Ecommerce community
 
 

Transportskador - ersättning och försäkring

Kristoffer Geiser, Tid. Redaktör / Webbutvecklare, Ecommerce org AB - 27 Apr-12
 
Vi tog kontakt med DB Schenker, Posten, DHL och Bring Parcels för att ställa några frågor om just transportskador.
Advert
Följande har bidragit med information till artikeln
  • Jonas Lindell, Product Manager B2C, DHL
  • Håkan Ohlin, Product Manager, Posten
  • Jenny Linder, Nordic Marketing Manager, Bring Parcels
  • Per Christoffersson, Produkt & Försäljning, DB Schenker

Anmälan och ersättning vid transportskada

DB Schenker
Anmälan om transportskada ska göras via Schenkers hemsida. Maximal ersättning vid transportskada eller förlust är 5.000 SEK för ombudspaket och 50.000 SEK för parcel. Beroende på belopp och ärendets komplexitet varierar utbetalningstiden, men normalt är från omedelbar utbetalning till cirka 30 dagar. I vissa undantagsfall kan tiden bli längre, exempelvis om DB Schenker inte fått ta del av korrekta uppgifter.

Posten
Transportskada anmäls till Posten via hemsidan eller kundtjänst. Maximal ersättning beror på vilken tjänst som används. För inrikes pakettjänster ansvarar Posten för ett värde upp till 50.000 SEK per paket/sändning och för skadat eller saknat gods på pall under inrikes vägtransport är ersättningen 150 SEK/kg. Ersättning utbetalas efter avslutad utredning och varierar från några dagar till maximalt 30 dagar beroende på ärendets komplexitet.

DHL
Alla skador ska alltid anmälas till DHL snarast via hemsidan eller via kundtjänst. Synliga skador ska rapporteras inom sju dagar. Maximal ersättning vid transportskada eller förlust är 500 SEK/kg (maxvikt 20 kg). Ersättningen betalas ut inom ett par arbetsdagar.

Bring Parcels
Transportskador anmäls till Bring Parcels via reklamationsformuläret på deras hemsida. Maximal ersättning för transportskada eller förlust är 100.000 SEK för ett paket och 1 MSEK för en pall. Alla reklamationsärenden undersöks, behandlas och avslutas inom 30 dagar.

Försäkring

DB Schenker
För varor som skickas med DB Schenker kan en varuförsäkring tecknas. För transporter inom Sverige är premien 290 SEK (2010) för ett maxvärde upp till 400.000 SEK för de vanligaste varuslagen.

Det finns vissa varuslag där en separat varuförsäkring måste beställas, exempelvis guld, silver, ädelstenar, tobak, vin och sprit.

Posten
För inrikes pakettjänster ingår alltid ett grundansvar på 50.000 SEK. Om avsändaren utöver detta vill teckna en varuförsäkring, upp till ett maxvärde av 2.000.000 SEK, görs det via Postens kundtjänst där premien står i relation till godsets värde.

DHL
DHL erbjuder en tillvalsförsäkring. Priset för denna är en procent av angivet varuvärde, minsta belopp är 115 SEK per sändning (50 SEK från och med 1 maj 2012). Tillvalsförsäkringen kan köpas för alla varuslag förutom de som DHL inte transporterar överhuvudtaget, exempelvis farligt avfall eller värdepapper.

Bring Parcels
Paket kan försäkras till ett värde av 100.000 SEK, dock aldrig högre än varans verkliga värde. Alla varuslag kan försäkras, bortsett från de varor som inte får skickas som paket, exempelvis explosiva varor, tobak, sprit, guld och ädelstenar.

Kristoffer Geiser

Tid. Redaktör / Webbutvecklare, Ecommerce org AB

Tidigare webbredaktör / utvecklare på Ecommerce.org. Avslutade min anställning 27 juni 2014. Jag finns på LinkedIn om ni vill komma i kontakt med mig.

 
 
COMMENTS
SHARE
 
LATEST COMMENTS
daniel larsson

Börja med content planen... https://expandtalk.se/content-marketing/c...

#5 Content Marketing Ideas for October 2016 1 comment
Alan Jordan

If someone wants his website to be visible to all then these tips are ...

#5 Basics to Make a Website Accessible 1 comment
Johannes Hannus

Vi har provat varubrev ett par gånger men tyvärr 'försvinner' minst 5%...

#Nya hot mot e-handlarna ställer krav på trygga transporter 3 comments
Birgitta Wangeskog

Om det är möjligt så verkar det säkrare att använda brevlådan för då v...

#Nya hot mot e-handlarna ställer krav på trygga transporter 3 comments
Per Ledin

Ingen belyser problemet med tjänsten varubrev Posten pushar för. Vi e-...

#Nya hot mot e-handlarna ställer krav på trygga transporter 3 comments
Birgitta Wangeskog

Bra med fler aktörer som tar ett helhetsgrepp på betalningar det gynna...

#Dibs utmanar Klarna med enklare betalningar 1 comment
Kent Markström

Hur bra som helst, och smidigt

#Storbankerna leder vägen för mobila betalningar 1 comment
Håkan Kuyumcu

Äntligen något som går åt rätt håll i utvecklingen av användarvänlighe...

#Riskbedömning gör att kunderna slipper 3D Secure 1 comment
Jacob Falck

Alle elsker å få en pakke Alle elsker å åpne en pakke Det som fikk f...

#"E-handlare måste lägga mer kärlek på paketet" 1 comment
irma r

jag är tom på mina tankar ...34 872 kr är borta från mitt konto... jag...

#Playstation Network (PSN) hackat – 77 miljoner användarkonton berörs 1 comment
Advert
 
 
Ecommerce.org is owned and managed by Ecommerce Org AB (org.nr: 556814-8786) All rights reserved. Copyright © Ecommerce Org AB 2009 - 2016
This website requires javascript and the latest version of Chrome, Firefox or Safari. Internet Explorer not fully supported.
SPONSORED LINKS
Vi kan e-handel
Shopping