Ecommerce community
 
 

Gäller ångerrätten när kunden ombesörjer frakten?

Fredrik Tedsjö, Partner, Make Your mark - 3 Apr 2012
 
Om jag säljer en vara "fritt vårt lager" till konsument, det vill säga att kunden själv måste ombesörja för frakten hem av sina varor.

Hur fungerar ångerrätten då?

Är det kunden som ska stå för frakten tillbaka till butiken?
 
Advert
 
EXPERT ANSWERS
Magnus Karpe
Jurist - Avdelningen för konsumentskydd, Konsumentverket KO

Det avgörande för om ångerrättsreglerna är tillämpliga eller inte är vilket sätt avtalet ingås på.

Om avtal om köp av vara ingås på distans så ska reglerna om ångerrätt tillämpas på avtalet även om konsumenten själv ordnar frakten.

Konsumenten har möjlighet att ångra sig i 14 dagar från att varan mottagits och information enligt kraven i distans- och hemförsäljningslagen har lämnats. Informationen kan lämnas med varan eller skickas via mail eller post.

Konsumenten är vid distansavtal alltid ansvarig för att lämna eller sända tillbaka varan till säljaren. Det innebär att konsumenten antingen själv fraktar varan eller på annat sätt ordnar och bekostar transporten tillbaka till säljaren.

Vid distansavtal är frakten till konsument ofta en del av avtalet och konsumenten har då rätt att få tillbaka kostnaden om avtalet ångras.

När konsumenten själv ordnar transporten är frakten inte en del av avtalet och det finns därför ingen ersättningsskyldighet för säljaren.

2012-04-02 16:11
 
COMMENTS
SHARE
 
ECOMMERCE.ORG EXPERTS
Esa Tielinen Bring Mail Nordic AB Frakter, Tull, Moms, Norge
Göran Johansson Bording Fraktdokument, Förpackningar
Thomas Sjölin Asendia Nordic AB E-handelsfrågor, Internationalisering
Rutger Lindquist Jojka SMS, Mobil marknadsföring
Fredrik Hammarqvist Grand Shoes Kundvård, Småföretagare
Melker Camnerin Bring Parcels & Express Logistik
Markus Nyberg DB Schenker Frakter
Arne Andersson PostNord E-handelsfrågor, Frakt, Logistik
Anna-Karin Josefson Xplanation Language Services Översättning
Roberta Mladenovic VeriSign Säkerhet, certifikat, kryptering, SSL
Joachim von Wachenfelt Meridian Global Services Internationell gränsöverskridande moms
Mathias Ivarsson Shopit E-handelsfrågor, Plattformar
Gustav Bergman Kanban Marketing AB SEO, SEM, Adwords, Analytics
Mats Wickström Svea WebPay Betaltjänster
Anna Maria Corazza Bildt European Parliament Policyfrågor EU
Thomas Bergroth Pulsen Production AB Affärsstystem, Drift
Patrik Müller DIBS Payment Services Betaltjänster
Stefan Ekmark Svea VAT Adviser AB Moms, Skatt
Daniel Sjögren Memnon Networks Transportadministration
Staffan Isaksson Unifaun Transportadministration
Jonas Hagernäs Nets Sweden Betallösningar
Lukas Wetterström arvato Financial Solutions Betallösningar
Niklas Carlsson Handelsbanken Betaltjänster
Fredrik Lennström Klarna AB Betaltjänster
Mattias Pihlström Brightstep AB E-handelsfrågor, Plattformar
Johan Holgersson Bring Express E-handelsfrågor, Frakter
Mikael Häggström SiteDirect E-handelsfrågor, Plattformar
Magnus Markgård DB Schenker Privpak Frakter
 
 
All rights reserved. Copyright © Ecommerce.org 2009 - 2017
This website requires javascript and the latest version of Chrome, Firefox or Safari. Internet Explorer not fully supported.