Ecommerce community
 
 

Ehandel.org - året som gått

Kristoffer Geiser, Tid. Redaktör / Webbutvecklare, Ecommerce org AB - 29 Dec-11
 
Ytterligare ett år har gått; ett år då e-handeln fortsatt att växa och branschen mognat. Innan det här årets slut tittade vi i backspegeln när det gäller vår egna rapportering på Ehandel.org.
Advert
Det har varit ett rent nöje att få gå tillbaka i arkiven och titta på vad som faktiskt har hänt under året. Massor med nya intressanta nätbutiker har lanserats, m-handeln har varit ett minst sagt hett ämne, nya lagar har trätt i kraft medan andra har kommit och försvunnit, e-handeln har vuxit och mycket mycket mer. Så pass mycket har hänt att det har varit helt omöjligt att få med allt i en enda artikel.

Vi beslutade oss därför för att plocka ut några godbitar, baserat på både de mest lästa samt våra egna favoriter på redaktionen, vare sig det gäller nyheter, artiklar, svar från Expertpanelen eller blogginlägg.

Svensk e-handel växer och julhandeln slår rekord



DIBS släpper i början på året en rapport om julhandeln 2010 som visar att antalet e-handelstransaktioner i Norden ökade med 26 procent och värdet på transaktionerna ökade totalt med 16 procent under december 2010 jämfört med december 2009. Även leverantörer som Klarna och SveaWebPay rapporterar om positiva siffror.

Julhandeln på nätet slog rekord

I Postens e-barometern Q4 rapporterar man att omsättningen under hela 2010 uppgick till 25 miljarder kronor, en ökning med 13,1 procent jämfört med 2009. Undersökningen visar också att försäljningen inom e-handeln ökade med 15,6 procent under sista kvartalet 2010, den starkaste tillväxten sedan början av 2008.

Stark tillväxt inom e-handeln 2010

En ny kreditupplysningslag träder i kraft



Den nya kreditupplysningslagen trädde i kraft i början på året. Lagens syfte var att stärka konsumentskyddet och den personliga integriteten, och stoppa möjligheten att ta kreditupplysningar utan något legitimt behov, och utan att den omfrågade får veta det.

För oss på Ehandel.org innebar den nya lagen att även vi var tvungna att se över hur kreditupplysningar görs på företagen i Butiksguiden. Vi byggde om vårt system så att det endast var aktiebolag som vi automatiskt tog kreditupplysningar på. För enskilda firmor, handelsbolag och kommanditbolag krävs nu att butiksansvariga själva accepterar att vi gör kreditupplysningar.

Så påverkar den nya kreditupplysningslagen e-handeln

Momseffekter vid e-handel i andra EU-länder



Gästskribenten Stefan Ekmark, sälj och marknadschef på Svea VAT Adviser AB, skrev en väldigt intressant artikel om momseffekter. Stefan tog upp saker som många e-handlare inte känner till när man säljer varor eller tjänster till privatpersoner i andra EU länder.

Artikeln resulterade i att flera medlemmar på Ehandel.org, och även vi själva, ställde frågor i kommentarssektionen som Stefan sedan svarade på.

E-handel i andra EU-länder kan ge stora momseffekter

Stefan Ekmark ger senare under året återigen information om vad som gäller vid Drop Shipping.

Drop Shipment kan leda till momsregistreringsplikt i köparens land

Anledningen till att vi tar upp denna artikeln och den förra i det här sammanhanget är för att de varit väldigt väldbesökta artiklar. Skatter generellt är ett ämne som berör alla och i allra högsta grad de som säljer till utlandet. Därför lovar vi att under nästa år publicera ännu fler.

M-handel det hetaste ämnet



När vi gick igenom alla artiklar under året blev det tydligt att ett ämne dykt upp gång på gång; m-handel.

Under 2011 har det varit ett mycket högt fokus på just m-handel, självklart mycket tack vare att smartphones blivit allt bättre. Men även tack vare alla nätbutiker som vågar investera i m-handeln och som sedan delar med sig av sina erfarenheter.

