Ecommerce community
 
 
MEMBER PROFILE

Stefan Pettersson

Tid. Business Developer Follows: 52 / Followers: 19

Partneransvarig på Ecommerce.org 2011-03-07 till 2014-06-30.

Vill du kontakta mig så finns jag på Linkedin.

Continue to my website » Linkedin profile »
 
LATEST ACTIVITY

Stefan Pettersson

Tid. Business Developer

Panel of Experets: Får nätbutiken kräva att förbetald returfrakt används vid ångerköp?

6 comments

Den lösningen fungerar garanterat utmärkt Mia eftersom det kostar mer och är stökigare för en konsument att själv ombesörja detta.

Problemet är att vissa nätbutiker säljer varor som går att lägga i ett kuvert och returnera för 12 SEK i frakt. Ändå kräver de att konsumenten returnerar till deras svarspostadress och debiterar därefter kunden (exempelvis) 39-79 SEK för returfrakten. Att tvinga konsumenten använda ett specifikt retursätt är alltså inte tillåtet, men dessvärre standard hos några av Sveriges största nätbutiker.

2014-05-21

15:34

Stefan Pettersson

Tid. Business Developer

Panel of Experets: Får nätbutiken kräva att förbetald returfrakt används vid ångerköp?

6 comments

Intressant fråga Erik. Om nätbutiken erbjuder fri returfrakt får konsumenten välja mellan att använda denna ELLER stå för returkostnaden själv. Nätbutiken behöver inte betala för dyrare retursätt om konsumenten väljer att använda ett sådant.

Problematiken i frågeställningen avsåg den omvända situationen. Det vill säga när nätbutiken debiterar en högre returavgift än vad det kostar för konsumenten att själv frankera returen.

2014-05-21

14:26

Stefan Pettersson

Tid. Business Developer

Vad ska jag göra om en kund vill reklamera en elektrisk vara som är mer än två år gammal.Den har slutat att fungera.Garantin har gått ut o kunden säger att han har rätt ängående konsumentlagen.

1 comment
Anette Rönnow Sandell

Denna fråga är besvarad i Expertpanelen Hur hanterar vi reklamation när garantin har gått ut?

OBS!
Eventuella följdfrågor eller svar görs som kommentar till frågan i Expertpanelen via länken ovan. Posta inte i denna tråd.

2014-05-13

11:59

Stefan Pettersson

Tid. Business Developer

Blog: Grovt kriminella personer bakom Fashionyouknow enligt polisen

5 comments


Vad händer om det jag beställer på nätet är piratkopior?

2014-04-23

15:33

Stefan Pettersson

Tid. Business Developer

Blog: Fashionyouknow polisanmälda för nätbedrägeri

26 comments


Vad händer om det jag beställer på nätet är piratkopior?

2014-04-23

15:33

Stefan Pettersson

Tid. Business Developer

Blog: Bli inte lurad i julhandeln på nätet

6 comments


Vad händer om det jag beställer på nätet är piratkopior?

2014-04-23

15:32

Stefan Pettersson

Tid. Business Developer

Panel of Experets: Hur ska värdeminskningen vid ånger beräknas?

3 comments

@Martin Svensson, mycket intressant analys. Tackar!

2014-03-28

12:15

Stefan Pettersson

Tid. Business Developer

Blog: Alla nätbutiker borde följa informationslagen

5 comments

Juridiskt namn på startsidan är bättre än organisationsnummer om man måste välja det ena. På "Om oss-sidan" ska dock komplett företagsinformation finnas, allt annat är bara dumt i mina ögon.

2014-03-13

11:45

Stefan Pettersson

Tid. Business Developer

Blog: Alla nätbutiker borde följa informationslagen

5 comments

Det måste inte finnas på startsidan, men rekommendationerna är att företagsuppgifterna ska synas på startsidan. Kunden ska inte behöva leta efter dessa i menyer etc.

2014-03-12

22:35

Stefan Pettersson

Tid. Business Developer

Internet under havet, riktigt intressanta kartor.

2014-03-05

10:45

Stefan Pettersson

Tid. Business Developer

Det är med illa dold förtjusning jag ser Bitcoin falla ihop som det korthus det är. Virtuella fantasivalutor som Bitcoin är inget annat än ett pyramidspel. Det finns inga gratis luncher.

