Ecommerce community
 
 
MEMBER PROFILE

Lars Toftefors

Country Manager, Indicia Sverige AB Follows: 0 / Followers: 0

För e-handelsföretag är det extra viktigt att ha en god kundservice integrerad i butiken. Vi erbjuder ett webbaserat verktyg som heter eTrack1 som hanterar alla inkommande online kontakter med e-handelsföretagets kunder. eTrack1 ger Dig bättre kundservice och nöjdare kunder till lägre kostnad.

Continue to my website »
 
LATEST ACTIVITY

Lars Toftefors

Country Manager, Indicia Sverige AB

Panel of Experets: Kan vi fylla i återkommande kunders uppgifter automatiskt?

4 comments

Enklaste sättet är att använda kontaktformulär med en aktiverad cookie.
Då sparas kundens uppgifter på hans egen dator och är förifyllda när kunden öppnar samma kontaktformulär igen.

2013-03-08

10:07

Lars Toftefors

Country Manager, Indicia Sverige AB

Online Retailer Guide: SmartBuy Glasses

1 comment

Beställde ett par RayBan solglasögon den 10 juni med en utlovad leveranstid på 5 - 11 dagar. Den 20 juni får jag efter påstötning besked om att de levereras i slutet av veckan. Den 27 juni vill jag annullera min order. Jag får ett stort beklagande löfte om leverans inom ytterligare 5 - 11 dagar och 5% rabatt om jag inte annullerar. OK - köper ett par solglasögon på macken och drar på semester.
Idag 7 augusti, 2 månader efter min beställning har jag fortfarande inte sett röken av mina solglasögon. Sommaren är snart över och solen har gått i moln för SmartBuyGlasses.
PS. Sämst av allt är att de inte hör av sig när de inte kan leverera efter utlovad tid. Hur svårt kan det va'?

2012-08-07

15:12

Lars Toftefors

Country Manager, Indicia Sverige AB

Online Retailer Guide: Scandinavian Photo

2 comments

Butiken fungerar dåligt. Jag kan inte handla utan att logga in. Och funktion "skapa konto" finns bakom länken "du är inte inloggad". Synnerligen ologiskt. Dessutom gick det inte att skapa konto. Sökfunktion är helt värdelös. Komplicerad, oprecis och ren tur om man finner vad man söker. Jag hade kredikortet i handen - kämpade i 30 minuter i tre (3) olika browsers för att få det att fungera.
Gav upp och gick vidare till Cyberphoto.....

2011-10-14

00:09

Lars Toftefors

Country Manager, Indicia Sverige AB

Online Retailer Guide: IPhoneButiken

1 comment

Bra hemsida. Bra chatt. Snabba leveranser med en liten godisbonus. :-)

2011-09-30

16:44

Lars Toftefors

Country Manager, Indicia Sverige AB

News: Är svenska nätbutiker dåliga på att följa informationskraven i e-handelslagen?

10 comments

Bra och tänkvärt. Men kanske inte så väl genomtänkt från KOV:s sida. De skriver själva på sin egen hemsida under kontakt.
"Använd gärna e-postformuläret som du når via länkarna ovan. För anmälningar och övriga frågor, använd e-postadressen: konsumentverket(a)konsumentverket.se"
De har inte använt @ utan istället (a) för att själva undvika spam.

etrack1 är ett verktyg som uppfyller alla krav som man både som kund och kundtjänst kan förvänta sig av kontaktformulär. Omedelbar kvittens med e-post adress, kalkylering av svarstid med besked till kunden om förväntat svar etc etc Och direkt dialog med företaget via chat om kunden så önskar.
Skall nog ringa KOV… :-)

2011-09-27

16:02

Lars Toftefors

Country Manager, Indicia Sverige AB

Blog: Hur svarar ni på kundfrågor?

11 comments

Och nu blir det reklam....Det finns ett verktyg hhtp://www.etrack1.se som webbaserat och löser allt det som Stefan efterlyser och lite. Det används av IKEA, DIBS, Statoil mfl. Jag ger gärna en demo.

2011-09-12

10:57

 
 
All rights reserved. Copyright © Ecommerce.org 2009 - 2018
This website requires javascript and the latest version of Chrome, Firefox or Safari. Internet Explorer not fully supported.