Ecommerce community
 
 

Nätbutiken Bangerhead om hur de arbetar med logistiken

Kristoffer Geiser, Tid. Redaktör / Webbutvecklare, Ecommerce org AB - 19 Sep-13
 
Intervju med Thomas Grabe, cfo på Bangerhead, om hur de arbetar med tredjepartslogistik.
Advert
I december 2008 slog Bangerhead upp portarna till nätbutiken efter ett års förberedelser. Målet var att göra hårvårds- och skönhetsprodukter för den moderna konsumenten mer tillgängliga.

Idag är Bangerhead en av Skandinaviens ledande butiker inom hårvård, hudvård, makeup och parfym. Försäljning sker genom både den fysiska butiken Bangerhead Studio i Stockholm och på nätet via Bangerhead.se.

Tidigare i år genomförde Bangerhead sin satsning i Norge, en marknad som många e-handlare sneglar mot, och är just nu i ett förberedande skede för att gå in på andra marknader.

Vi fick möjligheten att ställa ett par frågor till Thomas Grabe, cfo på Bangerhead, och passade då på att beröra ämnet logistik.


Thomas Grabe, cfo på Bangerhead

Hur ser det ut idag, har ni eget lager eller packar ni hos tredjepart?
- Vi har ända sedan starten 2008 arbetat med tredjepartslogistik. Dels för att kunna skala upp verksamheten ordentligt med tusentals försändelser dagligen, men framförallt för att inte förlora fokus. Att jobba med duktiga människor som kan logistik gör att du som e-handlare kan höja blicken och fokusera på försäljningen och driva på framåt mer effektivt.

Hur har er logistik utvecklats över tid?
- Målet har alltid varit att hitta en stark logistikpartner med kapacitet att erbjuda så jämn servicegrad och leveranstid gentemot kund som möjligt, oavsett var i Norden vederbörande bor. Vår logistikpartner har en lång erfarenhet av Nordisk logistik med effektiva flöden till Norge, Finland och Danmark. De är extremt professionella och kunniga så vi är väldigt nöjda. Dessutom finns kapacitet att tillsätta mer personal för klara de hektiska måndagarna som i regel är en veckovis stresstestning hos alla e-handlare.

Just kring er satsning i Norge, hur ser logistiken ut där?
- I dagsläget skickar vi allt från vårt centrallager utanför Stockholm. Vi har bilar som går över natten, vilket gör att leveranstiderna är mycket lika och ibland även bättre än i Sverige. Planen är att använda motsvarande upplägg även när vi tågar in i Finland och Danmark.

Har ni funderat på en lösning med lager i Norge?
- Som ren e-handlare utan ett butiksnät eller behov av leveranser samma dag krävs det mycket speciella incitament för att motivera flera lager i Norden. Dubbla lager kostar inte bara dubbel lagerbindning, utan även i exponentiellt större administrativa utmaningar. Man ska aldrig säga aldrig, men för vår del är detta inte intressant just nu. Vi är ju inte Amazon. Än.


En del av lagerhyllorna hos Bangerheads logistikpartner

Hur ser ett affärsupplägg med tredjepartslogistik ut?
- Precis som för alla typer av nära affärsrelationer så kan uppläggen variera. Jag kan tyvärr inte gå in på hur vår struktur ser ut, men självfallet måste avtalet struktureras så att det följer bolagets utveckling över tid och att skalfördelarna finns där för båda parter. Exakt hur man strukturerar samarbetet beror på en myller av variabler, att sälja soffor kräver exempelvis en helt annan typ av logistik än om du säljer en burk med hårvax.

- Vi är dock rätt dåliga på att följa standardupplägg i allmänhet. Vi knådar ihop avtal som vi anser rimliga, och sedan om det är branschstandard eller inte är inte riktigt intressant. I slutändan måste båda parter tjäna pengar på samarbetet och hur risken i relationen fördelas är ju förhandlingsfråga.

Vad är viktigt att tänka på om man väljer att arbeta med tredjepartslogistik?
- Först och främst bör man se över vilket behov man kommer att ha i steg två, inte just nu. Det sista man vill ha problem med är just logistiken under tillväxt. Grejer att tänka på är exempelvis teknisk kapacitet med affärssystem, frakt- och hanteringskostnader, cut off-point, skalbarhet uppåt, möjlighet att möta plötsliga säljpeakar, men naturligtvis också bolagets ekonomi. Man vill ju inte hamna i en situation där man behöver köpa sin logistikpartner för att hålla affärerna flytande.

- Sedan är det viktigt att du jobbar med bra människor. Ska det flyta så krävs det att man kavlar upp ärmarna och kör, och ständigt effektiviserar procent för procent. Vår lagerpersonal är stolta över att jobba med Bangerhead och vi är oerhört stolta över dem. De är tekniskt sett inte vår personal, men de är lika mycket en del av teamet som gänget på kontoret.

Vi tackar Thomas för intervjun och önskar Bangerhead lycka till med framtida expansioner!

Besök Bangerhead.se

Kristoffer Geiser

Tid. Redaktör / Webbutvecklare, Ecommerce org AB

Tidigare webbredaktör / utvecklare på Ecommerce.org. Avslutade min anställning 27 juni 2014. Jag finns på LinkedIn om ni vill komma i kontakt med mig.

 
 
COMMENTS
SHARE
 
LATEST COMMENTS
daniel larsson

Börja med content planen... https://expandtalk.se/content-marketing/c...

#5 Content Marketing Ideas for October 2016 1 comment
Alan Jordan

If someone wants his website to be visible to all then these tips are ...

#5 Basics to Make a Website Accessible 1 comment
Johannes Hannus

Vi har provat varubrev ett par gånger men tyvärr 'försvinner' minst 5%...

#Nya hot mot e-handlarna ställer krav på trygga transporter 3 comments
Birgitta Wangeskog

Om det är möjligt så verkar det säkrare att använda brevlådan för då v...

#Nya hot mot e-handlarna ställer krav på trygga transporter 3 comments
Per Ledin

Ingen belyser problemet med tjänsten varubrev Posten pushar för. Vi e-...

#Nya hot mot e-handlarna ställer krav på trygga transporter 3 comments
Birgitta Wangeskog

Bra med fler aktörer som tar ett helhetsgrepp på betalningar det gynna...

#Dibs utmanar Klarna med enklare betalningar 1 comment
Kent Markström

Hur bra som helst, och smidigt

#Storbankerna leder vägen för mobila betalningar 1 comment
Håkan Kuyumcu

Äntligen något som går åt rätt håll i utvecklingen av användarvänlighe...

#Riskbedömning gör att kunderna slipper 3D Secure 1 comment
Jacob Falck

Alle elsker å få en pakke Alle elsker å åpne en pakke Det som fikk f...

#"E-handlare måste lägga mer kärlek på paketet" 1 comment
irma r

jag är tom på mina tankar ...34 872 kr är borta från mitt konto... jag...

#Playstation Network (PSN) hackat – 77 miljoner användarkonton berörs 1 comment
Advert
 
 
Ecommerce.org is owned and managed by Ecommerce Org AB (org.nr: 556814-8786) All rights reserved. Copyright © Ecommerce Org AB 2009 - 2016
This website requires javascript and the latest version of Chrome, Firefox or Safari. Internet Explorer not fully supported.
SPONSORED LINKS
Vi kan e-handel
Shopping