Ecommerce community
 
 

Personlig presentation ökade konverteringen med 10 procent

Kristoffer Geiser, Tid. Redaktör / Webbutvecklare, Ecommerce org AB - 14 Feb-11
 
I slutet av oktober 2010 tog Sporttema.se hjälp av Spin Media för att skapa en personlig video för besökarna i nätbutiken. Man märkte snart resultat och nu tre månader senare håller ökningen fortfarande i sig, berättar Pierre Robèrt, VD för Sporttema.se, i en kommentar till Ehandel.com.
Advert
Videon som Sporttema.se lagt in är dryga minuten lång och ger en väldigt snabb och vällevererad introduktion till nätbutiken. Personen i videon pratar bland annat om sortimentet, garantier och hur man lägger till produkter i kassan.

Vi kontaktade Pierre Robèrt, VD för Sporttema.se, för att få veta lite om satsningen och hur responsen varit.

Vad säger era kunder om videon?
- Vi har fått många positiva kommentarer från besökare som sett videon.

Vad har video gett er?
- Det är svårt att säga exakt hur mycket den här video har gett oss, inte bara när det gäller konverteringen, utan även när det gäller trygghet och mervärde. Det vi kan se är att den åtminstone ökat konverteringen med 10 procent sedan den infogades i oktober, samt så stannar kunderna kvar längre i nätbutiken.

Vad har ni för tips till andra e-handlare som funderar på att prova detta?
- Vi rekommenderar detta varmt till andra, men tänk igenom vilket budskap ni vill förmedla till besökarna. Det gäller att få fram rätt budskap och bygga förtroende direkt. Något som gör att kunden även kommer ihåg butiken om man inte beställer vid första besöket. Många kommer kanske ihåg butiken med killen som pratade. Även valet av person och personens klädsel är viktigt att tänka på för att budskapet ska bli rätt.

- Som man klassiskt brukar säga, man får aldrig en andra chans att göra ett gott första intryck.

Pierre Robèrt berättar även att man planerar att infoga ytterligare en video, men den här gången i kassan.

- Videon i kassan kommer informera om hur man genomför köpet, samt att repetera informationen om våra garantier som den första videon tog upp.

Videon som Spin Media tagit fram till Sporttema.se kostar 1 500kr per månad.

Sporttema.se i Butiksguiden
Sporttema.se

Kristoffer Geiser

Tid. Redaktör / Webbutvecklare, Ecommerce org AB

Tidigare webbredaktör / utvecklare på Ecommerce.org. Avslutade min anställning 27 juni 2014. Jag finns på LinkedIn om ni vill komma i kontakt med mig.

 
 
COMMENTS
Angel Kapil
VD, Spinmedia

Vilken spännande artikel!

Vi är verkligen stolta över att tillhandahålla en sådan effektiv tjänst som iPerson och väldigt glada för Sportemas ökade konvertering! 10% är inte illa!


Med vänliga hälsningar,

Angel / Spinmedia

17 Feb 2011 12:59
SHARE
 
LATEST COMMENTS
daniel larsson

Börja med content planen... https://expandtalk.se/content-marketing/c...

#5 Content Marketing Ideas for October 2016 1 comment
Alan Jordan

If someone wants his website to be visible to all then these tips are ...

#5 Basics to Make a Website Accessible 1 comment
Johannes Hannus

Vi har provat varubrev ett par gånger men tyvärr 'försvinner' minst 5%...

#Nya hot mot e-handlarna ställer krav på trygga transporter 3 comments
Birgitta Wangeskog

Om det är möjligt så verkar det säkrare att använda brevlådan för då v...

#Nya hot mot e-handlarna ställer krav på trygga transporter 3 comments
Per Ledin

Ingen belyser problemet med tjänsten varubrev Posten pushar för. Vi e-...

#Nya hot mot e-handlarna ställer krav på trygga transporter 3 comments
Birgitta Wangeskog

Bra med fler aktörer som tar ett helhetsgrepp på betalningar det gynna...

#Dibs utmanar Klarna med enklare betalningar 1 comment
Kent Markström

Hur bra som helst, och smidigt

#Storbankerna leder vägen för mobila betalningar 1 comment
Håkan Kuyumcu

Äntligen något som går åt rätt håll i utvecklingen av användarvänlighe...

#Riskbedömning gör att kunderna slipper 3D Secure 1 comment
Jacob Falck

Alle elsker å få en pakke Alle elsker å åpne en pakke Det som fikk f...

#"E-handlare måste lägga mer kärlek på paketet" 1 comment
irma r

jag är tom på mina tankar ...34 872 kr är borta från mitt konto... jag...

#Playstation Network (PSN) hackat – 77 miljoner användarkonton berörs 1 comment
Advert
 
 
Ecommerce.org is owned and managed by Ecommerce Org AB (org.nr: 556814-8786) All rights reserved. Copyright © Ecommerce Org AB 2009 - 2016
This website requires javascript and the latest version of Chrome, Firefox or Safari. Internet Explorer not fully supported.
SPONSORED LINKS
Vi kan e-handel
Shopping