Ecommerce community
 
 

Alla nätbutiker borde följa informationslagen

Stefan Pettersson, Tid. Business Developer - 12 Mar-14
 
Varför envisas en tredjedel av alla nätbutiker med att bryta mot informationslagen?
Advert
Det är svårt för mig att förstå den som investerar pengar och tid i en nätbutik, och sedan inte tydligt talar om vem som står bakom den. Det vill säga vilket företag som kunden handlar av. För att inte tala om att det faktiskt är ett lagkrav att visa informationen.

Skapade mig en egen översikt av problemet
Jag har under ett par veckor manuellt granskat nätbutiker i Butiksguiden på Ecommerce.org och resultatet är nedslående. Hos cirka två av tre nätbutiker hittar jag inte organisationsnumret där det bör vara, det vill säga på startsidan. I en tredjedel av alla nätbutiker hittar jag vare sig organisationsnummer eller juridiskt företagsnamn någonstans i nätbutiken.

Tänk er själva en fysisk butik som vägrar tala om vilka de verkligen är.

Och det är inte bara de mindre verksamheterna som slarvar, eller fuskar om jag ska använda ett starkare ord. Företag med miljardomsättning öppnar nätbutik, men skriver inte ut juridisk information i denna. Vem är det kunden egentligen köper av?

Det är ett lagkrav
Magus Karpe, jurist på avdelningen för Konsumentskydd hos Konsumentverket skrev följande på frågan Måste jag som enskild firma visa mitt personnummer i Expertpanelen på Ecommerce.org

"Organisationsnummer ska anges på webbplatser som tillhandahåller så kallade informationssamhällets tjänster, exempelvis försäljning av varor eller tjänster.

I den så kallade e-handelslagen finns informationskrav som bland annat syftar till att göra det möjligt att identifiera den som ligger bakom webbplatsen. Ett av informationskraven är att organisationsnummer ska anges."


Enligt Konsumentverket bryter hälften av nätbutikerna mot lagens informationskrav.

På Ecommerce.org har vi belyst informationsbristen bland nätbutiker många gånger, bland annat här, här och här.

Trots lagkrav, uppmärksamhet från myndigheter och otaliga artiklar i media, märker vi dessvärre ingen som helst förbättring.

Fram med hårdhandskarna
Efter noggrant övervägande vill jag gå så långt som att föreslå att Skatteverket tar tag i detta med hårdhandskarna. Skatteverket har resurserna och de har motivationen i och med att de utan juridisk information inte kan se till att nätbutiken betalar moms och skatter.

Gör som med ”svarta lådorna” i detaljhandeln. Saknas organisationsnummer i nätbutiken så fram med böteshäftet. Det är i praktiken samma regler som för detaljhandeln. Skillnaden är att detaljhandeln var tvungen att själva köpa in dessa dyra kontrollboxar och få dem att fungera med sina kassor, vilket mer ofta än sällan krävde att butikerna köpte nya kassasystem också.

Att lägga in organisationsnumret i sin nätbutik är en så liten arbetsinsats att det inte ens är värt att nämna. Det borde vara en självklarhet.

Det vore inte heller orimligt att de som levererar exempelvis betallösningen till en nätbutik skriver in i sitt avtal med nätbutiken att denne måste uppfylla lagens informationskrav. Vi skulle alla tjäna på att branschen mognade och började följa de mest grundläggande kraven. Frågan är bara hur vi kommer dit?

En annan möjlighet är ju att den som levererar e-handelsplattformen upplyser nätbutiken om att de måste ha viss information synlig.

Men i slutändan så måste ansvaret ligga på nätbutiken, och då kanske det bara är hårdhandskarna som fungerar.

Personnummer som organisationsnummer är den del av problemet
Ur ett personligt perspektiv förstår jag att den som driver nätbutiken med en enskild firma inte vill visa sitt personnummer. Men vad man vill göra, och vad lagen säger, är helt två olika saker här. Väljer du att driva nätbutiken via en enskild firma så ska du tydligt visa juridiskt namn och organisationsnummer.

Sedan finns det ju belägg för en separat diskussion kring just personnummer som organisationsnummer. Det mest optimala vore att tilldela verksamheten ett organisationsnummer, precis på samma sätt som för aktiebolag och handelsbolag.

