| |
|
|
| |
Hjälp din kund och sälj även när det blir fel |
| Patrik Ohlson, Säljkoordinator - 27 Feb-09
|
| |
| |
|
|
| |
Förr eller senare händer det, din kund hamnar på en sida som inte finns. Ta tillfället i akt och hjälp kunden på vägen genom att anpassa den s k 404-sidan (sidan som visas när något inte hittas på en webbplats) så att det går bra att surfa vidare och förhoppningsvis hitta rätt |
|
|
Här presenterar vi några bra tips som gör felsidan till något som är bra både för din kund och för din verksamhet:
1. Se till att 404-sidan liknar resten av din webbplats. Då vet din kund att han eller hon inte kommit bort från sajten.
2. Erbjud ett innehåll som hjälper kunden vidare. Varför inte passa på att exempelvis visa de fem produkter som säljer bäst?
3. Det kan även vara praktiskt att lägga in en länklista över populära sidor på din webbplats.
4. Be om hjälp. Lägg in ett enkelt felrapporteringsfomulär och låt kunden rapportera ett fel. Förutom att du får lite extra hjälp att rätta till eventuella fel så får du även en toppenmöjlighet att hjälpa en kund.
5. Tala samma språk. Låt inte sidans felmeddelande vara onödigt kryptiskt och exempelvis bara säga ”404-fel”, alla vet inte vad det betyder. Skriv istället ”Sidan kan tyvärr inte hittas, försök istället med...” eller liknande.
|
| |
| |
|
|
| |
|
|
|
|
| |
| |
|
|