På Ehandel.org har vi skrivit om allt från nätbutiker som lanserar nya appar till m-handelns tillväxt i världen. Frågan är nu hur mycket m-handeln kommer att växa under 2012, för växa kommer den. Det ska minst sagt bli intressant att se hur mycket!

Här är några av de saker som hänt inom m-handeln under året:

Googles detaljhandelschef tror på m-handeln 2011
33 miljoner använder mobilen för shopping i USA
Mobil e-handel ökar kraftigt
Payair lanserar mobil betallösning
Handeln efterlyser samverkan om mobilbetalningar
Google lanserar digital plånbok
Konsumenter positiva till mobila betalningar
Boom för NFC och mobilbetalningar

Ehandel.org bjuds in till Handelsministern


Mathias Ivarsson tillsammans med Handelsminister Ewa Björling

Ehandel.org blev inbjudna till Handelsminister Ewa Björling för att diskutera hur e-handeln inom EU:s medlemsländer skulle kunna stärkas. Mathias Ivarsson, grundare av Ehandel.org, var på plats vid hearingen som hölls på Utrikesdepartementet och förde fram viktiga frågor för Sveriges e-handlare.

Detta var ett stort steg för Ehandel.org som för första gången fick tala med politiker, ansikte mot ansikte, om utvecklingen av e-handeln inom EU:s medlemsländer. Ehandel.org fick möjligheten att belysa flera problemområden, bland annat hindren för små och medelstora e-handlare i Sverige som vill sälja internationellt, men där de höga fraktkostnaderna blir ett hinder.

Vi belyste även svårigheten med att veta vilka regler som gäller vid försäljning till varje enskilt EU-land. Vårt förslag var att som ett första steg se till att förbättra och samla informationen så den blir tydlig och tillgänglig. Samtliga branschrepresentanter var även eniga om att det krävs en homogenisering av dessa regler inom hela EU för att tillväxten ska ta fart.

Mathias Ivarssons egna intryck från mötet var att regeringen tar e-handeln på allvar och kommer att gå vidare med informationen de nu fått från branschen. Nästa steg var att sammaställa det som framkom vid diskussionen till en konkret punktlista för Regeringen att arbeta vidare med.

Viktiga frågor på agendan när Ehandel.com bjöds in till Handelsministern

E-handelsbranschens lyckade protester mot nytt EU-förslag



Det kändes precis som att hela branschen satte kaffet i halsen när informationen om det nya EU-förslaget såg ljuset. Det första vi på Ehandel.org rapporterade om var de föreslagna reglerna kring returkostnader, att nätbutiken ska stå för returkostnaden i de fall då ordern överstiger 40 euro.

EU-förslag om nya returregler katastrof för e-handeln

Vid närmare granskning såg vi att detta bara var en del av ett mycket större samlat förslag som innehöll flera regler, varav vissa som Ehandel.org tog ställning mot.

Nya EU-regler hårt slag mot e-handeln

För att visa vårt och e-handlarnas missnöje startade vi en digital namninsamling för att protestera mot tre punkter i EU-förslaget "Consumer Rights Directive":
  • Nätbutiken ska stå för returfrakten vid ångerköp på varor över 40 EUR.
  • Nätbutiker inom EU måste sälja till konsumenter i alla länder inom EU.
  • Minskad tid för återbetalning till konsumenter som utnyttjar ångerrätten (från 30 dagar till 14 dagar)

Namninsamling i protest mot det nya EU-förslaget

Måndagen den 6 juni bestämdes vilka regler som EU-parlamentet skulle rösta om och det var då klart att EU har lyssnat på kritiken från e-handelsbranschen. Det mest omstridda lagförslaget kring returfrakten drogs tillbaka.

