Ecommerce community
 
 

Coolstuff: "Vi har lärt oss många saker på vägen"

Kristoffer Geiser, Tid. Redaktör / Webbutvecklare, Ecommerce org AB - 5 Apr-12
 
För att en nätbutik ska kunna växa starkt gäller det att ha koll så att allting fungerar optimalt. En av de viktigare delarna i detta är frakter. Vi tog därför kontakt med Kajsa Knapp på Coolstuff för en liten pratstund om just frakter.
Advert
Sedan Christian Omander och Kajsa Knapp startade Coolstuff.se 2004 från ett studentrum i Halmstad har verksamheten haft en minst sagt stark tillväxt. Idag finns Coolstuff i Sverige, Norge, Danmark, Tyskland och Finland. Under 2012 beräknas koncernen omsätta 106 miljoner SEK.

Snabbfakta om Coolstuff och frakter
  • Under 2012 beräknas Coolstuff skicka i snitt 5.000 paket i veckan
  • Under julhandeln (november/december) 2012 beräknas 130.000 paket skickas


Kajsa Knapp, en av grundarna till Coolstuff

Vad är viktigt att tänka på vid val av fraktleverantör?
- Kvalitet! Det är delad förstaplats ihop med priset. Om jag var tvungen att bara välja en av faktorerna hade kvalitet fått gå först. Att våra kunder får sina saker snabbt, enkelt och felfritt är helt klart nummer ett för oss.

Olika leverantörer kan vara bra på olika saker så den biten bör man verkligen titta på innan man väljer vem man ska samarbeta med.

Coolstuff har ju expanderat till både Norge, Danmark, Tyskland och Finland. Kan ni nämna några lärdomar ni dragit ur ett fraktperspektiv?
- Vi har lärt oss många saker på vägen. Exempelvis att det är viktigt med tracking av kolli när du sänder med bulk till exempelvis Norge och Tyskland. Kunderna vill ha tracking hela vägen även när paketet ska utomlands. De nöjer sig inte med första trackingen när paketet kommer över landsgränsen.

Att frakta utanför EU, som ju Norge är, tar lite längre tid innan alla rutiner sitter som de ska.

Man har också olika kultur i respektive land vad gäller leverans. Till ganska nyligen var det exempelvis tradition i Danmark med utkörning och det är en liten process att kommunicera ut till dem att de måste gå till ett utlämningsställe.


Vagnarna fylls med paket som strax ska gå ut till kunderna

Vad är det mest utmanande ni upplever med frakter?
- Snabbheten! Vi finns nu i fem länder och vårt mål är att bli Europas största gadgetshop. Då är det av största vikt att man klara snabba leveranser. Och under julen är ett dygn försäljning värt så otroligt mycket för oss. Om vi kan snabba upp våra leveranser och exempelvis få 48 extra julhandelstimmar hade vi kunnat tjäna mycket pengar.

Om ni fick ge ett konstruktivt tips till alla fraktleverantörer som skulle förbättra e-handlares vardag, vad skulle det vara?
- Förutom det självklara med kvalitet och snabbhet så önskar jag att de kunde sätta sig in mer i hur e-handlarna har det. Det vill säga hjälpa till att tänka kreativt angående logistiklösningar. Sparar man pengar om man istället för upphämtningar fem gånger om dagen har ett lastbilssläp stående på plats som e-handlaren kan lasta in paketen i direkt och som hämtas upp en gång per dag? Sådan typer av frågor.

Besök Coolstuff.se
www.coolstuff.se

Kristoffer Geiser

Tid. Redaktör / Webbutvecklare, Ecommerce org AB

Tidigare webbredaktör / utvecklare på Ecommerce.org. Avslutade min anställning 27 juni 2014. Jag finns på LinkedIn om ni vill komma i kontakt med mig.

 
 
COMMENTS
Erik Lindholm
Webbguru, Nylanders Mattor

Ellos har släp från Posten som dom lastar i under dagen, så dessa lösningar finns redan.

8 Apr 2012 19:33
Markus Kinnander
Ehandelsutvecklare, Logistikkompaniet

Jag håller med om att det är starkt önskvärt att se flera kreativa partnerskap mellan e-handlare och speditörer. Bara en sådan sak som att få en senare hämtning genom att bli sista stoppet på inhämtningsrundan innan terminal eller ha ett släp ståendes ett par timmar kan hjälpa mycket. Min erfarenhet är att det finns så otroligt många lösningar om man bara har en dialog och försöker göra helheten bra.

13 Apr 2012 17:24
SHARE
 
LATEST COMMENTS
daniel larsson

Börja med content planen... https://expandtalk.se/content-marketing/c...

#5 Content Marketing Ideas for October 2016 1 comment
Alan Jordan

If someone wants his website to be visible to all then these tips are ...

#5 Basics to Make a Website Accessible 1 comment
Johannes Hannus

Vi har provat varubrev ett par gånger men tyvärr 'försvinner' minst 5%...

#Nya hot mot e-handlarna ställer krav på trygga transporter 3 comments
Birgitta Wangeskog

Om det är möjligt så verkar det säkrare att använda brevlådan för då v...

#Nya hot mot e-handlarna ställer krav på trygga transporter 3 comments
Per Ledin

Ingen belyser problemet med tjänsten varubrev Posten pushar för. Vi e-...

#Nya hot mot e-handlarna ställer krav på trygga transporter 3 comments
Birgitta Wangeskog

Bra med fler aktörer som tar ett helhetsgrepp på betalningar det gynna...

#Dibs utmanar Klarna med enklare betalningar 1 comment
Kent Markström

Hur bra som helst, och smidigt

#Storbankerna leder vägen för mobila betalningar 1 comment
Håkan Kuyumcu

Äntligen något som går åt rätt håll i utvecklingen av användarvänlighe...

#Riskbedömning gör att kunderna slipper 3D Secure 1 comment
Jacob Falck

Alle elsker å få en pakke Alle elsker å åpne en pakke Det som fikk f...

#"E-handlare måste lägga mer kärlek på paketet" 1 comment
irma r

jag är tom på mina tankar ...34 872 kr är borta från mitt konto... jag...

#Playstation Network (PSN) hackat – 77 miljoner användarkonton berörs 1 comment
Advert
 
 
Ecommerce.org is owned and managed by Ecommerce Org AB (org.nr: 556814-8786) All rights reserved. Copyright © Ecommerce Org AB 2009 - 2016
This website requires javascript and the latest version of Chrome, Firefox or Safari. Internet Explorer not fully supported.
SPONSORED LINKS
Vi kan e-handel
Shopping