Ecommerce community
 
 

Vilka betalningslösningar bör nätbutiken erbjuda?

Lars Nilsson, Project Office Manager, arvato Financial Solutions - 19 Feb-13
 
Lars Nilsson från Gothia (Paybybill) går igenom vilka betalningslösningar nätbutiken bör erbjuda.
Advert
Vilka betalningslösningar bör nätbutiken erbjuda? Det korta svaret är enkelt, nämligen så många alternativ som möjligt utan att det blir rörigt för kunden. Tränger man djupare in i frågan blir det lite mer att fundera över.

Vi ska försöka reda ut vilka alternativ som står till buds när det gäller fakturaadministration och finansiering via fakturapartners som specialiserat sig på detta.

Allt fler väljer att delbetala sina nätinköp
Om det har med finanskrisen att göra är mera oklart, men allt fler väljer att dela upp betalningen även inom e-handel. Numera erbjuder fakturapartners ofta olika alternativ för hur kunden kan dela upp betalningen i nätbutiken. Vi ska titta lite på de varianter som vanligen står till buds. Olika leverantörer kan ha olika produktnamn, men vi talar här om mer vedertagna begrepp som faktura, delbetalning och konto.


Att erbjuda betalning mot faktura är ett krav för e-handel idag.

Faktura
Fakturan bipackas leveransen eller skickas till kunden av fakturapartnern som samtidigt tar över fordringsrätten. Nätbutiken får betalt direkt med avdrag för fakturapartnerns provision. Fakturapartnern tar då även över risken och kostnaden för om kunden betalar för sent eller inte alls. Nätbutiken behöver aldrig fundera över frågor som inbetalningar, betalningspåminnelser, inkasso och liknande.

Konto
Kundens samtliga köp som hanteras av fakturapartnern ackumuleras. Kunden betalar ett månatligt belopp i sin egen takt och baserat på kontots saldo. Nätbutiken får betalt för hela köpesumman från fakturapartnern och densamme tar över kreditrisken.

Delbetalning
Till exempel tre, sex eller tolv månader. Köpet går till på samma sätt som vid fakturabetalning, men istället för hela fakturabeloppet betalar kunden ett fast månadsbelopp under vald period. Nätbutiken får betalt för hela köpesumman från fakturapartnern och densamme tar över kreditrisken.


Delbetalning blir allt populärare även vid e-handel.

Säkerhet för alla parter
För kunden och därmed också för nätbutikens konverteringsgrad, är säkerheten central. Nästan hälften av alla som handlar via nätet är ibland eller ofta oroliga för säkerheten (källa e-barometern Q3 2012). Denna oro kan motverkas genom att olika betalningslösningar erbjuds. Framför allt upplever de flesta faktura som tryggt eftersom man då alltid får se på varan innan den betalas.

Men också för nätbutiken är säkerheten av central betydelse. Att eliminera kreditrisken genom att överlåta fakturorna till en fakturapartner är första steget.

Nätbutiken bör även fundera över vilka konsekvenserna blir om fakturapartnerns system går ner mitt under en säljtopp. Ur detta perspektiv kanske det inte är så lyckat med lösningar som innebär att man lägger alla ägg i en korg. Om fakturabetalningsfunktionen skulle ligga nere vid exempelvis tekniska problem, så är det kanske inte någon katastrof om kortbetalning fungerar under tiden och vice versa. Man bör således vara uppkopplad mot åtminstone två olika system.

Kostnad och provision
Kostnaden till fakturapartnern varierar. Avgörande faktorer är främst typer av produkter, tjänster, kundsegment, fakturabelopp och volymer. Normalt sett betalar man en administrativ avgift per faktura och en procentuell provision på fakturabeloppet.

Viktigt är att finna en optimal balans mellan andel godkända kunder och andel kreditförlust. Ju hårdare kreditmall man har desto färre kunder godkänns för kredit och detta kan ge en relativt bra prisbild för nätbutiken. Å andra sidan så kanske man missar en del affärer med en allt för hård kreditmall. Det är därför viktigt för nätbutiken att finna en fakturapartner som är flexibel i dessa frågor och tillsammans komma fram till en lämplig nivå på kreditmallen.


Möjligheten att få ta del av finansintäkten kan ge extra marginaler åt nätbutiken.

Kan nätbutiken få del av finansintäkten?
Normalt sett är det fakturapartnern som dra fördel av finansintäkterna men som också självfallet står för finansiering, kreditrisk med mera. En trolig utveckling för e-handeln är att nätbutiker med god finansiell ställning är intresserad av att addera sin verksamhet med en finansieringsdel. Ett hinder för detta är komplicerade it-system för fakturahanteringen som är väldigt kostsamt att utveckla.

Några enstaka fakturapartners kan idag erbjuda detta och lösningen är då en rent administrativ tjänst där nätbutiken själv står för finansiering och kreditrisk. Samtidigt kan nätbutiken förbättra sina marginaler med vinst på kreditgivningen. Tjänsten innebär inget nytt för kunden, som precis som vanligt kan välja att betala via faktura, delbetalning eller konto.

Lars Nilsson

Project Office Manager, arvato Financial Solutions

My department is a group of qualified project leaders. We deliver integrated payment solutions for online stores. Contact me if you wish to know more about PayByBill integration.

 
 
COMMENTS
SHARE
 
LATEST COMMENTS
daniel larsson

Börja med content planen... https://expandtalk.se/content-marketing/c...

#5 Content Marketing Ideas for October 2016 1 comment
Alan Jordan

If someone wants his website to be visible to all then these tips are ...

#5 Basics to Make a Website Accessible 1 comment
Johannes Hannus

Vi har provat varubrev ett par gånger men tyvärr 'försvinner' minst 5%...

#Nya hot mot e-handlarna ställer krav på trygga transporter 3 comments
Birgitta Wangeskog

Om det är möjligt så verkar det säkrare att använda brevlådan för då v...

#Nya hot mot e-handlarna ställer krav på trygga transporter 3 comments
Per Ledin

Ingen belyser problemet med tjänsten varubrev Posten pushar för. Vi e-...

#Nya hot mot e-handlarna ställer krav på trygga transporter 3 comments
Birgitta Wangeskog

Bra med fler aktörer som tar ett helhetsgrepp på betalningar det gynna...

#Dibs utmanar Klarna med enklare betalningar 1 comment
Kent Markström

Hur bra som helst, och smidigt

#Storbankerna leder vägen för mobila betalningar 1 comment
Håkan Kuyumcu

Äntligen något som går åt rätt håll i utvecklingen av användarvänlighe...

#Riskbedömning gör att kunderna slipper 3D Secure 1 comment
Jacob Falck

Alle elsker å få en pakke Alle elsker å åpne en pakke Det som fikk f...

#"E-handlare måste lägga mer kärlek på paketet" 1 comment
irma r

jag är tom på mina tankar ...34 872 kr är borta från mitt konto... jag...

#Playstation Network (PSN) hackat – 77 miljoner användarkonton berörs 1 comment
Advert
 
 
Ecommerce.org is owned and managed by Ecommerce Org AB (org.nr: 556814-8786) All rights reserved. Copyright © Ecommerce Org AB 2009 - 2016
This website requires javascript and the latest version of Chrome, Firefox or Safari. Internet Explorer not fully supported.
SPONSORED LINKS
Vi kan e-handel
Shopping