Ecommerce community
 
 

Det här missar e-handlarna

Kristoffer Geiser, Tid. Redaktör / Webbutvecklare, Ecommerce org AB - 5 Nov-10
 
Idag är det relativt enkelt att komma igång med e-handel - men inte lika enkelt att driva en nätbutik med ett lyckat resultat. Internetworld listar elva vanliga misstag e-handlare gör.
Advert
Med hjälp av Maria Roos och Fredrik Lennström, båda e-handelskonsulter på Brightstep, belyser Internetworld elva vanliga misstag som e-handlare gör. Nedan är fem av dem:

Syftet med nätbutiken
Maria Roos möter många i sitt yrke som vill satsa på e-handel, men som kanske inte riktigt vet varför. Syftet med e-handeln är en viktig faktor enligt Maria Roos.

– Många vill ha e-handel, men vet inte varför. Är det för att de vill ha närvaro på nätet? Vill de visa sortimentet? Vill de att kunderna ska kunna göra sin köp-research online? Eller vill de sälja så mycket som möjligt, det vill säga använda nätet som en ren säljkanal, säger Maria Roos till Internetworld.

– Har man bara klart för sig vad man vill, har en vision och mäter ordentligt så kan man jobba sig successivt framåt. Men om man inte vet vad man håller på med, om man gör lite av varje, så blir det inget av det, säger Maria Roos till Internetworld.

Försöker styra kunderna
Maria Roos belyser även valet av strategi och att det är lätt att nätbutiken får ett alltför internt perspektiv där man försöker styra kundernas beteende.

– Det går inte att bortse från att det är konsumenterna som bestämmer. Om de bestämmer sig för att handla på nätet så blir det så. Det kan inte handlarna styra, utan det är konsumenterna som styr, säger Maria Roos på Brightstep. Om de först vill kolla priser och göra sin köp-research på nätet, och sedan välja en fysisk butik att handla i, så gör de det.

– Då gäller det att se det tidigt och anpassa sin affär efter det. Det är de snabbfotade, de som förstår vad konsumenterna vill ha, som är vinnare. Det är det många som missar, säger Maria Roos.

Samma produktinformation som konkurrenterna
Idag är det svårt att vara unik med sitt produktsortiment. Det finns oftast flera nätbutiker som säljer exakt samma produkter och från samma leverantörer. Då är det desto viktigare att sticka ut och ett bra sätt att göra detta är att jobba med produktinformationen

– Man får investera lite tid på att skriva bra produktinformation. Det är ett bra sätt att skilja sig från konkurrenterna. Leverantören kanske skickar ut en text som alla kan använda, men då har ju alla samma. Skriv en bra produktbeskrivning, berätta varför den är bra och för vem den är bra. Det räcker inte med rena produktfakta, säger Fredrik Lennström, e-handelskonsult på Brightstep, till Internetworld.

Dålig sökfunktionalitet
Enligt Fredrik Lennström är sökfunktionen en av de viktigaste delarna i en nätbutik.

– Man får analysera sökfunktionen och titta på om folk hittar det de söker. Titta på de vanligaste 100 sökningarna och se vilka resultat de genererar. Hittar besökarna verkligen vad de söker efter?

– Om besökarna testar sökfunktionen och den inte fungerar som den ska, diskvalificerar man den. Gör man en misslyckad sökning så ger man upp – ”det här funkar inte, jag får hitta produkten på något annat sätt”.

Ingen testning och analys
Hur ska landningssidan för kampanjen se ut, vilka färger ska priserna ha, hur ska ämnesraden i nyhetsbrev utformas. Det bästa sättet att förbättra konvertering är genom testning.

- Min erfarenhet är att man testar väldigt lite och diskuterar väldigt mycket (”loggan är blå så därför ska priset vara gult, då blir det svenskt”). Det är bara hypoteser och måste bevisas i tester, säger Fredrik Lennström till Internetworld.

Läs hela artikeln på Internetworld.se
http://www.idg.se/2.1085/1.350715/e-handlarnas-storsta-missar

Kristoffer Geiser

Tid. Redaktör / Webbutvecklare, Ecommerce org AB

Tidigare webbredaktör / utvecklare på Ecommerce.org. Avslutade min anställning 27 juni 2014. Jag finns på LinkedIn om ni vill komma i kontakt med mig.

 
 
COMMENTS
SHARE
 
LATEST COMMENTS
daniel larsson

Börja med content planen... https://expandtalk.se/content-marketing/c...

#5 Content Marketing Ideas for October 2016 1 comment
Alan Jordan

If someone wants his website to be visible to all then these tips are ...

#5 Basics to Make a Website Accessible 1 comment
Johannes Hannus

Vi har provat varubrev ett par gånger men tyvärr 'försvinner' minst 5%...

#Nya hot mot e-handlarna ställer krav på trygga transporter 3 comments
Birgitta Wangeskog

Om det är möjligt så verkar det säkrare att använda brevlådan för då v...

#Nya hot mot e-handlarna ställer krav på trygga transporter 3 comments
Per Ledin

Ingen belyser problemet med tjänsten varubrev Posten pushar för. Vi e-...

#Nya hot mot e-handlarna ställer krav på trygga transporter 3 comments
Birgitta Wangeskog

Bra med fler aktörer som tar ett helhetsgrepp på betalningar det gynna...

#Dibs utmanar Klarna med enklare betalningar 1 comment
Kent Markström

Hur bra som helst, och smidigt

#Storbankerna leder vägen för mobila betalningar 1 comment
Håkan Kuyumcu

Äntligen något som går åt rätt håll i utvecklingen av användarvänlighe...

#Riskbedömning gör att kunderna slipper 3D Secure 1 comment
Jacob Falck

Alle elsker å få en pakke Alle elsker å åpne en pakke Det som fikk f...

#"E-handlare måste lägga mer kärlek på paketet" 1 comment
irma r

jag är tom på mina tankar ...34 872 kr är borta från mitt konto... jag...

#Playstation Network (PSN) hackat – 77 miljoner användarkonton berörs 1 comment
Advert
 
 
Ecommerce.org is owned and managed by Ecommerce Org AB (org.nr: 556814-8786) All rights reserved. Copyright © Ecommerce Org AB 2009 - 2016
This website requires javascript and the latest version of Chrome, Firefox or Safari. Internet Explorer not fully supported.
SPONSORED LINKS
Vi kan e-handel
Shopping