Ecommerce community
 
 

Gäller ångerrätten när kunden ombesörjer frakten?

Fredrik Tedsjö, Partner, Make Your mark - 3 Apr 2012
 
Om jag säljer en vara "fritt vårt lager" till konsument, det vill säga att kunden själv måste ombesörja för frakten hem av sina varor.

Hur fungerar ångerrätten då?

Är det kunden som ska stå för frakten tillbaka till butiken?
 
Advert
 
EXPERT ANSWERS
Magnus Karpe
Jurist - Avdelningen för konsumentskydd, Konsumentverket KO

Det avgörande för om ångerrättsreglerna är tillämpliga eller inte är vilket sätt avtalet ingås på.

Om avtal om köp av vara ingås på distans så ska reglerna om ångerrätt tillämpas på avtalet även om konsumenten själv ordnar frakten.

Konsumenten har möjlighet att ångra sig i 14 dagar från att varan mottagits och information enligt kraven i distans- och hemförsäljningslagen har lämnats. Informationen kan lämnas med varan eller skickas via mail eller post.

Konsumenten är vid distansavtal alltid ansvarig för att lämna eller sända tillbaka varan till säljaren. Det innebär att konsumenten antingen själv fraktar varan eller på annat sätt ordnar och bekostar transporten tillbaka till säljaren.

Vid distansavtal är frakten till konsument ofta en del av avtalet och konsumenten har då rätt att få tillbaka kostnaden om avtalet ångras.

När konsumenten själv ordnar transporten är frakten inte en del av avtalet och det finns därför ingen ersättningsskyldighet för säljaren.

2012-04-02 16:11
 
COMMENTS
SHARE
 
ECOMMERCE.ORG EXPERTS
Markus Nyberg DB Schenker Frakter
Niklas Carlsson Handelsbanken Betaltjänster
Esa Tielinen Bring Mail Nordic AB Frakter, Tull, Moms, Norge
Joachim von Wachenfelt Meridian Global Services Internationell gränsöverskridande moms
Mikael Häggström SiteDirect E-handelsfrågor, Plattformar
Stefan Ekmark Svea VAT Adviser AB Moms, Skatt
Jonas Hagernäs Nets Sweden Betallösningar
Roberta Mladenovic VeriSign Säkerhet, certifikat, kryptering, SSL
Mathias Ivarsson Shopit E-handelsfrågor, Plattformar
Thomas Bergroth Pulsen Production AB Affärsstystem, Drift
Göran Johansson Bording Fraktdokument, Förpackningar
Rutger Lindquist Jojka SMS, Mobil marknadsföring
Gustav Bergman Kanban Marketing AB SEO, SEM, Adwords, Analytics
Daniel Sjögren Memnon Networks Transportadministration
Lukas Wetterström arvato Financial Solutions Betallösningar
Fredrik Lennström Klarna AB Betaltjänster
Magnus Markgård DB Schenker Privpak Frakter
Mattias Pihlström Brightstep AB E-handelsfrågor, Plattformar
Melker Camnerin Bring Parcels & Express Logistik
Patrik Müller DIBS Payment Services Betaltjänster
Arne Andersson PostNord E-handelsfrågor, Frakt, Logistik
Thomas Sjölin Asendia Nordic AB E-handelsfrågor, Internationalisering
Staffan Isaksson Unifaun Transportadministration
Anna-Karin Josefson Xplanation Language Services Översättning
Mats Wickström Svea WebPay Betaltjänster
Johan Holgersson Bring Express E-handelsfrågor, Frakter
Anna Maria Corazza Bildt European Parliament Policyfrågor EU
Fredrik Hammarqvist Grand Shoes Kundvård, Småföretagare
 
 
All rights reserved. Copyright © Ecommerce.org 2009 - 2017
This website requires javascript and the latest version of Chrome, Firefox or Safari. Internet Explorer not fully supported.