Ecommerce community
 
 
TO THE PARTNERS WEBSITE »

Trenden att handla med mobilen

Emelie Fågelstedt, eCommerce Institute - 13 Jun-14
 
Emelie Fågelstedt från Ecommerce Institute har undersökt den ökande trenden att handla med mobilen.
Advert
I år beräknas 535 miljoner konsumenter globalt att handla via en mobil enhet (källa: Goldman Sachs). Trenden att handla online med andra enheter än datorn blir allt vanligare, och det är idag viktigt för företag att ha en omnichannel-strategi. Allt fler satsar på att skapa en god kundupplevelse över flera kanaler, för att kunna bemöta kunden på ett bra sätt oavsett enhet eller plats denne väljer att handla från. Att ha en mobilanpassad webbshop blir allt mer självklart.

Mobil e-handel i Europa idag
I en studie om mobilanvändande i Europa visar det sig att 57 procent av smartphone-ägare har använt mobilen för att söka efter information när i samband med att de är ute och handlar (källa: Mobile Commerce Compendium).

I Storbritannien står mobila enheter idag för en tredjedel av all e-handel. I slutet av 2014 beräknar brittiska Imrg att siffran kommer att öka, och att hälften av försäljning inom e-handel kommer att ske via mobilen. Jämför man med 2010, då m-handeln stod för 1 procent, har e-handeln via mobila enheter ökat med hela 3 400 procent (källa: Imrg Capgemini quarterly benchmarking.

Enligt en ny studie är Storbritannien dessutom det land i Europa där det är vanligast att handla via mobiltelefonen. 32 procent handlar via sin smartphone varje månad. Detta jämfört med 15 procent i Tyskland and 19 procent i Sverige (källa: Tns Research).

Det är viktigt att tänka på hur ens webbshop fungerar och ser ut i mobilen idag; men det blir ännu viktigare framåt.


Infograph courtesy of PFSWeb


Företag om m-trenden
I Sverige slog blommor i mobilen nytt rekord på mors dag, och Euroflorist berättar att det skett en ökning med 300 procent av blombeställningar via mobilen i år jämfört med 2013. Interflora instämmer att de mäter av samma trend, det blir allt vanligare att handla blommor via mobilen.

I USA ökar försäljningen av resor via mobila enheter. Under 2014 beräknar Emarketer att 18 procent av alla resebokningar i USA kommer att ske via mobiler och surfplattor (källa: US Mobile Travel Sales to Increase 60% in 2014.

Varhuset John Lewis i Storbritannien pratar om en ökning med 44 procent av e-försäljning under julhandeln 2013 (källa: 14 reasons behind John Lewis' 44% increase in online sales); detta tack vare deras omnichannel-strategi. John Lewis erbjuder idag appar som har inbyggda streckkodsscannar och interaktiva kartor för att hitta till närmaste butik, så väl som att alla butiker erbjuder sina kunder gratis wi-fi på plats. På så vis öppnar de upp flera kanaler för kunder att handla och samla information:

"Customers expect us to offer them a completely seamless service across all touch points and our job is to wire it all together," säger onlinechef Mark Levis i en intervju med The Guardian.

I USA ser online biljettförsäljaren Fadango en uppsving av bokningar via mobilen. Senaste året har mobilköp ökat med 57 procent (källa: Fandango sees 57pc increase in mobile ticket sales. Mycket tros bero på den storsatsning som gjordes 2013 för att skapa innovativare produkter och video-upplevelser för mobila enheter.


Uniqlo lanserade nyligen mobilappen Utme som lpter användaren designa sin egen t-shirt i mobilen.

Kreativa kampanjer - från mobilapp till köp
Det blir även allt vanligare med kreativa kampanjer som uppmuntrar handel via mobilen genom interaktiva shoppingupplevelser. Japanska modemärket Uniqlo lanserade nyligen en mobilapp som låter dig designa din egen t-shirt direkt i mobilen; Utme - Design your own ut from your smartphone. Adidas lanserar i augusti den nya fotoappen #miadidas som tillåter dig att trycka dina egna foton på ett par sneakers och beställa dem direkt.

Mer statistik kring smartphones och m-handel världen över:
  • Mobil e-handel beräknas nå $626 miljarder år 2018 (källa: Goldman Sachs).
  • I slutet av 2013 beräknades 22% av världens befolkning äga en smartphone, i jämförelse med 5% år 2009. Det är en ökning med nästan 1,3 miljarder smartphones på fyra år (källa: Business Insider).

Emelie Fågelstedt

eCommerce Institute

 
 
COMMENTS
Jacob Falck
Senior Rådgiver, Posten Norge

Interesant med tall. I Norge ble 6 % av kjøpene og 1 % av omsetningen til netthandelen for 1. kvartal gjort via smartphone.
Ja dette vil bare eksplodere når nettbutikkene får på plass sine smartphone løsninger.

13 Jun 2014 08:58
SHARE
 
LATEST COMMENTS
daniel larsson

Börja med content planen... https://expandtalk.se/content-marketing/c...

#5 Content Marketing Ideas for October 2016 1 comment
Alan Jordan

If someone wants his website to be visible to all then these tips are ...

#5 Basics to Make a Website Accessible 1 comment
Johannes Hannus

Vi har provat varubrev ett par gånger men tyvärr 'försvinner' minst 5%...

#Nya hot mot e-handlarna ställer krav på trygga transporter 3 comments
Birgitta Wangeskog

Om det är möjligt så verkar det säkrare att använda brevlådan för då v...

#Nya hot mot e-handlarna ställer krav på trygga transporter 3 comments
Per Ledin

Ingen belyser problemet med tjänsten varubrev Posten pushar för. Vi e-...

#Nya hot mot e-handlarna ställer krav på trygga transporter 3 comments
Birgitta Wangeskog

Bra med fler aktörer som tar ett helhetsgrepp på betalningar det gynna...

#Dibs utmanar Klarna med enklare betalningar 1 comment
Kent Markström

Hur bra som helst, och smidigt

#Storbankerna leder vägen för mobila betalningar 1 comment
Håkan Kuyumcu

Äntligen något som går åt rätt håll i utvecklingen av användarvänlighe...

#Riskbedömning gör att kunderna slipper 3D Secure 1 comment
Jacob Falck

Alle elsker å få en pakke Alle elsker å åpne en pakke Det som fikk f...

#"E-handlare måste lägga mer kärlek på paketet" 1 comment
irma r

jag är tom på mina tankar ...34 872 kr är borta från mitt konto... jag...

#Playstation Network (PSN) hackat – 77 miljoner användarkonton berörs 1 comment
Advert
 
 
Ecommerce.org is owned and managed by Ecommerce Org AB (org.nr: 556814-8786) All rights reserved. Copyright © Ecommerce Org AB 2009 - 2016
This website requires javascript and the latest version of Chrome, Firefox or Safari. Internet Explorer not fully supported.
SPONSORED LINKS
Vi kan e-handel
Shopping