Ecommerce community
 
 

Omdömen viktigt för unga konsumenter

Kristoffer Geiser, Tid. Redaktör / Webbutvecklare, Ecommerce org AB - 1 Mar-12
 
I takt med att utbudet av produkter och tjänster blir allt större, ökar också behovet av andras erfarenheter och åsikter vid köpbeslut. Bland konsumenter i åldersgruppen 18-25 år är andras omdömen den informationskälla som väger tyngst inför ett köp.
Advert
Under det senaste året har fler än varannan svensk (52 procent) skrivit omdömen om produkter eller tjänster. Nästan var tredje (28 procent) har avstått från köp på grund av för få konsumentomdömen, visar en ny undersökning från Eniro

Andra konsumenters omdömen är idag enligt undersökningen den tredje viktigaste parametern när det kommer till köpbeslut. Viktigast är familjemedlemmars och vänners rekommendationer samt expertrecensioner. Men för konsumenter inom åldersgruppen 18-25 år ser det annorlunda ut. För dessa är andras omdömen den viktigaste parametern.


I nätbutiker har kundomdömen länge varit en viktig del

- Med ett större utbud blir det viktigare att hitta information från många olika källor och där blir andra konsumenters omdömen allt viktigare. Att yngre tycker konsumentomdömen är det viktigaste sättet att få information visar att det är en växande trend. Och att varannan svensk skrivit ett omdöme det senaste året talar sitt tydliga språk, säger Mattias Wedar VD Eniro Sverige.

Negativa omdömen väger tyngst
67 procent av konsumenter i undersökningen anger att de har avstått från att köpa en vara eller tjänst på grund av för många negativa omdömen. 44 procent anser att negativa omdömen påverkar mest, men 20 procent anser att positiva omdömen påverkar mest.

- Att negativa omdömen väger tyngst är ganska naturligt. Men att nästan var tredje har valt bort ett företag bara för att de har få omdömen på internet visar att det är viktigt att konsumenter får möjlighet att lämna omdömen. Annars blir man bortvald som företag oavsett om man har positiva eller negativa omdömen, säger Mattias Wedar.

Familjemedlemmar och vänners omdömen viktigast
På frågan "När du söker information om en produkt du planerar att köpa, vilken av följande källor litar du mest på?", svarade konsumenterna i undersökningen följande:

  • 30% - Familjemedlemmars/vänners omdömen
  • 28% - Expertrecension i tidskrift/på sajt
  • 23% - Andra konsumenters omdömen
  • 8% - Expedits/försäljares omdöme i butik
  • 4% - Reklam/produktbeskrivning från tillverkaren

Åldersgruppen 18-25 år
  • 40% - Andra konsumenters omdömen
  • 25% - Familjemedlemmars/vänners omdömen
  • 20% - Expertrecension i tidskrift/på sajt
  • 5% - Expedits/försäljares omdöme i butik
  • 2% - Reklam/produktbeskrivning från tillverkaren

Om undersökningen
Undersökningen har genomförts av Cint under hösten 2011 och bygger på 1000 intervjuer.

Läs mer här
http://www.mynewsdesk.com/se/pressroom/eniro/pressrelease/view/omdoemen-vaexande-konsumenttrend-736992

Kristoffer Geiser

Tid. Redaktör / Webbutvecklare, Ecommerce org AB

Tidigare webbredaktör / utvecklare på Ecommerce.org. Avslutade min anställning 27 juni 2014. Jag finns på LinkedIn om ni vill komma i kontakt med mig.

 
 
COMMENTS
SHARE
 
LATEST COMMENTS
daniel larsson

Börja med content planen... https://expandtalk.se/content-marketing/c...

#5 Content Marketing Ideas for October 2016 1 comment
Alan Jordan

If someone wants his website to be visible to all then these tips are ...

#5 Basics to Make a Website Accessible 1 comment
Johannes Hannus

Vi har provat varubrev ett par gånger men tyvärr 'försvinner' minst 5%...

#Nya hot mot e-handlarna ställer krav på trygga transporter 3 comments
Birgitta Wangeskog

Om det är möjligt så verkar det säkrare att använda brevlådan för då v...

#Nya hot mot e-handlarna ställer krav på trygga transporter 3 comments
Per Ledin

Ingen belyser problemet med tjänsten varubrev Posten pushar för. Vi e-...

#Nya hot mot e-handlarna ställer krav på trygga transporter 3 comments
Birgitta Wangeskog

Bra med fler aktörer som tar ett helhetsgrepp på betalningar det gynna...

#Dibs utmanar Klarna med enklare betalningar 1 comment
Kent Markström

Hur bra som helst, och smidigt

#Storbankerna leder vägen för mobila betalningar 1 comment
Håkan Kuyumcu

Äntligen något som går åt rätt håll i utvecklingen av användarvänlighe...

#Riskbedömning gör att kunderna slipper 3D Secure 1 comment
Jacob Falck

Alle elsker å få en pakke Alle elsker å åpne en pakke Det som fikk f...

#"E-handlare måste lägga mer kärlek på paketet" 1 comment
irma r

jag är tom på mina tankar ...34 872 kr är borta från mitt konto... jag...

#Playstation Network (PSN) hackat – 77 miljoner användarkonton berörs 1 comment
Advert
 
 
Ecommerce.org is owned and managed by Ecommerce Org AB (org.nr: 556814-8786) All rights reserved. Copyright © Ecommerce Org AB 2009 - 2016
This website requires javascript and the latest version of Chrome, Firefox or Safari. Internet Explorer not fully supported.
SPONSORED LINKS
Vi kan e-handel
Shopping