Ecommerce community
 
 

Feedback från kunder ger merförsäljning

Patricia Holst, Skribent / Administratör - 21 Jun-10
 
Feedback från kunderna i form av rankningar och recensioner ökar trovärdigheten för företagets produkter. Det i sin tur leder till en större försäljningsomsättning, oavsett om recensionerna är negativa eller positiva.
Advert
När nätbutiken Amazon utvecklades satsade grundarna på att ge kunder möjligheter att recensera böckerna som de köpte. Det visade sig vara ett genidrag och är en av orsakerna till Amazons fantastiska framgångssaga. När e-företaget Hayneedle började med samma sak, ökade försäljningen med 26%. För den som vill lyckas med e-handel, är detta ett exempel att följa.

Vi vet alla att den information som företaget förmedlar om sina produkter är vinklad och till produktens fördel. Vad kunderna, de som är som oss själva, säger är däremot det som vi faktiskt vill veta. Genom att engagera e-företagets kunder via betygssättningar och möjligheten att lägga in egna recensioner, ger företaget kunderna tillgång till en mer trovärdig informationskälla - dem själva.

Den risk som finns med negativa recensioner är inte så farlig som vi först kan tro. För det första är det mycket större chans att en kund skriver en recension, om de är nöjda med produkten. För det andra är det inte bara positiva recensioner som säljer. Enbart positiva reaktioner ger en falsk känsla och ger ett overkligt intryck.

Läs mer och se exempel på:
www.smashingmagazine.com

Patricia Holst

Skribent / Administratör, Ecommerce org AB

N/A

 
 
COMMENTS
Richard Ström
Market Developer Manager, Bazaarvoice

Kan inte hålla med dig mer. Det finns en intressant studie av Forester som visar att det kunder söker mest på sajter är kund recensioner. 81% av Amerikanska konsumenter vill se recensioner på sajter.

Det här med negativa recensioner är också intressant. Föreslår att ni läser följande om ni är intresserad av att veta mer om det.

http://www.clickz.com/3640356

23 Jun 2010 19:03
SHARE
 
LATEST COMMENTS
daniel larsson

Börja med content planen... https://expandtalk.se/content-marketing/c...

#5 Content Marketing Ideas for October 2016 1 comment
Alan Jordan

If someone wants his website to be visible to all then these tips are ...

#5 Basics to Make a Website Accessible 1 comment
Johannes Hannus

Vi har provat varubrev ett par gånger men tyvärr 'försvinner' minst 5%...

#Nya hot mot e-handlarna ställer krav på trygga transporter 3 comments
Birgitta Wangeskog

Om det är möjligt så verkar det säkrare att använda brevlådan för då v...

#Nya hot mot e-handlarna ställer krav på trygga transporter 3 comments
Per Ledin

Ingen belyser problemet med tjänsten varubrev Posten pushar för. Vi e-...

#Nya hot mot e-handlarna ställer krav på trygga transporter 3 comments
Birgitta Wangeskog

Bra med fler aktörer som tar ett helhetsgrepp på betalningar det gynna...

#Dibs utmanar Klarna med enklare betalningar 1 comment
Kent Markström

Hur bra som helst, och smidigt

#Storbankerna leder vägen för mobila betalningar 1 comment
Håkan Kuyumcu

Äntligen något som går åt rätt håll i utvecklingen av användarvänlighe...

#Riskbedömning gör att kunderna slipper 3D Secure 1 comment
Jacob Falck

Alle elsker å få en pakke Alle elsker å åpne en pakke Det som fikk f...

#"E-handlare måste lägga mer kärlek på paketet" 1 comment
irma r

jag är tom på mina tankar ...34 872 kr är borta från mitt konto... jag...

#Playstation Network (PSN) hackat – 77 miljoner användarkonton berörs 1 comment
Advert
 
 
Ecommerce.org is owned and managed by Ecommerce Org AB (org.nr: 556814-8786) All rights reserved. Copyright © Ecommerce Org AB 2009 - 2016
This website requires javascript and the latest version of Chrome, Firefox or Safari. Internet Explorer not fully supported.
SPONSORED LINKS
Vi kan e-handel
Shopping