Ecommerce community
 
 

Nätbutiken Getpersonal säljer personligt graverade produkter

Stefan Pettersson, Tid. Business Developer - 15 Nov-12
 
Ehandel.org fick tips om nätbutiken Getpersonal som graverar personliga tryck på olika produkter och säljer via sin nätbutik. Nyfikna som vi är tog vi en pratstund med grundaren. Läs allt i vår stora intervju.
Advert
År 2005 startade Carl-Johan Wiel-Berggren tillsammans med sin bror Gustav Wiel-Berggren nätbutiken Slimcase. Namnet var en benämning på de korthållare som såldes med gravyr. Den hemsnickrade nätbutiken hade endast förskottsbetalning till plusgiro som betalningsalternativ.

Idén till Slimcase kom när bröderna arbetade extra åt deras far som säljer idrottspriser och gravyr genom företaget Prishuset. Bröderna lärde sig hantverket och roade sig bland annat med att gravera korthållare åt sig själva och till vänskapskretsen. Efter ett tag föddes idén om att sälja hantverken på internet. Prishuset är idag företaget som äger Getpersonal.


Carl-Johan Wiel-Berggren redigerar bilder.

Sortimentet utökas
En bättre nätbutik införskaffades år 2007 samtidigt som sortimentet ökades till att även omfatta fickpluntor, sedelklämmor, zippotändare och liknande presentartiklar. Alla produkter i sortimentet hade det gemensamma att personlig gravyr hela tiden var temat. Julen 2007 blev det rätt mycket att göra, och Carl-Johan började jobba heltid på Prishuset. Där växlade han mellan att sköta Slimcase och att jobba med Prishusets verksamhet.

2010 var året bröderna började satsa ordentligt på Slimcase. Sortimentet utökades till att även innefatta glas och smycken med personlig gravyr. Dessutom byttes namnet Slimcase ut till förmån för Getpersonal då det senare bättre representerade det nya, bredare, sortimentet.


Manschettknappar Manchester Black med gravyr.

Specialanpassad nätbutik
Nätbutikens plattform byttes även till Magento och specialanpassades. Ett exempel på egen anpassning är den förhandsgranskningsfunktion av gravyrtext som numera återfinns på varje produktsida. Genom att trycka på knappen ”välj gravyrtext” på en produktsida visas en förhandsgranskning av produkten med gravyrtext. Förhandsvisningen sker i ett popup-fönster där besökaren själv kan testa olika typsnitt och textstorlekar.

Carl-Johan har hela tiden skött företaget själv, men har vid behov tagit hjälp av sin bror eller Prishusets anställda. Hjälp har framför allt behövts inför högtider som julen, alla hjärtans dag, studenttider samt mors och fars dag.

Sedan i somras har företaget sin första anställda i Maria Duner som hjälper till med allt från gravyrproduktion och fotografering till utveckling och inköp av nya produkter. Framför allt är det tack vare Maria som smyckesavdelningen har kunnat utökas.


Maria Duner graverar iPhone-fodral.

Expanderar till Finland och Norge
Getpersonal har växt sakta men säkert och förhoppningarna inför 2013 är höga. Carl-Johan räknar med att företaget växer då de inom ett par veckor lanserar en finsk version av nätbutiken.

Efter julhandeln börjar så utvecklingen av den norska nätbutiken där planen är att vara igång under första halvåret 2013. Enligt Carl-Johan har de länge varit intresserade av Norge, men det finns som bekant många hinder. Framför allt i form av tullhantering och leveranser. De har inte velat börja förrän de på ett smidigt sätt, från Sverige, har kunnat sälja och leverera direkt till slutkund i Norge. För att få nöjda kunder är det viktigt att kunden inte behöver betala extra tullkostnader eller får vänta i evigheter på leverans. Detta hoppas Carl-Johan att de ska komma runt genom ett samarbete med Bring.

Getpersonal kommer även att satsa mycket på att bredda sortimentet under kommande år. Detta sker både genom att bredda befintliga kategorier och genom att ta in helt nya produktgrupper.