EU lyssnade på kritiken – ändrade omstritt förslag om returfrakter

Consumer Rights Directive röstades under sommaren igenom, men då utan lagförslaget kring returfrakten. Glädjande nog togs även punkten om att nätbutiker var tvungna att sälja till hela EU bort i texten EU-parlamentet röstade om.

Förvalda tillägg vid e-handel förbjuds av EU

Ehandel.com blir Ehandel.org - medlemsorganisationen för svensk e-handel



Tidigare under året arbetade vi hårt med att ta steget fullt ut och lansera en ny modern medlemsorganisation för den svenska e-handelsbranschen - Ehandel.org. För att kunna göra detta krävdes mer resurser. Stefan Pettersson blev en del av Ehandel.org när han anställdes som Business Developer. Senare under året förstärktes Ehandel.org ytterligare med Linda Pedersen som webbredaktör.

Målsättningen var, och är, att erbjuda riktigt bra tjänster och förmåner speciellt avsedda för just e-handlare. Med en stabil bas av medlemmar kunde vi även driva viktiga e-handelsfrågor både i Sverige och internationellt med kraft.

Nu blir vi Ehandel.org - medlemsorganisationen för svensk e-handel

Vi fick väldigt mycket feedback efter lanseringen, något vi verkligen uppskattade och vill passa på att tacka för! Men allt eftersom tiden gick och fler och fler började höra av sig till oss blev det väldigt tydligt att många var intresserade, men att avgiften helt enkelt var för hög. Vi tog då beslutet att helt enkelt sänka årsavgiften från 2.400-6.000 SEK till 600-800 SEK.

Bli Ehandel.org PREMIUM-medlem för endast 600 SEK/år

Google Google Google


Google-eliten: Eric Schmidt - Executive Chairman, Larry Page - CEO, Sergey Brin - Co-Founder (bilden tillgör Google)

Ingen undkommer Google, så känns det i alla fall. Genom året har Ehandel.org, tillsammans med i princip all annan media, skrivit om Google. Det har handlat om allt från nya tjänster och produkter till patenter. Här är några av de mest minnesvärda:

Har Google gjort årets bästa affär?
Google Adwords Remarketing – det nya sättet att höja din försäljning
Google inför +1 för att rekommendera innehåll
Google lanserar digital plånbok
Google Analytics förändrar spelreglerna
Flera nyheter i Google Analytics
Google tar patent på elektronisk avisering vid e-handel
Google lanserar trygghetsmärkning

Expertpanelen lanseras



I oktober lanserade vi ytterligare en tjänst på Ehandel.org, nämligen Expertpanelen. Alla medlemmar, gratis- eller PREMIUM-medlemmar, får möjlighet att ställa frågor till experter inom flera olika områden. Sedan lanseringen har just Expertpanelen varit en av de mest besökta sektionerna på Ehandel.org. Det har även uppstått flera intressanta diskussioner, här är några exempel:

Ska man ta bort negativa kommentarer?
Hur tar man betalt i Finland?
Hur bemöter jag en arg kund?

Populära blogginlägg



Det finns i huvudsak två blogginlägg som fått flest besök under året, och då nästan lika många vardera. Båda är skrivna av vår egen Stefan Pettersson. Det mest lästa blogginlägget handlar om hur nätbutiker besvarar kundfrågor. Stefan ger exempel på svar som han själv har fått och avslutar inlägget med en punktlista med förslag på hur man bör/kan göra och förhålla sig.

Hur svarar ni på kundfrågor?

Den andra, mycket populära blogginlägget, handlade om nätbutiken Protecty. Ett praktexempel på hur man är tydlig mot kunderna.

Tänk om alla nätbutiker var lika tydliga som Protecty

Ehandel.org blir remissinstans åt Regeringskansliet



Under året blev Ehandel.org även en remissinstans åt Regeringskansliet om EU:s förslag till gemensam europeisk köplag. Ett stort steg för oss eftersom en av våra ambitioner är att just delta i arbetet för en starkare e-handel. I rollen som remissinstans åt Regeringskansliet blev Ehandel.org ombedda att inkomma med yttrande om en ny gemensam köplag för hela EU. Förslaget om gemensam europeisk köplag togs fram av EU kommissionen och presenterats för Europaparlamentet och Europarådet.

