Ecommerce community
 
 

Kan jag tvingas att lämna tillbaka en produkt som var gratis?

Erik Hansson, , - 27 Aug 2013
 
Om jag beställer och tar emot en vara som har priset noll kronor från en nätbutik och betalar frakten.

Har företaget då rätt att kräva mig på pengar, alternativt produkten tillbaka om jag redan tagit emot paketet?
 
Advert
 
EXPERT ANSWERS
Magnus Karpe
Jurist - Avdelningen för konsumentskydd, Konsumentverket KO

Avtal ska hållas brukar man säga, och huvudregeln är mycket riktigt att avtalsparter ska kunna lita på att ett ingånget avtal fullgörs. Detta gäller alla avtal däribland e-handel.

Har man köpt något till ett visst pris ska man kunna lita på att man får varan till det priset. Omvänt ska handlaren kunna lita på att kunden betalar det som överenskommits.

Det finns dock vissa undantagssituationer där man gör avsteg från huvudregeln att avtal ska hållas.

Det undantag som är närmast till hands när en vara har köpts för noll kronor är så kallade förklaringsmisstag i 32 § avtalslagen. Enligt regeln blir den som exempelvis lämnat ett felaktigt pris inte bunden av avtalet om köparen insett, eller borde ha insett, misstaget.

Är priset orimligt lågt för det man får kan det vara en indikation på att säljaren har gjort ett misstag. Men det krävs alltså att köparen anses ha insett, eller borde ha insett, att priset var felaktigt.

Följden av ett konstaterat förklaringsmisstag är att säljaren inte är bunden av avtalet. Det vill säga att köparen kan bli tvungen att köpa varan för ett högre pris eller lämna tillbaka den.

2013-08-26 16:22
 
COMMENTS
SHARE
 
ECOMMERCE.ORG EXPERTS
Thomas Bergroth Pulsen Production AB Affärsstystem, Drift
Staffan Isaksson Unifaun Transportadministration
Roberta Mladenovic VeriSign Säkerhet, certifikat, kryptering, SSL
Mattias Pihlström Brightstep AB E-handelsfrågor, Plattformar
Thomas Sjölin Asendia Nordic AB E-handelsfrågor, Internationalisering
Mikael Häggström SiteDirect E-handelsfrågor, Plattformar
Joachim von Wachenfelt Meridian Global Services Internationell gränsöverskridande moms
Mathias Ivarsson Shopit E-handelsfrågor, Plattformar
Fredrik Lennström Klarna AB Betaltjänster
Johan Holgersson Bring Express E-handelsfrågor, Frakter
Melker Camnerin Bring Parcels & Express Logistik
Rutger Lindquist Jojka SMS, Mobil marknadsföring
Anna-Karin Josefson Xplanation Language Services Översättning
Magnus Markgård DB Schenker Privpak Frakter
Niklas Carlsson Handelsbanken Betaltjänster
Markus Nyberg DB Schenker Frakter
Lukas Wetterström arvato Financial Solutions Betallösningar
Göran Johansson Bording Fraktdokument, Förpackningar
Jonas Hagernäs Nets Sweden Betallösningar
Anna Maria Corazza Bildt European Parliament Policyfrågor EU
Stefan Ekmark Svea VAT Adviser AB Moms, Skatt
Patrik Müller DIBS Payment Services Betaltjänster
Gustav Bergman Kanban Marketing AB SEO, SEM, Adwords, Analytics
Mats Wickström Svea WebPay Betaltjänster
Arne Andersson PostNord E-handelsfrågor, Frakt, Logistik
Esa Tielinen Bring Mail Nordic AB Frakter, Tull, Moms, Norge
Daniel Sjögren Memnon Networks Transportadministration
Fredrik Hammarqvist Grand Shoes Kundvård, Småföretagare
 
 
All rights reserved. Copyright © Ecommerce.org 2009 - 2017
This website requires javascript and the latest version of Chrome, Firefox or Safari. Internet Explorer not fully supported.