Maria Duner och Carl-Johan Wiel-Berggren.

Leverans dagen efter även med gravyr
Enligt Carl-Johan satsar de hårt på kundservice och snabba leveranser. Alla beställningar som inkommer före klockan 13:00 skickas normalt sett samma vardag, även med gravyr. Carl-Johan berättar att många kunder har hört av sig och tackat efter att ha fått sin graverade produkt levererad dagen efter beställningen lades. Av naturliga skäl kan det ta en dag extra till norra Sverige samt Gotland.

Försvunnet paket
När vi är inne på området leveranser berättar Carl-Johan om en kund som efterlyste beställningen några dagar efter att den gjorts. Det var ett litet paket skickat som 1:a-klassbrev, och alltså inte spårbart. Nu är det ovanligt att 1:a-klassbrev försvinner, men det kan hända, så de skickar ett nytt paket som kunden får inom ett par dagar.

Ett par veckor senare hör kunden av sig igen och berättar lite generat att hon har hittat det första paketet. Det hade tydligen delats ut direkt i brevlådan (lägenhet), varpå hennes katt tyckte det var en förträfflig leksak. Kunden hittade det sönderrivna paketet under sängen när hon städade.


Korthållare Cruiser Steel med gravyr.

En annan kund är så nöjd över sitt slimcase att han skriver följande.

Använder sig mest av Posten
Getpersonal skickar sina försändelser med Posten och DHL. Skrymmande paket skickas oftast med DHL Service Point, vilket fungerar bra. Det går dock långsamt med DHL om paketet ska långt norrut, och då blir det Posten varubrev 1:a-klass.

De flesta av företagets försändelser är små och skickas som 1:a-klassbrev med posten, men de använder Posten varubrev mer och mer. Carl-Johan är dock inte helt nöjd med Posten varubrev då det visat sig att skrymmande varubrev inte alls levereras nästkommande vardag. Istället får kunden hämta ut paketet två vardagar efter att det skickas. Detta oavsett om försändelsen skickats inom exempelvis Stockholm där det enligt Carl-Johan absolut borde vara framme nästa vardag.

Reklamationer och byten
Om en produkt behöver service så skickar kunden den tillbaka till Getpersonal som lagar eller ersätter med en ny produkt. Självklart ersätter de även kundens returkostnader.

Byten och ångerrätt är lite krångligare inom Getpersonals segment. Ångerrätten gäller inte på graverade produkter, eftersom den är skräddarsydd enligt kundens önskemål. Det går inte gärna att sälja om exempelvis en fickplunta med gravyren ”Jag älskar dig Anders”. Carl-Johan lovar dock att de är väldigt flexibla. Skulle en kund bli missnöjd så hittar de en lösning på ett eller annat sätt.


Armband Scoop Attitude med gravyr.

En svår produkt är armband, speciellt de modeller där längden inte kan justeras i efterhand. Getpersonal har därför tagit fram en storleksguide och rekommenderar alltid kunderna att gå igenom den innan de beställer ett armband med gravyr. För produkter utan gravyr fungerar ångerrätten förstås precis som vanligt.

Graverar kockknivar åt nätbutiken Cleancut
Getpersonal har även ett samarbete med nätbutiken Cleancut som vi har skrivit om flera gånger tidigare.

Cleancut erbjuder företagets kunder gravyr på deras kockknivar, och då är det Prishuset som står för gravyren. Det var Carl-Johans far Tom och Christofer Åslund, grundare av Cleancut, som tillsammans kom på idén till samarbetet. Christofer hade barn hos Carl-Johans mor som är dagmamma. När de träffades började Christofer och Tom att prata arbete och gravyr, varpå samarbetet växte fram.


Årets snyggaste kniv?

En stor fördel med samarbetet är att Getpersonal och Cleancut ligger nära varandra. Christofer brukar lämna en omgång knivar till Getpersonal varje vecka, som de sedan graverar. När gravyren är klar hämtar Christofer knivarna och skickar dem själv till slutkund.

