Ecommerce community
 
 

Stora skillnader inom e-handeln i Europa

Linda Pedersen - 30 Dec-11
 
Många kulturella faktorer påverkar hur vi agerar som konsumenter och det påverkar naturligtvis e-handeln. I denna artikel har vi sammanställt fakta från flera olika studier som visar på nationella skillnader i e-handelns mognad, föredragna betalsätt, hur man ser på kundbetyg och mycket mer.
Advert
Tillväxt i UK
Generellt går e-handeln framåt i hela Europa och DIBS uppskattar tillväxten till 14 procent. Mest växer näthandeln i Storbritannien trots tuffa tider och hårda sparpaket från regeringen. Med en tillväxt på 20 procent för e-handeln och EU:s största internetekonomi med 7,2 procent av BNP håller britternas e-handel på att mogna fort. I Sverige utgör så kallad internetekonomi 6,3 procent av BNP.

Handel över gränserna
Det är inte bara britterna själva som shoppar i egna nätbutiker, en stor del av näthandeln går på export. Försäljningen till Australien har ökat med 31 procent jämfört med förra året och även försäljningen till Grekland, Nederländerna, Finland och Frankrike har ökat med cirka 20 procent under 2011, rapporterar E-commercefacts.com.

Statistik tyder på att vi som konsumenter helst handlar från länder som ligger nära vårt eget land språkligt eller geografiskt. Nästan 44 procent av Belgiens näthandlare har köpt varor från andra EU-länder för att dra nytta av billigare priser, större utbud och bättre tillgänglighet. I Tyskland säljer nätbutikerna flest varor till Österrike, Frankrike och Schweiz medan Portugal exporterar mest till Spanien och Storbritannien.

Egna e-handelsplattformar
Analysföretaget FactFinder har sett närmare på 300 av Europas främsta e-handlare och kommit fram till att 58 procent av dessa redan säljer till andra länder. I takt med att e-handeln mognar förväntar FactFinder att marknaden blir mer homogen och att det blir lättare att hitta lösningar som kan hantera olika språk och valutor.

Webbplattformar är ett typiskt sådant exempel och enligt analysen bör antalet internt utvecklade plattformar gå tillbaka ganska fort. Idag har 38 procent av företagen i undersökningen en egenutvecklad plattform. Enligt tyska motsvarigheten till Svensk Distanshandel, BVH, står m-handeln redan starkt. Hälften av deras medlemsföretag idag en mobilanpassad nätbutik och 70 procent har en mobilanpassad sajt.

Rätt betalsätt
Vill man som e-handlare sälja internationellt är de två viktigaste punkterna att erbjuda kunden ”rätt” betalsätt och att kunna garantera att transaktionen sker på ett säkert sätt. Internationella aktörer som PayPal håller på att få ett starkt fotfäste i många länder och kan vara ett säkert kort för många. Vill man däremot skapa en lokal lösning bör man se till att ha landets mest populära betalsätt som alternativ i sin shop för att kunderna ska känna sig trygga.

Exempel på populära betalsätt:
  • Tyskland: Betalkort, direktdebitering, banköverföring eller kreditkort
  • Frankrike: Carte Bleue (betalkort)
  • Österrike:E-Payment Standard (EPS)
  • Danmark: Dankort
  • Nederländerna: iDeal
  • Storbritannien: Maestro

Kundbetyg värderas olika
Även värderingarna av kundbetyg och sociala medier skiljer sig åt inom EU visar den årliga EuroPNstyles-studien som bygger på svar från 10.000 europeiska konsumenter. Tyskarna är det folk som är mest ivriga att dela med sig av sina produktupplevelser. Holländarna skriver ogärna själva men hälften av dem läser kundbetyg innan de ska köpa varor som kostar mer än 50 EUR. Bara en av fem säger att betygen påverkar deras köpbeslut.

Spanjorerna litar däremot mer på kundbetyg och tillsammans med fransmän och tyskar visar de gärna vad de tycker om olika varumärken i sociala medier. Drygt 15 procent av dessa nationaliteter sammantaget låter ”gilla”-markeringar påverka deras val av produkt.

Läs mer här:
http://e-commercefacts.com/research/2011/12/fact-finder-eu-e-commerce/index.xml
http://e-commercefacts.com/background/2011/12/e-commerce-trust-internat/index.xml
http://e-commercefacts.com/background/2011/12/belgium-e-commerce/index.xml
http://e-commercefacts.com/news/2011/12/cross-border-ecommerce-uk/index.xml

Linda Pedersen

Ecommerce org AB

 
 
COMMENTS
SHARE
 
LATEST COMMENTS
daniel larsson

Börja med content planen... https://expandtalk.se/content-marketing/c...

#5 Content Marketing Ideas for October 2016 1 comment
Alan Jordan

If someone wants his website to be visible to all then these tips are ...

#5 Basics to Make a Website Accessible 1 comment
Johannes Hannus

Vi har provat varubrev ett par gånger men tyvärr 'försvinner' minst 5%...

#Nya hot mot e-handlarna ställer krav på trygga transporter 3 comments
Birgitta Wangeskog

Om det är möjligt så verkar det säkrare att använda brevlådan för då v...

#Nya hot mot e-handlarna ställer krav på trygga transporter 3 comments
Per Ledin

Ingen belyser problemet med tjänsten varubrev Posten pushar för. Vi e-...

#Nya hot mot e-handlarna ställer krav på trygga transporter 3 comments
Birgitta Wangeskog

Bra med fler aktörer som tar ett helhetsgrepp på betalningar det gynna...

#Dibs utmanar Klarna med enklare betalningar 1 comment
Kent Markström

Hur bra som helst, och smidigt

#Storbankerna leder vägen för mobila betalningar 1 comment
Håkan Kuyumcu

Äntligen något som går åt rätt håll i utvecklingen av användarvänlighe...

#Riskbedömning gör att kunderna slipper 3D Secure 1 comment
Jacob Falck

Alle elsker å få en pakke Alle elsker å åpne en pakke Det som fikk f...

#"E-handlare måste lägga mer kärlek på paketet" 1 comment
irma r

jag är tom på mina tankar ...34 872 kr är borta från mitt konto... jag...

#Playstation Network (PSN) hackat – 77 miljoner användarkonton berörs 1 comment
Advert
 
 
Ecommerce.org is owned and managed by Ecommerce Org AB (org.nr: 556814-8786) All rights reserved. Copyright © Ecommerce Org AB 2009 - 2016
This website requires javascript and the latest version of Chrome, Firefox or Safari. Internet Explorer not fully supported.
SPONSORED LINKS
Vi kan e-handel
Shopping