Ecommerce community
 
 

Konsumenternas oro bromsar internationell e-handel

Stefan Pettersson, Tid. Business Developer - 22 Mar-11
 
Konsument Europa har publicerat sin årliga rapport som mäter Konsumentvillkoren inom EU (Consumer Markets Scoreboard, CMS). Årsindex för 2010 mäter bland annat effektiviteten i tvistelösning och klagomålshantering, konsumenternas förtroende för myndigheter, återförsäljare, annonsörer och konsumentorganisationer samt lagstiftningens kvalitet.
Advert
Glädjande nog kan Konsument Europa konstatera att konsumentvillkoren återhämtat sig efter den branta nedgången som skedde under 2009.

Över genomsnittet för EU ligger Sverige, Storbritannien, Irland, Luxemburg, Österrike, Finland, Nederländerna, Italien, Danmark, Tyskland och Belgien. Sverige har under 2010 haft en ökning av Consumer Conditions Index till 62, för 2009 var samma värde 58.

Ett stort problem för globaliseringen av e-handeln är konsumenternas rädsla. Hela 62 procent som e-handlat internationellt uppger sig ha varit rädda att bli lurade och 59 procent var oroliga för problem efter köpet. 49 procent uppger dessutom att de avskräckts från internationell e-handel av förväntade leveransproblem. Oron hos de kunder som tidigare har e-handlat internationellt visade sig däremot vara avsevärt mindre med motsvarande siffror 34, 30 och 20 procent.

Läs mer här
http://ec.europa.eu/consumers/strategy/facts_en.htm#5CMS

Stefan Pettersson

Tid. Business Developer

Partneransvarig på Ecommerce.org 2011-03-07 till 2014-06-30.

Vill du kontakta mig så finns jag på Linkedin.

 
 
COMMENTS
SHARE
 
LATEST COMMENTS
daniel larsson

Börja med content planen... https://expandtalk.se/content-marketing/c...

#5 Content Marketing Ideas for October 2016 1 comment
Alan Jordan

If someone wants his website to be visible to all then these tips are ...

#5 Basics to Make a Website Accessible 1 comment
Johannes Hannus

Vi har provat varubrev ett par gånger men tyvärr 'försvinner' minst 5%...

#Nya hot mot e-handlarna ställer krav på trygga transporter 3 comments
Birgitta Wangeskog

Om det är möjligt så verkar det säkrare att använda brevlådan för då v...

#Nya hot mot e-handlarna ställer krav på trygga transporter 3 comments
Per Ledin

Ingen belyser problemet med tjänsten varubrev Posten pushar för. Vi e-...

#Nya hot mot e-handlarna ställer krav på trygga transporter 3 comments
Birgitta Wangeskog

Bra med fler aktörer som tar ett helhetsgrepp på betalningar det gynna...

#Dibs utmanar Klarna med enklare betalningar 1 comment
Kent Markström

Hur bra som helst, och smidigt

#Storbankerna leder vägen för mobila betalningar 1 comment
Håkan Kuyumcu

Äntligen något som går åt rätt håll i utvecklingen av användarvänlighe...

#Riskbedömning gör att kunderna slipper 3D Secure 1 comment
Jacob Falck

Alle elsker å få en pakke Alle elsker å åpne en pakke Det som fikk f...

#"E-handlare måste lägga mer kärlek på paketet" 1 comment
irma r

jag är tom på mina tankar ...34 872 kr är borta från mitt konto... jag...

#Playstation Network (PSN) hackat – 77 miljoner användarkonton berörs 1 comment
Advert
 
 
Ecommerce.org is owned and managed by Ecommerce Org AB (org.nr: 556814-8786) All rights reserved. Copyright © Ecommerce Org AB 2009 - 2016
This website requires javascript and the latest version of Chrome, Firefox or Safari. Internet Explorer not fully supported.
SPONSORED LINKS
Vi kan e-handel
Shopping