Ecommerce community
 
 

EU ger underkänt till underhållningsbutiker på nätet

Kristoffer Geiser, Tid. Redaktör / Webbutvecklare, Ecommerce org AB - 10 Dec-12
 
EU-kommissionens undersökning, som omfattar företag som säljer digitala produkter som spel, böcker, videos och musik, visade att det fanns brister hos 76 procent av nätbutikerna i hur de förhåller sig mot konsumentlagar.
Advert
Efter att myndigheter i 26 medlemsstater, plus Norge och Finland, granskat totalt 333 nätbutiker framkom det att 76 procent (254 st) av butikerna hade brister i hur det förhåller sig till europeiska konsumentlagar.

Det största problemen som upptäcktes var följande:

Oskäliga villkor
Totalt 230 butiker (69 procent) hade villkor som ansågs oskäliga mot konsumenter. Exempelvis att man avskrivit sig allt ansvar om produkten skulle skada konsumentens utrustning eller att neka konsumenter rätten att få en ny produkt eller återbetalas när en nerladdad produkt inte fungerar.

Otydlig information kring nerladdning
När en konsument påbörjar en nerladdning så förloras samtidigt rätten att ångra sitt köp, det vill säga att den nerladdade produkten inte kan returneras. Detta är något som e-handlaren måste informera konsumenten om innan köpet, något som 141 nätbutiker (42 procent) inte gjorde.

Ingen företagsinformation
121 nätbutiker (36 procent) visade inte vilket företag som stod bakom nätbutiken, något som alla e-handlare måste göra.

I Sverige granskades 17 företag av Konsumentverket, varav 15 fick anmärkningar. Nästa steg blir nu för tillsynsmyndigheterna i respektive land att förmå samtliga företag med brister att rätta till dem.

Om det inte hjälper kommer rättsliga åtgärder att vidtas.

Läs mer här
http://ec.europa.eu/consumers/enforcement/sweep/digital_content/index_en.htm

Kristoffer Geiser

Tid. Redaktör / Webbutvecklare, Ecommerce org AB

Tidigare webbredaktör / utvecklare på Ecommerce.org. Avslutade min anställning 27 juni 2014. Jag finns på LinkedIn om ni vill komma i kontakt med mig.

 
 
COMMENTS
SHARE
 
LATEST COMMENTS
daniel larsson

Börja med content planen... https://expandtalk.se/content-marketing/c...

#5 Content Marketing Ideas for October 2016 1 comment
Alan Jordan

If someone wants his website to be visible to all then these tips are ...

#5 Basics to Make a Website Accessible 1 comment
Johannes Hannus

Vi har provat varubrev ett par gånger men tyvärr 'försvinner' minst 5%...

#Nya hot mot e-handlarna ställer krav på trygga transporter 3 comments
Birgitta Wangeskog

Om det är möjligt så verkar det säkrare att använda brevlådan för då v...

#Nya hot mot e-handlarna ställer krav på trygga transporter 3 comments
Per Ledin

Ingen belyser problemet med tjänsten varubrev Posten pushar för. Vi e-...

#Nya hot mot e-handlarna ställer krav på trygga transporter 3 comments
Birgitta Wangeskog

Bra med fler aktörer som tar ett helhetsgrepp på betalningar det gynna...

#Dibs utmanar Klarna med enklare betalningar 1 comment
Kent Markström

Hur bra som helst, och smidigt

#Storbankerna leder vägen för mobila betalningar 1 comment
Håkan Kuyumcu

Äntligen något som går åt rätt håll i utvecklingen av användarvänlighe...

#Riskbedömning gör att kunderna slipper 3D Secure 1 comment
Jacob Falck

Alle elsker å få en pakke Alle elsker å åpne en pakke Det som fikk f...

#"E-handlare måste lägga mer kärlek på paketet" 1 comment
irma r

jag är tom på mina tankar ...34 872 kr är borta från mitt konto... jag...

#Playstation Network (PSN) hackat – 77 miljoner användarkonton berörs 1 comment
Advert
 
 
Ecommerce.org is owned and managed by Ecommerce Org AB (org.nr: 556814-8786) All rights reserved. Copyright © Ecommerce Org AB 2009 - 2016
This website requires javascript and the latest version of Chrome, Firefox or Safari. Internet Explorer not fully supported.
SPONSORED LINKS
Vi kan e-handel
Shopping