Stefan Pettersson

Tid. Business Developer

Partneransvarig på Ecommerce.org 2011-03-07 till 2014-06-30.

Vill du kontakta mig så finns jag på Linkedin.

 
 
COMMENTS
Simon Jonsson
VD, Oakland Capital AB

Var finns kravet att organisationsnumret måste finnas på startsidan? På dermastore.se som jag driver i enskild firma har jag organisationsnumret på "om oss"-sidan eftersom jag är medveten om detta lagkrav, det borde väl räcka? Har inte läst tidigare att det måste finnas på startsidan.

12 Mar 2014 15:57
Stefan Pettersson
Tid. Business Developer

Det måste inte finnas på startsidan, men rekommendationerna är att företagsuppgifterna ska synas på startsidan. Kunden ska inte behöva leta efter dessa i menyer etc.

12 Mar 2014 22:35
Ola Gustafsson
vd, patroner.se

Håller med om att många är löjligt snåla med information av anledningar jag har svårt att förstå, men jag ser det som en konkurrensfördel för oss! Vi har juridiskt namn, adress och tel-nr på förstasidan men jag tycker personligen inte man behöver ha org-nr på förstasidan. Det har vi med på en tydlig om-oss-sida och söker någon denna typ av info så tror jag det är dit man går.

13 Mar 2014 10:11
Stefan Pettersson
Tid. Business Developer

Juridiskt namn på startsidan är bättre än organisationsnummer om man måste välja det ena. På "Om oss-sidan" ska dock komplett företagsinformation finnas, allt annat är bara dumt i mina ögon.

13 Mar 2014 11:45
Johan Lyrfalk
Ägare, Rubank Verktygs AB

Om det ska finnas något på förstasidan så tycker jag det räcker med firmanamnet. Org nr och fysiks adress, telefon mm under "Om oss" känns naturligt. Sedan kan jag förstå att om du har en bra webbsidesadress som så att säga sägare allt, så får allafall vi höra att kunden handlat hos hyvlar.se och inte Rubank Verktygs AB.

Mvh

Johan
www.hyvlar.se

14 Mar 2014 09:44
SHARE
 
LATEST COMMENTS
Anders Valour

Totally agree with Jacob, marketing mix is properly one of the most se...

#7 Upcoming Trends that will Drive ecommerce in 2014 4 comments
Tony Falco

deras nya sida: www.fashionexclusive.se

#Fashionyouknow polisanmälda för nätbedrägeri 26 comments
Tony Falco

Hej! jag har oxå blivit lurad av detta skämt företag...lärde känna för...

#Fashionyouknow polisanmälda för nätbedrägeri 26 comments
Tony Falco

Hej! jag har oxå blivit lurad av detta skämt företag...lärde känna för...

#Fashionyouknow polisanmälda för nätbedrägeri 26 comments
Carina Hellström

Hej Här har ni en till som blivit lurad av fanshionyouknow jag bestä...

#Fashionyouknow polisanmälda för nätbedrägeri 26 comments
Carina Hellström

Hej Här har ni en till som blivit lurad av fanshionyouknow jag bestä...

#Fashionyouknow polisanmälda för nätbedrägeri 26 comments
isabella martin

Great article. E-commerce content is getting mature day by day as it a...

#7 Upcoming Trends that will Drive ecommerce in 2014 4 comments
Alla Sap

Drabbas av det PÅ 1699 SEK. Anmäld till Polisen och sidan fortfarande ...

#Fashionyouknow polisanmälda för nätbedrägeri 26 comments
David Radszueit

Mycket bra skrivet!

#Jag vill inte vara rädd 1 comment
Anita Eriksson

Hej, Här kan ni se det senaste meddelande mellan mig och fashionyou...

#Fashionyouknow polisanmälda för nätbedrägeri 26 comments
Advert
 
 
Ecommerce.org is owned and managed by Ecommerce Org AB (org.nr: 556814-8786) All rights reserved. Copyright © Ecommerce Org AB 2009 - 2016
This website requires javascript and the latest version of Chrome, Firefox or Safari. Internet Explorer not fully supported.
SPONSORED LINKS
Vi kan e-handel
Shopping