppning är att du skall
erhålla ditt paket inom 15 arbetsdagar. Vi beklagar detta och kommer att
kompensera alla drabbade kunder med en värdecheck.

Med vänlig hälsning

Kundtjänst

Mitt svar:
Nu tycker jag det vilar ett löjes skimmer över er.
Jag beställde dessa tröjer i mars och ännu har ingen leverans skett. Jag vill inte ha fler ursäkter.
Ni talar om att ni har ett stort lager, leverans inom 5-9 arbetsdagar efter betalning skett. Detta är löjligt.
Tycker ni att detta är en bra affärsuppgörelse så har ni inte i den att göra. Jag har aldrig varit med om maken och jag har varit med ett tag.
Jag är inte intresserad av någon värdecheck utan jag vill att ni betalar tillbaka mina pengar. SEK 908:- omgående.
Efter det kan ni avbeställa min order. Undrar vad finansinspedtionen säger om er affärsidé?

Mvh

/ Anita

21 Aug 2014 10:19
Alla Sap

Drabbas av det PÅ 1699 SEK. Anmäld till Polisen och sidan fortfarande finns på Facebook och lurar och genomför bedrägeri och ingen kan stoppa dem,tyvärr!Upprörd,besviken,ledsen mm. Pengar ersättas inte hos banken eller hemförsäkring.

22 Jun 2015 13:22
Carina Hellström

Hej
Här har ni en till som blivit lurad av fanshionyouknow jag beställde åt min dotter mars 2016 kläder till en dans uppvisning och väntat i 2 månader och inte fått nått.

16 May 2016 22:21
Carina Hellström

Hej
Här har ni en till som blivit lurad av fanshionyouknow jag beställde åt min dotter mars 2016 kläder till en dans uppvisning och väntat i 2 månader och inte fått nått.

16 May 2016 22:26
Tony Falco

Hej! jag har oxå blivit lurad av detta skämt företag...lärde känna företaget via Facebook och en Rebecca Svensson(troligen fake konto), hon gör fortfarande reklam för detta site.

13 Jul 2016 21:37
Tony Falco

Hej! jag har oxå blivit lurad av detta skämt företag...lärde känna företaget via Facebook och en Rebecca Svensson(troligen fake konto), hon gör fortfarande reklam för detta site.

13 Jul 2016 21:37
Tony Falco

deras nya sida: www.fashionexclusive.se

13 Jul 2016 21:40
DELA
 
SENASTE KOMMENTARER
Anders Valour

Totally agree with Jacob, marketing mix is properly one of the most se...

#7 Upcoming Trends that will Drive ecommerce in 2014 4 kommentarer
Tony Falco

deras nya sida: www.fashionexclusive.se

#Fashionyouknow polisanmälda för nätbedrägeri 26 kommentarer
Tony Falco

Hej! jag har oxå blivit lurad av detta skämt företag...lärde känna för...

#Fashionyouknow polisanmälda för nätbedrägeri 26 kommentarer
Tony Falco

Hej! jag har oxå blivit lurad av detta skämt företag...lärde känna för...

#Fashionyouknow polisanmälda för nätbedrägeri 26 kommentarer
Carina Hellström

Hej Här har ni en till som blivit lurad av fanshionyouknow jag bestä...

#Fashionyouknow polisanmälda för nätbedrägeri 26 kommentarer
Carina Hellström

Hej Här har ni en till som blivit lurad av fanshionyouknow jag bestä...

#Fashionyouknow polisanmälda för nätbedrägeri 26 kommentarer
isabella martin

Great article. E-commerce content is getting mature day by day as it a...

#7 Upcoming Trends that will Drive ecommerce in 2014 4 kommentarer
Alla Sap

Drabbas av det PÅ 1699 SEK. Anmäld till Polisen och sidan fortfarande ...

#Fashionyouknow polisanmälda för nätbedrägeri 26 kommentarer
David Radszueit

Mycket bra skrivet!

#Jag vill inte vara rädd 1 kommentar
Anita Eriksson

Hej, Här kan ni se det senaste meddelande mellan mig och fashionyou...

#Fashionyouknow polisanmälda för nätbedrägeri 26 kommentarer
Annonser
 
 
Ecommerce.org ägs och drivs av Ecommerce Org AB (org.nr: 556814-8786) Alla rättigheter reserverade. Copyright © Ecommerce Org AB 2009 - 2016
Den här webbplatsen kräver javascript och senaste versionen av Chrome, Firefox eller Safari. Internet Explorer stöds inte fullt ut.
SPONSRADE LÄNKAR
Vi kan e-handel
Shopping