Ecommerce community
 
 

Är det viktigt att erbjuda fakturabetalning?

Patrik Elwinson, Marknad/försäljning, ElwinSound - 24 Oct 2011
 
Hur stor betydelse för avslut har möjligheten att fakturera kunden i en nätbutik?
 
Advert
 
EXPERT ANSWERS
Mats Wickström
Affärsutvecklare, Svea WebPay

Fakturan ökar konverteringen upp till 30 procent.

2011-10-17 10:28
Mattias Pihlström
VD, Brightstep AB

Det beror bland annat på affärsmodell (B2B/B2C), vilken marknad nätbutiken säljer till, butikens varumärkeskännedom (risk), typ av produkter (pris, behöver man lukta, känna och klämma för att veta vad man får) och avgiften som tas ut för faktura som betalsätt.

Säljer nätbutiken till konsumenter i Sverige och erbjuder de vanligaste betalsätten (kort, faktura samt bank/direktbetalning) brukar man generellt hamna på en rätt jämn fördelning, men med faktura som det vanligaste på runt 35-40 procent.

Säljer nätbutiken till konsument Sverige är svaret därför att faktura är ett viktigt betalningsalternativ.

Sedan måste man såklart ta sig en funderare på om det är värt att lägga ut faktureringen på extern part eller om man skall sköta det själv, men det är ju en helt annan fråga.

2011-10-17 10:32
Fredrik Lennström
Relation Manager, Klarna AB

Varje person har sin favorit bland betalsätt. Detta innebär att det finns kunder som inte kommer att handla hos dig om du inte erbjuder rätt betalsätt, oavsett om det är faktura, delbetalning, kortbetalning eller postförskott som är kundens favoritbetalsätt.

Faktura har dessutom en del andra fördelar jämfört med att betala i förväg. Den allra största fördelen för kunden är att man inte betalar förrän man fått varorna. Detta ger trygghet. Man kan även handla utan att ha pengar på kontot i samma ögonblick som köpet görs. I slutet på månaden kan man handla, trots att pengarna är slut, och betala när lönen kommit. Detta ger ökad konvertering. Till sist behöver kunden inte ha några lösenord, bankdosor eller kortnummer för att kunna handla. Detta ger enkelhet.

Detta sammantaget gör att vi kan se en tydligt ökad försäljning på de näthandlare som inför faktura som extra betalsätt.

2011-10-21 12:49
Andreas Berg
Företagsrådgivare, Handelsbanken Finans

Det är viktigt att anpassa betalsätten efter de produkter/tjänster du säljer och hur säljprocessen fungerar. Generellt är rådet att ju fler betalningsmöjligheter (det vill säga direkt-, kort-, faktura- och delbetalning) du erbjuder dina kunder desto fler avslut blir det.

Ett tips är att börja enkelt och lägga på fler betalsätt allt eftersom behoven växer.

2011-10-21 16:12
 
COMMENTS
Peter Höjman
VD, PROTECTY Arbetskläder

Jag tycker att detta är en icke-fråga. Utan faktura är du död, du kommar iaf inte att växa i samma takt som dina konkurrenter. Frågan bör istället ställas: Vilken fakturatjänst vill mina kundeer ha?

4 Nov 2011 12:37
Bengt Gaulitz
seo, g-commerce

En liten fråga bara,varför behöver en mindre shop anlita Klarna,Svea o lknande betala en hög startavgift (Klarna) samt pengar/transaktion.Det är ju bara att ta en miniupplysning själv kostar
8:- normalpris samt fakturera själv.98 % betalar ingen vill väl ha en kreditanmärkning för de summor det rör sig om vid näthandel.
Annars är det bara att skicka en på påminnelse också med hot om att lämna till fogden.

Mvh
Bengt

12 Nov 2011 10:52
SHARE
 
ECOMMERCE.ORG EXPERTS
Mikael Häggström SiteDirect E-handelsfrågor, Plattformar
Göran Johansson Bording Fraktdokument, Förpackningar
Stefan Ekmark Svea VAT Adviser AB Moms, Skatt
Fredrik Hammarqvist Grand Shoes Kundvård, Småföretagare
Roberta Mladenovic VeriSign Säkerhet, certifikat, kryptering, SSL
Esa Tielinen Bring Mail Nordic AB Frakter, Tull, Moms, Norge
Rutger Lindquist Jojka SMS, Mobil marknadsföring
Magnus Markgård DB Schenker Privpak Frakter
Fredrik Lennström Klarna AB Betaltjänster
Johan Holgersson Bring Express E-handelsfrågor, Frakter
Staffan Isaksson Unifaun Transportadministration
Thomas Sjölin Asendia Nordic AB E-handelsfrågor, Internationalisering
Niklas Carlsson Handelsbanken Betaltjänster
Lukas Wetterström arvato Financial Solutions Betallösningar
Joachim von Wachenfelt Meridian Global Services Internationell gränsöverskridande moms
Anna Maria Corazza Bildt European Parliament Policyfrågor EU
Thomas Bergroth Pulsen Production AB Affärsstystem, Drift
Patrik Müller DIBS Payment Services Betaltjänster
Markus Nyberg DB Schenker Frakter
Arne Andersson PostNord E-handelsfrågor, Frakt, Logistik
Gustav Bergman Kanban Marketing AB SEO, SEM, Adwords, Analytics
Mathias Ivarsson Shopit E-handelsfrågor, Plattformar
Anna-Karin Josefson Xplanation Language Services Översättning
Melker Camnerin Bring Parcels & Express Logistik
Mats Wickström Svea WebPay Betaltjänster
Jonas Hagernäs Nets Sweden Betallösningar
Mattias Pihlström Brightstep AB E-handelsfrågor, Plattformar
Daniel Sjögren Memnon Networks Transportadministration
 
 
All rights reserved. Copyright © Ecommerce.org 2009 - 2017
This website requires javascript and the latest version of Chrome, Firefox or Safari. Internet Explorer not fully supported.