Ecommerce community
 
 

Samordningen mellan fysisk butik och nätbutik sågas av shoppingexpert

Kristoffer Geiser, Tid. Redaktör / Webbutvecklare, Ecommerce org AB - 5 May-10
 
Paco Underhill, vd för Envirosell och internationellt erkänd expert på shopping och konsumentbeteende, har testat samordningen mellan olika kedjors butiker och nätbutiker.
Advert
Paco menar att detaljhandesföretagen ligger lång efter i utvecklingen och flera steg efter dagens konsumenter som ständigt är uppkopplade och använder sig av t ex smartphones för att jämföra priser.

- Varför finns det under 2010 fortfarande ett pris för produkter i en fysisk butik och ett annat i en nätbutik?, säger Paco Underhill.

I november genomfördes en rad mystery shopper-besök hos olika kedjor. Besöken hade två syften: Att försöka få butikerna att erbjuda samma pris som de erbjudit på den egna nätbutiken, och att man i butiken kan returnera produkter som köpts via samma kedjas nätbutik.

Paco Underhill beskriver svaren på följande sätt:

- Svaren, i de flesta sitiuationerna, var nej. En katastof ur ett kund- och serviceperspektiv.

De kedjor som klarat sig bäst i testarna är också dem som har förberett och organiserat sig för att hantera båda säljkanalerna, samt har utsett en ansvarig för att hantera "Cross Channel Shopping".

Läs hela artikeln i The Wall Street Journal
http://blogs.wsj.com/digits/2010/04/28/shopping-scientist-paco-underhill-tackles-online-retail/

Kristoffer Geiser

Tid. Redaktör / Webbutvecklare, Ecommerce org AB

Tidigare webbredaktör / utvecklare på Ecommerce.org. Avslutade min anställning 27 juni 2014. Jag finns på LinkedIn om ni vill komma i kontakt med mig.

 
 
COMMENTS
SHARE
 
LATEST COMMENTS
daniel larsson

Börja med content planen... https://expandtalk.se/content-marketing/c...

#5 Content Marketing Ideas for October 2016 1 comment
Alan Jordan

If someone wants his website to be visible to all then these tips are ...

#5 Basics to Make a Website Accessible 1 comment
Johannes Hannus

Vi har provat varubrev ett par gånger men tyvärr 'försvinner' minst 5%...

#Nya hot mot e-handlarna ställer krav på trygga transporter 3 comments
Birgitta Wangeskog

Om det är möjligt så verkar det säkrare att använda brevlådan för då v...

#Nya hot mot e-handlarna ställer krav på trygga transporter 3 comments
Per Ledin

Ingen belyser problemet med tjänsten varubrev Posten pushar för. Vi e-...

#Nya hot mot e-handlarna ställer krav på trygga transporter 3 comments
Birgitta Wangeskog

Bra med fler aktörer som tar ett helhetsgrepp på betalningar det gynna...

#Dibs utmanar Klarna med enklare betalningar 1 comment
Kent Markström

Hur bra som helst, och smidigt

#Storbankerna leder vägen för mobila betalningar 1 comment
Håkan Kuyumcu

Äntligen något som går åt rätt håll i utvecklingen av användarvänlighe...

#Riskbedömning gör att kunderna slipper 3D Secure 1 comment
Jacob Falck

Alle elsker å få en pakke Alle elsker å åpne en pakke Det som fikk f...

#"E-handlare måste lägga mer kärlek på paketet" 1 comment
irma r

jag är tom på mina tankar ...34 872 kr är borta från mitt konto... jag...

#Playstation Network (PSN) hackat – 77 miljoner användarkonton berörs 1 comment
Advert
 
 
Ecommerce.org is owned and managed by Ecommerce Org AB (org.nr: 556814-8786) All rights reserved. Copyright © Ecommerce Org AB 2009 - 2016
This website requires javascript and the latest version of Chrome, Firefox or Safari. Internet Explorer not fully supported.
SPONSORED LINKS
Vi kan e-handel
Shopping