Vårt arbete med förslagen pågår för fullt just nu. Remissvaren ska finnas hos Justitiedepartementet senast måndag 16 januari 2012.

Ehandel.org remissinstans åt Regeringskansliet om EU:s förslag till gemensam europeisk köplag

Bevakade evenemang


Emeet#2

Under året som gått har Ehandel.org besökt och bevakat flera evenemang. Det är en fantastisk möjlighet för oss att komma i kontakt och mingla med e-handlare och leverantörer. Detta är något vi kommer att fortsätta göra under 2012.

Här är rapporter från de evenemang vi bevakat under året:

Två dagar fyllt av sociala medier och e-handel under Social Ecommerce Conference
Global E-commerce Summit 2011 i Barcelona
Intryck från e-handelsdagen i Kalmar 2011, del 1 av 4
Intryck från e-handelsdagen i Kalmar 2011, del 2 av 4
Intryck från e-handelsdagen i Kalmar 2011, del 3 av 4
Intryck från e-handelsdagen i Kalmar 2011, del 4 av 4
Intryck från emeet#2
Intryck från Webbdagarna i Malmö 2011
Intryck från Distanshandelsdagen 2011


Avslutningsvis vill vi passa på att tacka er alla för året som gått och att önska er ett riktigt bra e-handelsår 2012!

Gott nytt år!

Kristoffer Geiser

Tid. Redaktör / Webbutvecklare, Ecommerce org AB

Tidigare webbredaktör / utvecklare på Ecommerce.org. Avslutade min anställning 27 juni 2014. Jag finns på LinkedIn om ni vill komma i kontakt med mig.

 
 
COMMENTS
SHARE
 
LATEST COMMENTS
daniel larsson

Börja med content planen... https://expandtalk.se/content-marketing/c...

#5 Content Marketing Ideas for October 2016 1 comment
Alan Jordan

If someone wants his website to be visible to all then these tips are ...

#5 Basics to Make a Website Accessible 1 comment
Johannes Hannus

Vi har provat varubrev ett par gånger men tyvärr 'försvinner' minst 5%...

#Nya hot mot e-handlarna ställer krav på trygga transporter 3 comments
Birgitta Wangeskog

Om det är möjligt så verkar det säkrare att använda brevlådan för då v...

#Nya hot mot e-handlarna ställer krav på trygga transporter 3 comments
Per Ledin

Ingen belyser problemet med tjänsten varubrev Posten pushar för. Vi e-...

#Nya hot mot e-handlarna ställer krav på trygga transporter 3 comments
Birgitta Wangeskog

Bra med fler aktörer som tar ett helhetsgrepp på betalningar det gynna...

#Dibs utmanar Klarna med enklare betalningar 1 comment
Kent Markström

Hur bra som helst, och smidigt

#Storbankerna leder vägen för mobila betalningar 1 comment
Håkan Kuyumcu

Äntligen något som går åt rätt håll i utvecklingen av användarvänlighe...

#Riskbedömning gör att kunderna slipper 3D Secure 1 comment
Jacob Falck

Alle elsker å få en pakke Alle elsker å åpne en pakke Det som fikk f...

#"E-handlare måste lägga mer kärlek på paketet" 1 comment
irma r

jag är tom på mina tankar ...34 872 kr är borta från mitt konto... jag...

#Playstation Network (PSN) hackat – 77 miljoner användarkonton berörs 1 comment
Advert
 
 
Ecommerce.org is owned and managed by Ecommerce Org AB (org.nr: 556814-8786) All rights reserved. Copyright © Ecommerce Org AB 2009 - 2016
This website requires javascript and the latest version of Chrome, Firefox or Safari. Internet Explorer not fully supported.
SPONSORED LINKS
Vi kan e-handel
Shopping