Ecommerce community
 
 

Live: Forrester förutser "the end of retail as we know it"

Stefan Pettersson, Tid. Business Developer - 25 May-11
 
Sucharita Mulpuru, vice President hos Forrester är först ut under onsdagen.
Advert
Till tonerna av en omgjord version av R.E.M.s "It's the end of the world as we know it" levererar analysföretaget Forrester sina utsikter inför framtiden.


Tillväxten inom e-handeln under de närmaste åren per världsdel.

E-commerce omsättning i miljarder USD per världsdel 2010 respektive 2015.

USA
2010: 176 miljarder USD
2015: 279 miljarder USD
Årlig tillväxt: 10%

Asien
2010: 123 miljarder USD
2015: 286 miljarder USD
Årlig tillväxt: 18%

Europa
2010: 114 miljarder USD
2015: 187 miljarder USD
Årlig tillväxt: 10%

Latinamerika
2010: 9 miljarder USD
2015: 22 miljarder USD
Årlig tillväxt: 20%

Tillverkarna drar nytta av webben
  • Webben stärker tillverkarna.
  • Tillverkarna säljer direkt till kunderna.
  • The end of retail as we know it.
  • 71% av alla besökare på tillverkarens webbplats är nära ett inköp.
  • 13-16 % av alla butiker (beroende på bransch) upplever tillverkarens direktförsäljning som den största konkurrenten.
  • Många konsumenter är väldigt trogna sina varumärken.


Ska vi tro på statistiken borde alla butiker erbjuda in-store pickup.

Hårda fakta om in-store pickup:
61% väljer in-store pickup av bekvämlighetsskäl, så de kan plocka upp varorna vid sitt nästa besök.
43% hade inte planerat att åka till butiken ifråga innan de valde in-store pickup.


58% av butikerna tycker kundrecensioner är bra.


Tillverkarna är en konkurrent enligt många återförsäljare.


Många kunder är väldigt trogna mot sina varumärken.


71% av alla besökare på en tillverkares webbplats är nära ett inköp.

Framtidens butiker kommer låta kunden...
  • ...scanna och betala för varor i butiken med sin smartphone.
  • ...låta kunden prova kläder i virtuella provrum.
  • ...ta del av exempelvis appar som levererar ett mervärde för kunden, som recept baserat på de varor kunden har köpt.

Kontantlös framtid?
På en fråga från publiken om Forrester förutser avskaffandet av kontanter blir svaret ja. Om vi kan lösa säkerheten så kommer kontanter försvinna på sikt.

Några intressanta citat:
” - Customer experience includes.... having it reliable enough so you don't need to contact (anyone)”, Jezz Bezos CEO Amazon

”- Customers appreciate better prices more than better service”, Sucharita Mulpuru, vice President Forrester

Stefan Pettersson

Tid. Business Developer

Partneransvarig på Ecommerce.org 2011-03-07 till 2014-06-30.

Vill du kontakta mig så finns jag på Linkedin.

 
 
COMMENTS
SHARE
 
LATEST COMMENTS
daniel larsson

Börja med content planen... https://expandtalk.se/content-marketing/c...

#5 Content Marketing Ideas for October 2016 1 comment
Alan Jordan

If someone wants his website to be visible to all then these tips are ...

#5 Basics to Make a Website Accessible 1 comment
Johannes Hannus

Vi har provat varubrev ett par gånger men tyvärr 'försvinner' minst 5%...

#Nya hot mot e-handlarna ställer krav på trygga transporter 3 comments
Birgitta Wangeskog

Om det är möjligt så verkar det säkrare att använda brevlådan för då v...

#Nya hot mot e-handlarna ställer krav på trygga transporter 3 comments
Per Ledin

Ingen belyser problemet med tjänsten varubrev Posten pushar för. Vi e-...

#Nya hot mot e-handlarna ställer krav på trygga transporter 3 comments
Birgitta Wangeskog

Bra med fler aktörer som tar ett helhetsgrepp på betalningar det gynna...

#Dibs utmanar Klarna med enklare betalningar 1 comment
Kent Markström

Hur bra som helst, och smidigt

#Storbankerna leder vägen för mobila betalningar 1 comment
Håkan Kuyumcu

Äntligen något som går åt rätt håll i utvecklingen av användarvänlighe...

#Riskbedömning gör att kunderna slipper 3D Secure 1 comment
Jacob Falck

Alle elsker å få en pakke Alle elsker å åpne en pakke Det som fikk f...

#"E-handlare måste lägga mer kärlek på paketet" 1 comment
irma r

jag är tom på mina tankar ...34 872 kr är borta från mitt konto... jag...

#Playstation Network (PSN) hackat – 77 miljoner användarkonton berörs 1 comment
Advert
 
 
Ecommerce.org is owned and managed by Ecommerce Org AB (org.nr: 556814-8786) All rights reserved. Copyright © Ecommerce Org AB 2009 - 2016
This website requires javascript and the latest version of Chrome, Firefox or Safari. Internet Explorer not fully supported.
SPONSORED LINKS
Vi kan e-handel
Shopping