Ecommerce community
 
 

Live: Bryan Eisenberg "21 Secrets of top converting websites"

Stefan Pettersson, Tid. Business Developer - 24 May-11
 
Bryan Eisenberg från Brooklyn, New York, håller föredrag om att få kunden att handla online, "21 Secrets of top converting websites".
Advert
Först visar Bryan hur en nätbutik får besökarens förtroende på två sekunder genom några bra exempel från Vitacost.com; "10 miljoner kunder sedan 1994", "Pengarna-tillbaka-garanti" och "frakt 49 kr på alla ordrar". Frågan en nätbutik måste ställa sig är varför ska kunden köpa av oss? Sen kommer en bild som säger "Your website sucks" och Bryan undrar varför någon nöjer sig med tre procent avslut i nätbutiken?


Ord och inga visor - your website sucks.

Bryan visar hur Overstock.com slösade en stor del av sin startsida på att ge nya kunder fri frakt. Problemet var att det bara gällde nya kunder och befintliga kunder därför kände sig lurade. Dessutom visar han hur löftet om fri frakt inte ens var med när kundkorgen ska betalas. Overstock lyckas således med konststycket att reta upp både nya och befintliga kunder.


Ett annat exempel på dålig kommunikation med kunden är Victoria's Secret som blandar färger och erbjudanden utan en röd tråd. Följden blir att erbjudanden kunden ser i print inte återknyts online när kunden besöker deras webbplats.


Victoria's Secret men med samma röda tråd i print som online. Detta är bra.

Zafu.com har en rolig reklamfilm vid namn The Bra Scientist som marknadsförde företagets bh-test. Tyvärr för Zafu var kampanjen helt bortkastad då testet inte marknadsfördes på deras webbplats.

OfficeMax reklamfilm "We take your pennies" var motsatsen till Zafu genom att de hade en reklamskylt "great deals for 1 penny" på sin startsida.


Geicos erbjudande med en söt geckoödla som följs av ett byråkratiskt formulär utan kundnytta är bara dumt.


Land's End säljer baddräkter och har en helt oförståelig hjälpsida där de klassificerar kvinnokropparna i olika kategorier som inte gör någon klokare.

Några siffror:
  • 72% av alla nätkunder i USA avbryter sitt köp.
  • 30% av e-handeln i USA går genom Amazon.
  • 92:1. En nätbutik spenderar i snitt 92 USD att få kunden till sig men bara 1 USD på att få kunden att fullfölja sitt köp.
  • 48 procent av nätbutikerna uppger sig inte ha någon kontroll på utcheckningen.



Bilden som säger allt om hur nätbutikerna prioriterar utvecklingskostnaderna.

Ett viktigt råd från Bryan till alla nätbutiker:
Ta tillbaka låset på sidorna. Mobila webbläsare som smartphones och surfplattor visar inte vilka sidor som är säkra, vilket i sig leder till avbrutna köp.

Bryan tar även upp exemplet med hur Amazon har produkter i sin nätbutik som de inte ens säljer. I exemplet visar han hur det runt en mjölkförpackning byggts upp kundrecensioner skrivna som både vackra dikter, kärleksromaner och träffsäker satir. Amazon får kunderna att engagera sig och det har i USA blivit något av en trend att kolla recensionerna på Amazon innan man köper något, oavsett vad det är.


Populär mjölk hos Amazon


Bryan Eisenberg är expert på att öka konverteringsgraden i nätbutiker.


Fem tips till alla nätbutiker.

Stefan Pettersson

Tid. Business Developer

Partneransvarig på Ecommerce.org 2011-03-07 till 2014-06-30.

Vill du kontakta mig så finns jag på Linkedin.

 
 
COMMENTS
SHARE
 
LATEST COMMENTS
daniel larsson

Börja med content planen... https://expandtalk.se/content-marketing/c...

#5 Content Marketing Ideas for October 2016 1 comment
Alan Jordan

If someone wants his website to be visible to all then these tips are ...

#5 Basics to Make a Website Accessible 1 comment
Johannes Hannus

Vi har provat varubrev ett par gånger men tyvärr 'försvinner' minst 5%...

#Nya hot mot e-handlarna ställer krav på trygga transporter 3 comments
Birgitta Wangeskog

Om det är möjligt så verkar det säkrare att använda brevlådan för då v...

#Nya hot mot e-handlarna ställer krav på trygga transporter 3 comments
Per Ledin

Ingen belyser problemet med tjänsten varubrev Posten pushar för. Vi e-...

#Nya hot mot e-handlarna ställer krav på trygga transporter 3 comments
Birgitta Wangeskog

Bra med fler aktörer som tar ett helhetsgrepp på betalningar det gynna...

#Dibs utmanar Klarna med enklare betalningar 1 comment
Kent Markström

Hur bra som helst, och smidigt

#Storbankerna leder vägen för mobila betalningar 1 comment
Håkan Kuyumcu

Äntligen något som går åt rätt håll i utvecklingen av användarvänlighe...

#Riskbedömning gör att kunderna slipper 3D Secure 1 comment
Jacob Falck

Alle elsker å få en pakke Alle elsker å åpne en pakke Det som fikk f...

#"E-handlare måste lägga mer kärlek på paketet" 1 comment
irma r

jag är tom på mina tankar ...34 872 kr är borta från mitt konto... jag...

#Playstation Network (PSN) hackat – 77 miljoner användarkonton berörs 1 comment
Advert
 
 
Ecommerce.org is owned and managed by Ecommerce Org AB (org.nr: 556814-8786) All rights reserved. Copyright © Ecommerce Org AB 2009 - 2016
This website requires javascript and the latest version of Chrome, Firefox or Safari. Internet Explorer not fully supported.
SPONSORED LINKS
Vi kan e-handel
Shopping