Ecommerce community
 
 

3D Secure behöver marknadsföras

Stefan Gustafsson, Business Developer, Outnorth - 16 Apr-09
 
3D Secure är en jättebra tanke och ett bra sätt att göra kortköp på nätet säkrare, men det är ett problem att så få användare känner till vad det innebär.
Advert
Outnet.se och Outnet.eu har alltid haft tjänsten 3D Secure ansluten. I början var jag frustrerad över att så få av våra kunder var anslutna. Nu är jag frustrerad över att så många är anslutna utan att veta om det själva. Vi upplever ett problem vid vår internationella handel att många kunder avbryter sina köp när de blir omdirigerade till sin bank och skall ange koder. Det skulle jag själv också göra om jag satt i Italien och skulle genomföra ett köp hos en butik i Sverige och inte visste att jag var 3D Secure ansluten och därför blir omdirigerad till min bank där jag blir uppmanad att uppge mina koder.

Jag vet att vi är långt ifrån ensamma om detta och jag tycker inte att bankerna tagit sitt ansvar i att informera om vad 3D Secure innebär. Många är anslutna utan att veta om det och de flesta är anslutna utan att veta hur det fungerar. För oss är detta ett av våra största problem just nu.

Stefan Gustafsson

Business Developer, Outnorth

VD och grundare för Outnorth. Jobbat med e-handel sedan 2005 och handel sedan 1994.

 
 
COMMENTS
Ida Backlund
VD, IS International AB

Jag håller med dig!

29 Apr 2009 15:31
Anna Sahlback
VD, Jewel.se

Jag håller med! Vi får en del telefonsamtal från kunder som frågar om hjälp med 3D-secure. Speciellt utländska ikunder har inte en susning. Utbildning och information!

6 May 2009 17:24
Jörgen Bödmar

Det är förvånande att banker, VISA och Master Card tar så lätt på sin affär. I vår verksamhet förlorar vi upp till 25% av alla utrikes transaktioner till faktorer som ligger i illa fungerande teknik bakom PSP:n samt den okunnighet och brist på information som många kunder har om 3D Secure och hur det fungerar. Om det fungerar så tjänar ju alla på det.

19 Aug 2009 08:26
Stefan Gustafsson
Business Developer, Outnorth

Fick ett nytt exempel på hur dåligt 3D Secure fungerar när jag senast skulle genomföra ett kortköp. Då fick jag upp ett meddelande om att mitt kort var anslutet till 3D Secure och att jag därför skulle få ange säkerhetskod. Sen försvann meddelandet och köpet gick igenom - utan att jag angivit någon säkerhetskod. Jag använder Handelsbanken och dom har tidigare haft en egen lösning där man istället för att använda 3D Secure går in på bankens hemsida och låser/låser upp sitt kort för nätköp. Kanske håller dom på att överge den nu och kanske är bankens sida inte anpassad för Firefox. Det svaret har jag nämligen fått tidigare när jag upptäckte att sidan ibland hänger sig just när jag skall godkänna ett köp. Jag brukar få starta om webläsaren och nästa gång jag går in så har köpet gått igenom. Det är tydligen ett välkänt problem hos Handelsbanken med Firefox och när jag pratade med dom lät det som något som jag bara skulle acceptera.

Summa summarum tycker jag att frågor kring nätbetalning behöver få mycket högre prioritet hos bankerna. Användargränssnitten och användarvänligeheten kan förbättras mycket.

23 Aug 2009 19:20
SHARE
 
LATEST COMMENTS
Anders Valour

Totally agree with Jacob, marketing mix is properly one of the most se...

#7 Upcoming Trends that will Drive ecommerce in 2014 4 comments
Tony Falco

deras nya sida: www.fashionexclusive.se

#Fashionyouknow polisanmälda för nätbedrägeri 26 comments
Tony Falco

Hej! jag har oxå blivit lurad av detta skämt företag...lärde känna för...

#Fashionyouknow polisanmälda för nätbedrägeri 26 comments
Tony Falco

Hej! jag har oxå blivit lurad av detta skämt företag...lärde känna för...

#Fashionyouknow polisanmälda för nätbedrägeri 26 comments
Carina Hellström

Hej Här har ni en till som blivit lurad av fanshionyouknow jag bestä...

#Fashionyouknow polisanmälda för nätbedrägeri 26 comments
Carina Hellström

Hej Här har ni en till som blivit lurad av fanshionyouknow jag bestä...

#Fashionyouknow polisanmälda för nätbedrägeri 26 comments
isabella martin

Great article. E-commerce content is getting mature day by day as it a...

#7 Upcoming Trends that will Drive ecommerce in 2014 4 comments
Alla Sap

Drabbas av det PÅ 1699 SEK. Anmäld till Polisen och sidan fortfarande ...

#Fashionyouknow polisanmälda för nätbedrägeri 26 comments
David Radszueit

Mycket bra skrivet!

#Jag vill inte vara rädd 1 comment
Anita Eriksson

Hej, Här kan ni se det senaste meddelande mellan mig och fashionyou...

#Fashionyouknow polisanmälda för nätbedrägeri 26 comments
Advert
 
 
Ecommerce.org is owned and managed by Ecommerce Org AB (org.nr: 556814-8786) All rights reserved. Copyright © Ecommerce Org AB 2009 - 2016
This website requires javascript and the latest version of Chrome, Firefox or Safari. Internet Explorer not fully supported.
SPONSORED LINKS
Vi kan e-handel
Shopping