Ecommerce community
 
 

Kan vi fylla i återkommande kunders uppgifter automatiskt?

Jacob Rastad, CTO, Outnorth AB - 7 Mar 2013
 
Får vi som nätbutik juridiskt sett automatiskt fylla i namn-, adress-, personnummer- och telefonnummerfält på vår kassasida baserat på e-postadressen som kunden fyller i?

Förutsättningen är förstås att vi har dessa uppgifter lagrade om kunden sedan tidigare.
 
Advert
 
EXPERT ANSWERS
Henriette Wejdmark
Jurist, Datainspektionen

Notera att detta svar endast är en allmän vägledning då Datainspektionen inte har tagit närmare ställning i frågan.

Det jag känner till är att vi sagt nej till att företag automatiskt hämtar adressuppgifter när personen anger sitt personnummer.

Se följande pressmeddelande:
http://www.datainspektionen.se/press/nyheter/2010/onoffs-kunder-far-fylla-i-adressen-sjalv1/

Din fråga är lite annorlunda och gäller redan existerande kunder och att adressuppgifterna hämtas när kunden fyller i sin e-postadress. Jag antar att detta är för att underlätta för kunden.

Precis som gäller alla andra hanteringar av personuppgifter så måste hanteringen ha ett lagligt stöd. Huvudregeln är ett samtycke från den registrerade. Samtycket inhämtas rimligtvis när ni samlar in uppgifterna första gången.

En viktig aspekt i sammanhanget är säkerheten för personuppgifterna. Möjligtvis kan det tilltänkta förfarandet öka risken för bland annat identitetsstölder.

Jag vill också informera om att personuppgiftslagen ställer krav på gallring. Detta innebär att kunduppgifter ska gallras när de inte längre än nödvändiga med hänsyn till det ändamål de hanteras.

Läs mer om samtycke, information till registrerade, kravet på gallring och säkerhet för personuppgifter:

Samtycke enligt personuppgiftslagen
http://www.datainspektionen.se/lagar-och-regler/personuppgiftslagen/samtycke/

Information till registrerade
http://www.datainspektionen.se/lagar-och-regler/personuppgiftslagen/information-till-registrerade/

Hur länge får personuppgifter bevaras?
http://www.datainspektionen.se/lagar-och-regler/personuppgiftslagen/hur-lange-far-personuppgifter-bevaras/

Säkerhet enligt personuppgiftslagen
http://www.datainspektionen.se/lagar-och-regler/personuppgiftslagen/sakerhet-enligt-personuppgiftslagen/

2013-02-19 15:00
Stefan Pettersson
Tid. Business Developer

Om ni, i förväg och på frivillig basis, har inhämtat kundens samtycke till det ni beskriver, samt i övrigt följer personuppgiftslagen, så ser jag inget hinder för att automatiskt fylla i kundens uppgifter.

Rekommenderar dig även att läsa vår granskning av personuppgiftslagen:
Ehandel.org granskar Personuppgiftslagen (PUL)

2013-03-06 13:43
 
COMMENTS
Jacob Falck
Senior Rådgiver, Posten Norge

I Norge ville det komme sterke reaksjoner om man ønsker å fylle inn personnummeret. Det er vel kun bank og forsikring som har lov til dette i Norge

8 Mar 2013 09:59
Lars Toftefors
Country Manager, Indicia Sverige AB

Enklaste sättet är att använda kontaktformulär med en aktiverad cookie.
Då sparas kundens uppgifter på hans egen dator och är förifyllda när kunden öppnar samma kontaktformulär igen.

8 Mar 2013 10:07
SHARE
 
ECOMMERCE.ORG EXPERTS
Thomas Sjölin Asendia Nordic AB E-handelsfrågor, Internationalisering
Mathias Ivarsson Shopit E-handelsfrågor, Plattformar
Stefan Ekmark Svea VAT Adviser AB Moms, Skatt
Staffan Isaksson Unifaun Transportadministration
Joachim von Wachenfelt Meridian Global Services Internationell gränsöverskridande moms
Daniel Sjögren Memnon Networks Transportadministration
Mattias Pihlström Brightstep AB E-handelsfrågor, Plattformar
Markus Nyberg DB Schenker Frakter
Gustav Bergman Kanban Marketing AB SEO, SEM, Adwords, Analytics
Roberta Mladenovic VeriSign Säkerhet, certifikat, kryptering, SSL
Fredrik Lennström Klarna AB Betaltjänster
Melker Camnerin Bring Parcels & Express Logistik
Mats Wickström Svea WebPay Betaltjänster
Rutger Lindquist Jojka SMS, Mobil marknadsföring
Johan Holgersson Bring Express E-handelsfrågor, Frakter
Magnus Markgård DB Schenker Privpak Frakter
Lukas Wetterström arvato Financial Solutions Betallösningar
Mikael Häggström SiteDirect E-handelsfrågor, Plattformar
Niklas Carlsson Handelsbanken Betaltjänster
Esa Tielinen Bring Mail Nordic AB Frakter, Tull, Moms, Norge
Jonas Hagernäs Nets Sweden Betallösningar
Göran Johansson Bording Fraktdokument, Förpackningar
Arne Andersson PostNord E-handelsfrågor, Frakt, Logistik
Anna Maria Corazza Bildt European Parliament Policyfrågor EU
Thomas Bergroth Pulsen Production AB Affärsstystem, Drift
Patrik Müller DIBS Payment Services Betaltjänster
Fredrik Hammarqvist Grand Shoes Kundvård, Småföretagare
Anna-Karin Josefson Xplanation Language Services Översättning
Advert
 
 
Ecommerce.org is owned and managed by Ecommerce Org AB (org.nr: 556814-8786) All rights reserved. Copyright © Ecommerce Org AB 2009 - 2016
This website requires javascript and the latest version of Chrome, Firefox or Safari. Internet Explorer not fully supported.
SPONSORED LINKS
Vi kan e-handel
Shopping