Getpersonal säljer även en del graverade kockknivar i egen regi. Knivar som de då köper från Cleancut.

Öppen för fler samarbeten
Det finns även några mindre samarbeten där Getpersonal gör gravyr åt andra företag, men det är inga större volymer. Oftast är det privatpersoner som hör av sig och undrar om de kan få sina egna produkter graverade. Carl-Johan hälsar att om något företag är intresserat av ett gravyrsamarbete så är det bara att kontakta honom.

Carl-Johan berättar även hur de under ett par år hade ett bra samarbete med Swedish Match/Swedish Snus. Swedish Match sålde via sin nätbutik snusdosor i metall med deras företagslogo och kundens namn graverat. Getpersonal skötte lager, gravyr och logistik. Samarbetet upphörde tyvärr när Swedish Match sålde sin nätbutik.

Ehandel.org önskar Getpersonal lycka till och tackar för intervjun!

Vill du att vi skriver om Ditt företag? Skicka ett mail till articles@ehandel.org och berätta lite om er.

Getpersonal i Butiksguiden
Getpersonal.se

Getpersonal
Getpersonal.se

Stefan Pettersson

Tid. Business Developer

Partneransvarig på Ecommerce.org 2011-03-07 till 2014-06-30.

Vill du kontakta mig så finns jag på Linkedin.

 
 
COMMENTS
Janne Pettersson

Varför heter de Getpersonal? Har de även Fårpersonal eller Kopersonal?

27 Nov 2012 14:15
Carl-Johan Wiel-Berggren
getpersonal.se, Prishuset Wiel AB

Läs namnet på engelska så låter det bättre!

Vi har ju dock två hundar som springer runt här på kontoret, och med rätt utstyrsel så skulle de absolut kunna tas för getter ;)

27 Nov 2012 19:29
SHARE
 
LATEST COMMENTS
daniel larsson

Börja med content planen... https://expandtalk.se/content-marketing/c...

#5 Content Marketing Ideas for October 2016 1 comment
Alan Jordan

If someone wants his website to be visible to all then these tips are ...

#5 Basics to Make a Website Accessible 1 comment
Johannes Hannus

Vi har provat varubrev ett par gånger men tyvärr 'försvinner' minst 5%...

#Nya hot mot e-handlarna ställer krav på trygga transporter 3 comments
Birgitta Wangeskog

Om det är möjligt så verkar det säkrare att använda brevlådan för då v...

#Nya hot mot e-handlarna ställer krav på trygga transporter 3 comments
Per Ledin

Ingen belyser problemet med tjänsten varubrev Posten pushar för. Vi e-...

#Nya hot mot e-handlarna ställer krav på trygga transporter 3 comments
Birgitta Wangeskog

Bra med fler aktörer som tar ett helhetsgrepp på betalningar det gynna...

#Dibs utmanar Klarna med enklare betalningar 1 comment
Kent Markström

Hur bra som helst, och smidigt

#Storbankerna leder vägen för mobila betalningar 1 comment
Håkan Kuyumcu

Äntligen något som går åt rätt håll i utvecklingen av användarvänlighe...

#Riskbedömning gör att kunderna slipper 3D Secure 1 comment
Jacob Falck

Alle elsker å få en pakke Alle elsker å åpne en pakke Det som fikk f...

#"E-handlare måste lägga mer kärlek på paketet" 1 comment
irma r

jag är tom på mina tankar ...34 872 kr är borta från mitt konto... jag...

#Playstation Network (PSN) hackat – 77 miljoner användarkonton berörs 1 comment
Advert
 
 
Ecommerce.org is owned and managed by Ecommerce Org AB (org.nr: 556814-8786) All rights reserved. Copyright © Ecommerce Org AB 2009 - 2016
This website requires javascript and the latest version of Chrome, Firefox or Safari. Internet Explorer not fully supported.
SPONSORED LINKS
Vi kan e-handel
Shopping