Flexcoin shuts down after heist drains it of nearly 900 Bitcoins

2014-03-05

10:36

Stefan Pettersson

Tid. Business Developer

News: Mobilernas andel av trafik och order

1 comment

Jag försökte handla från min nya Sony Xperia Z1 Compact i två av Sveriges största nätbutiker under förra veckan men lyckades inte komma igenom utcheckningen / kassan. Mig veterligen hände detta aldrig under mina två år med en Iphone 4S.

Vid det ena tillfället var det verifieringen av e-postadress som inte fungerade, trots att jag försökte fylla i den över tio gånger (köpsignal, någon?) samt även kopierade in samma text i de båda fälten. Slutade med att jag köpte drygt 100 kr dyrare i en leksaksaffär lokalt.

Andra gången var det fönsterstorleken vid utcheckningen som ändrades "dynamiskt" så slutför köp-knapparna hamnade utanför skärmen och inte gick att trycka på. Det resulterade i att köpsuget försvann = ingen försäljning vare sig online eller lokalt.

Jag är ingen fan av vare sig Ios eller Android, men det går åtminstone rent tekniskt att slutföra ett köp mobilt på den förstnämnda. Även om det oftast är en upplevelse som mest påminner om att klämma fingrarna i en dörr. Ska mobilhandeln lyfta på allvar måste alla led fungera. Det räcker inte med att kunna titta på varorna, även köpet måste gå att genomföra utan krångliga registreringar och onödiga klick.

Notera att det inte var betaltjänsterna som felade utan nätbutikernas kassasidor vilka stoppade mig från att slutföra köpen.

2014-02-27

22:43

Stefan Pettersson

Tid. Business Developer

News: Tjänsten espärr från UC vill skydda mot bedrägerier på internet

3 comments

Tack Håkan. Det slog mig för övrigt plötsligt att jag fortfarande inte har fått brevet från UC med koden för att spärra mig.

Eftersom den tillfälliga spärren var 5 dagar antar jag att brevet skulle komma innan den tidsfristen gick ut. Idag har det gått 14 dagar utan något brev. Inte för att jag skulle ha använt koden ändå iofs.

Ju mer jag funderar över e-spärr, desto mer ogenomtänkt känns tjänsten. Det här är tyvärr ingen lösning på problemet med identitetskapningar.

2014-02-21

12:21

Stefan Pettersson

Tid. Business Developer

Blog: För mig är tydlig leveransinformation viktigare än snabba leveranser

3 comments

Håkan, ni envisas ju med att skicka varorna så jag har dem dagen efter hela tiden. Hinner ju inte ens spåra då... ;)

MvH Stefan

2014-02-19

13:39

Stefan Pettersson

Tid. Business Developer

Blog: Fashionyouknow polisanmälda för nätbedrägeri

26 comments

Den här bloggen har fått en fortsättning...

Grovt kriminella personer bakom Fashionyouknow enligt polisen

2014-02-13

16:26

Stefan Pettersson

Tid. Business Developer

Blog: Bli inte lurad i julhandeln på nätet

6 comments

Den här bloggen har fått ännu en fortsättning...

Grovt kriminella personer bakom Fashionyouknow enligt polisen

2014-02-13

16:26

Stefan Pettersson

Tid. Business Developer

Vilket evenemang ser ni mest framemot under 2014?

1 comment
Kristoffer Geiser

Världens Farligaste Möte för min del :D

2014-02-04

21:12

Stefan Pettersson

Tid. Business Developer

Vi behöver nya fräscha frågor till Expertpanelen!

2014-02-04

11:54

Stefan Pettersson

Tid. Business Developer

Laddad inför #SDH14 - verkar bli grymt bra uppslutning!

2014-01-29

11:48

Stefan Pettersson

Tid. Business Developer

måste man gå med i Svensk Handel för att få bra kortinlösenavtal med Teller? Någon som har några bra tips?

1 comment
Erik Sonesson

@Erik, som medlem (även gratismedlem) på Ecommerce.org har du tillgång till medlemserbjudanden från många av våra Business Partners. Du hittar dessa under företagens profilsidor (klicka på logotyperna på startsidan) samt i Leverantörsguiden. Flera Business Partners har den typ av tjänster du efterfrågar. Lycka till!

2014-01-16

08:32

 
 
All rights reserved. Copyright © Ecommerce.org 2009 - 2017
This website requires javascript and the latest version of Chrome, Firefox or Safari. Internet Explorer not fully supported.